Vacation as a With family in
October 2018
- Do not recommend the hotel
01.10.18 - 10.10.18
2.2
1 accommodation
1 service
5- food
Guest status confirmed via voucher
Complaint - does not affect the rating
Awful managers and personal who cheat people and threaten them
I never write any reviews but this awful hotel made do this. The stuff and the managers were dreadful , their attitude to people will make you feel like you 're a bottom...
During our checking out the manager told that we had broke the telephone and that we had to pay 30 dollars for it. My husband came to the room to discover the thing. It appeared that the phone was working, but there was an old dirty crack. He told like we had made that f.. crack.How could we make it?we didn't even touch that phone or the wall. The crack was't new, it was old like your Pyramids. It was so unfair that I hadn't any words ....
Eventually the manager said to pay 25 dollars or his security wouldn't let us to the airport.
We were with two little kids and the feelings weren't the best.
The deal isn't in money, the deal is in the attitude to the guests! where is your praised hospitability? It is an empty sound for your. It means nothing for you. You just want to cheat the people.
Advantages
food
Disadvantages
stuff
Added
18.10.18
21:05
(979 characters in the review)
say Thanks
13:54 20.10.18
Уважаемые Гости!
В первую очередь мы хотели поблагодарить за оставленный отзыв на туристическом портале Tophotels.
Ваше мнение очень важно как для нас, так как это помогает нам сделать наш сервис лучше
Так же хотели сообщить Вам, что все замечания, указанные Вами относительно отеля были незамедлительно рассмотрены руководством отеля. Также хотим Вас информировать, что согласно междуународным правилам, гости несут полную ответственность за порчу или утерю имущества отеля. Перед заселением персонал отеля проверяет номер - как произведена уборка, как работает сантехника, телефон, телевизор, кондиционер. Ваш номер был убран и проверен перед Вашим заселением. Номер отвечал стандартам отеля
Перед выселением номер проверяется и был обнаружен разбитый телефон.
Выставлен счет на оплату, копия квитанции о произведенной оплате прилагается.
Мы еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв и искренне сожалеем о случившемся инцинденте.
С уважением
Ирина
16:00 20.10.18
Ув. Ирина, если бы Вы читали мой отзыв внимательнее, то поняли, что телефон работал. он не был разбит,на нем была старая( внимание!) старая трещина, с грязью внутри. она никак не могла накопиться за 7 дней.
скажите, Вы при заселении сильно проверяете телефон в туалете?????? я что, должна с лупой ползать и все осматривать????
мы со своей стороны написали и в тур агенство, на Tripadvisor. я написала на сайт Nubian Village. зайдите, кстати, на Трип, там не одни мы жалуемся на подобные вымогательства.
все делают свою работу. Вы-тоже. но этот случай был реально несправедливым. сколько мы с мужем везде побывали,но от такое опешили.
всем хорошего отдыха.
Add a comment
Add a comment