Senza The Inn Resort & Spa 5*

Отдыхали в отеле с 31.07 по 12.08. Обычно ездим на отдых на 2 недели. Отель выбирали по критериям года постройки, размера и сервиса Ultra. Расстояние отеля до моря было не важно. Zen на второй линии. Из выбираемых отелей в выборе основополагаемым стал 2013 год постройки, размер и красота отеля, большой бассейн и круглосуточный бар. Понравилось при выборе, что есть аквапарк и круглосуточное питание, хотя не знали, что это за бар с круглосуточным питанием, первый раз столкнулись. Отдыхали втроем, с дочерью.

Летели с пегасом, боже мой чем сейчас нас кормят, булка c тонким-тонким слоем буженины!!!! Обнищали!!! Ладно взяли с собой бутеры с семгой и колбасой, как чувствовали.

Дорога до отеля по времени заняла 2 часа. По дороге познакомились с другими парами, поэтому было не скучно. Приехали в отель вечером, поселили нас очень быстро и даже успели на ужин в основном ресторане. Правда нас начали ограничивать по времени питания, но персонал ресторана отнесся с пониманием. Хотя потом мы раскусили секрет и преимущество круглосуточного бара. Мы просили номер на нижних этажах, нам сразу предложили номер на 1 этаже (лобби на нулевом) с видом на горы (над основным входом отеля, с видом на другие отели). Как нам потом объяснила администратор по работе с туристами, это действительно лучший номер. Преимущества номера раскрывались постепенно и перекрывали недостатки в инфраструктуре отеля. Преимущества номера: шума меньше от анимации и шума отдыхающих в ресторане и круглосуточном баре, теневая сторона (больше времени на балконе можно проводить), не сильно нагревается от солнца номер, на балконе со стеклянным ограждением сидишь не на всеобщем обозрении, близко от основных лестниц, можно без лифта спуститься в лобби, бассейн и остальные бары и рестораны (с лифтом реальные проблемы: не понятно как его вызвать, долго приходиться ждать и очень душно, а иногда он вообще не работал, но об этом мы знали заранее по отзывам).

В день заезда, после ужина мы пошли изучать территорию отеля и положение моря. Первый раз попали в ливень. Для Алании это редкость. Море в 7 минутах ходьбы.

По ифраструктуре отеля:

- странным показалось, что нет лобби-бара – только чайный стол и кофейня, которые работают с 9:00 до 20:00, но кофе турецкий бесплатно!!!

- в лобби было очень душно и не включают кондиционер, просто открытые окна, сквозняк спасал туристов. Но нам это не было помехой, так как заселили быстро;

- круглосуточный бар питания и напитки на -1 этаже, удобное расположение. Время работы с 10:00 до 06:00 следующего дня. Постоянно днем был айран;

- алкогольный бар около бассейна не обслуживает в бассейне, хотя стойка на сторону бассейна есть, но для безопасности видимо не обслуживали – алкоголь выдавали в стеклянных стаканах. Только ближе к отъезду алкоголь начали наливать в пластмассовые стаканы, но обслуживать со стороны бассейна не начали. Кстати, было несколько случаев, когда отдыхающие пили напитки прямо в бассейне, но персонал эти напитки сразу забирал;

- релакс-бар находится на нулевом этаже, как и лобби. Время работы с 10:00 до 23:00. Бар отличный, но узнали о нем не сразу. Когда на улице жарко, постоянно зависали в нем. Широкий ассортимент алкоголя и коктелей. Удобное расположение балкона бара - даже днем прохладно. Из всего алкоголя подсели на текилу, пино колада, махито, джин физ, текила санрайз. Были случаи, когда бармен готовил коктейли по рецепту, но все равно старался и делал хорошо (ему же нужно где-то набираться опыта);

- основной ресторан на -1 этаже, рядом с бассейном и не далеко от круглосуточного бара. Время работы завтрак с 07:00 до 10:00 (поздний завтрак до 11:00), обед с 12:30 до 14:00, ужин с 19:00 до 21:00. Со столиками проблем никогда не было. Ассортимент блюд широкий, но не хватало груши, дыни и майонеза. Из фруктов и ягод были: арбуз, слива, яблоки, апельсины, виноград, персики;

- 4 ресторана аля-карт тоже на нулевом этаже, дизайн коридора интересный, как аллея. Ходили в мексиканский и османский рестораны. Больше понравился мексиканский - очень интересная кухня, классное сочетание острых блюд и остальными блюдами. Обслуживание ресторанное на высшем уровне;

- Wi-Fi никакой, хотя и есть в номере. Но мы приехали отдыхать, и слава Богу, что он работал нестабильно, а то опять в работу погрузились бы.

Первый день провели около бассейна. Бассейн огромный. Но под солнцем долго не пробудешь. Около бассейна перезнакомились почти со всеми аниматорами и менеджером СПА салона. Он нам и предложил услугу хамам. Хамам недорогой и обслуживание на уровне. В СПА салоне были как свои, так как 2 года назад отдыхали с Викинген Инфинити, и там была девушка из этого СПА салона.

В отеле есть проблема с сменой пляжных полотенец (но это вина не отеля, а туристов, которые не отдают в стирку грязные). Как нам потом объяснили, отдыхающие не часто отдают полотенца в стирку, а стирать 10 штук резона нет!

По поводу холодильника секрет узнали в прошлом году. Чтобы холодильник хорошо охлаждал, мы его вытащили из тумбочки!

Очень не понравилось отношение отдыхающих молодых турков к остальным отдыхающим: в бар подходят без очереди, в аквапарке пользуются плюшкой без очереди, занятые шезлонги передвигают на другие места, пользуются нашими полотенцами и шезлонгами, пока нас нет. Но к концу отдыха видимо к нам привыкли и после нескольких замечаний стали относится по-другому. Так нельзя относится к людям, мы на своей территории чтим правила поведения к другим нациям, уважаем их традиции!!!! И не надо говорить, что русские люди невоспитанные!!!

Персонал баров работает на все 100: внимание, уважение к каждому отдыхающему и детям! За такое обслуживание не жалко дать чаевые.

На пляже классный бар, можно и пообедать, и перекусить, всё очень вкусно. То, что иногда не работал душ, мы не обращали внимания (надо нежнее обращаться, туристы сами все ломают). Шезлонги конечно все в песке, но нам это было не принципиально, можно и стряхнуть, это же не в помещении, а на море!!!!

Администратор по работе с туристами, Конул, молодец, все вопросы решала на раз, два, три!!! Если по отзывам мы читали, что не меняется пастельно белье и полотенца в номере, то после обращения к Конул проблемы решалась мгновенно. Нам даже 2 дня подряд меняли постельное белье!!!

Анимация просто супер, не понравилось то, что аниматоры стараются, работают, выкладываются, а зрители на последнем танце аниматоров и прощании, под конец анимации, вместо благодарности, встают и покидают амфитеатр!!! Для чего? Для того, чтобы занять столики у бара!!!! Это неуважение!!! Отдельное спасибо Юлечке Панюта, Машеньке Лебединской, Саидочке (не знаю фамилию), Мурке, Чихану. В общем, ВСЕМ привет!!! Ребята вы СУПЕР!!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!! Мы с мужем участвовали в конкурсе «идеальная пара», танцевали под живую музыку, пели караоке! Нам все понравилось!

Ездили кататься на квадрациклах. Трасса супер, квадрики новые (2014 г.), чистое время на катание – 2 часа. От отеля 5 минут езды!!!!

Резюмируя отзыв, хотим сказать, что отель классный, но требует настройку оборудования инфраструктуры. Обслуживание классное, персонал быстро реагирует на недостатки обслуживания и сервис быстро улучшается. Главное в любом отдыхе отдохнуть на 100% для себя любимых, с хорошим настроением и в свое удовольствие!

PS: обратите внимание на фото, как относятся к русским (фото часов на ресепшн, и приветствие на входе «Добро пожаловать»).