The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.8 Local IP-address
2.3
3 accommodation
1 service
3 food
Не рекомендую этот отель
Отдыхаем в этом отеле-сейчас. С 29.08 по 09.09 - цена путевки на двоих составила больше 200 тыс рублей. По сайту отеля было заявлено лакшери все включено. По факту оказалось: в основном ресторане официантов дождаться не возможно, к концу обеда вынуждены сидеть в горе грязной посуды, ТК ее не убирают. В свободном доступе нет чайных и кофейных принадлежностей, у официанта чай мы так и не дождались! Пляж-заход в море крупные камни, пляж сам грязный, повсюду бычки и стаканчики. Лежаков не хватает. Уборка номера- стаканы грязные, пол в пятнах, сантехника в разводах, на балконе одни окурки ( хотя мы и не курим) . Отвратительный сервис в отеле заявляющий что он 5 звезд - лакшри все включено!
Rooms
Так застилают кровати
Rooms
Номер после уборки
Rooms
Третий день окурки на балконе ( а мы не курим)
Rooms
Балкон вообще не убирают
Restaurants and bars
Завершение обеда с кучей грязной посуды
12:13 03.09.15
Добрый день Анна,
Мы искренне сожалеем о том, что в первые 2 дня Вы не остались довольны сервисом, но как Вы знаете руководство и персонал отеля очень внимательно отнеслись к Вашим жалобам и сделали все возможное, что бы исправить ситуацию и компенсировать первые 2 дня неудобства. Вы в любое время может обращаться по любому вопросу к Анасатасии из службы Гест Релэйшн. Надеемся Хорошие впечатления от дальнейшего отдыха сгладят недостатки в начале отдыха и Вы напиште объективный и подробный отзыв о Вашем отдыхе.
С уважением
Отдел продаж Отелей Палома.
22:25 07.09.15
Да, по завершению отдыха могу уточнить - официанты действительно появились и повысили качество обслуживание, на пляже и в комнатах стали лучше убираться. Но на последок Вы нас смогли удивить. Мы отдыхаем 4 раза в год в отелях не ниже 5 звезд, но ни где нам не присылали письма о том что в отеле будет производиться дезинфекция! Ребята отель не имеет права при гостях дезинфицировать ( травить мышей, тараканов, кого хотите) , закройте на эти дни отель и травите! Фото письма размещаю в отзыве!
Add a comment
Add a comment