Golden 5 Topaz Suites Hotel de luxe (closed) 4*

Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за то, что высказались. Мы расстроены тем, что отдых в отеле не оправдал Ваших ожиданий, ведь мы стараемся предложить лучшее для наших гостей, исходя из имеющихся возможностей. Почему Вы сразу не обратились к Guest Relation насчёт десткой кроватки, а также по поводу недовольства сервисом уборки номера, чтобы мы смогли немедленно помочь Вам? Очень удивляет Ваш комментарий насчёт лимита в предлагаемом питании, ведь в главном ресторане формой обслуживания является шведский стол, и гости сами выбирают себе понравившиеся блюда. После захода солнца в отеле действительно работает только Лобби бар, поскольку остальные бары располагаются все помещений. В вечернюю смену в Лобби баре никогда не работает лишь 1 бармен в целях предоставления качественного сервиса нашим гостям. В барах в обязательном порядке имеется лёд однако смеем предположить, что в жаркий период он довольно быстро заканчивается. Жаль, что Вы не обратились к администрации отеля, если Вы столкнулись с неподобающим поведением персонала, чтобы мы смогли незамедлительно принять меры. Сообщаем Вам, что менеджмент отеля поставлен в известность обо всех Ващих замечаниях. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Наддемся, что Ваш дальнейший отдых за границей всегда будет проходить на позитиве.
С уважением,
Команда Golden 5 Topaz Suites Hotel 4*.