Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in
August 2015
- Abstained
01.08.15 - 23.08.15
3.7
4 accommodation
4 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Отдых был сильно омрачен страшным вирусом! В отеле эпидемия!
Отдыхали в этом отеле в августе 2015 года с ребенком 2лет...отель красивый, большая территория, приличное питание(но в сравнении с отелем Delphine palace, тут питание похуже и оформлению уделено мало внимания), в столовой есть детская зона с отдельным питанием..много разнообразных развлечений и зон для детей на территории..из минусов, ужасно работают уборщицы..из номера не убирали грязные тарелки, на полу оставался мусор..убирали чаще всего во второй половине дня, когда мы отдыхали в номере, ходили жаловаться на ресепшн, помогло с переменным успехом...уборщицы не здоровались по утрам...пару раз выключилось электричество в номере...пляж галечный..без тапок ходить невозможно..но в целом все ухожено...есть детский бассейн с морской водой на пляже..а теперь о самом главном..на 4 день отдыха у ребенка поднялась температура 40, на следующий день сыпь по всему телу, через пару дней аналогичные симптомы у меня..страшный зуд по телу, боль в горле, рвота сутки...затем муж..все то же..потратили кучу денег на врачей там..отвратительная медицина..не могли поставить диагноз правильный..спас врач из Москвы, поставил диагноз-вирус коксаки! Всей семьей мучительно болели неделю...больше половины отеля чихали, ходили с температурой, поговорив с женщиной из отеля, выяснили, что около 70% отеля имеет аналогичные симптомы! Это эпидемия...Люди, подумайте хорошо, перед тем, как ехать в Турцию сейчас!!! Берегите себя! И не плавайте в бассейнах вообще! Инфекция передается через эту воду! Мы для себя поездки в Турцию закрыли после этого случая...спасибо турфирме Coral, что НЕ предупредили об эпидемии в стране и страховой компании Согласие, которая не предоставила положенного врача, который был срочно нужен, пришлось все оплачивать дополнительно. С вами будем разбираться отдельно...
Added
23.08.15
17:30
(1 785 characters in the review)
say Thanks
17:44 28.08.15
Уважаемая, Анастасия!
Руководство Отеля "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" выражает Вам и Вашим близким благодарность за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха!
Мы искренне сочувствуем, что Вам и Вашему ребенку пришлось столкнуться с проблемой болезни и надеемся, что на сегодняшний день с вами и с ним все в порядке!
Уважаемая, Анастасия! Спешим заметить, что в нашем отеле в одно и тоже время отдыхают более 600 детей со всего мира, поэтому смело утверждать о том, что никаких заболеваний либо проблем не должно быть - не логично, так как в момент приезда, у нас, к сожалению, нет возможности проверить наличие того или иного заболевания у любого из туристов. Тем не менее, уважаемая Анастасия, утверждать, что в нашем отеле эпидемия - это еще не доказательство того, что это действительно правда. С Ваших слов мы поняли, что диагноз заболевания о котором вы пишите официально Вам поставлен не был, только со слов врача из Москвы.
Также, уважаемая Анастасия, утверждать о наличии у 70% отдыхающих аналогичных симптомов заболевания, основываясь на словах какой-то женщины из отеля не совсем логично и корректно, не имея при этом документов или официальных справок, подтверждающих данный факт.
В свою очередь хотим заявить, что каждые 12 часов вся территория отеля дезинфицируется специальным средствами не вызывающими аллергию у людей, по всей территории отеля в свободном доступе есть влажные салфетки и дозаторы с дезинфицирующим средством, также зона нахождения деток дезинфицируется каждые 2,5 часа, и в частности во время работы главных ресторанов.
Уважаемая Анастасия, мы искренне сочувствуем, что Вам пришлось столкнуться с проблемой со здоровьем Вашего ребенка и искренне желаем Вам всего наилучшего
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Генеральный директор отеля Alva Donna Exclusive,
Джунейт Гюзель
19:55 30.08.15
Все верно в отели, очень много болеют детей, врачи говорят, ни чего страшного, а у ребенка 5 день температура под 40 градусов
20:18 31.08.15
Выздоравливайте скорее!!!(((
20:25 31.08.15
Надо экспертизу было пригласить в ваш отель, тогда бы и документы были, доказывающие масштабы болезни...но нам было не до этого к сожалению, лежали с температурой...
09:39 06.09.15
Очень жаль мамочку и ребенка. НО !
Наберите в интернете "ротовирусная инфекция" и прочитав хотя бы одну статью в Википедии , постарайтесь быть объективными.
Кто виноват? Отель? Или может в большей степени - родители, которые нарушают правила гигиены и правила поведения ребенка в отеле ?
Особенно в бассейнах.
Если вы не надеваете подгузник ребенку при купании в "лягушатнике" ( а этого требуют Правила отеля !), то ваш заболевший или уже ранее переболевший этим заболеванием ребенок может стать распространителем вируса .
А если ваш ребенок "хлебнул" водички из бассейна , то он становится потенциальной жертвой .
Ротовирус передается только от человека - человеку.
А разве в детских садах , школах нет ротовируса ? Та же беда .
И не торопитесь "объявлять" эпидемию в отеле если заболел ваш ребенок . Это еще не означает , что в отеле "эпидемия" и тем более , что отель виноват в болезни вашего ребенка.
Я уверен, что отель делает все возможное , что ему предписывается по обеспечению должной уборки , дезинфекции и т.д.
Ему так просто легче - выполнять все правила , чем постоянно тратить силы на "сражения" с родителями заболевших детей .
А вот вы , уважаемые гости, постарайтесь тоже , чтобы ваш ребенок не заболел !
От вас это зависит в большей степени.
Add a comment
Add a comment