4.3
5 accommodation
3 service
5 food
Двоякое впечатление
Итак, постараюсь ответить кратко:
Размещение - разместили быстро на 1-ом этаже, номер (1010) соответствовал оплаченному standart pool view, для 3-х летнего ребенка принесли дополнительную кровать, очень кстати удобную, я на ней даже с дочкой вдвоем легко размещалась.
Питание весьма разнообразное. Мы брали только завтраки, соответственно утром питались в основном ресторане, днем если хотели перекусить - в Sea food (но здесь в час пик было проблематично с размещением, один раз 30 минут ждали когда нас посадят, а потом еще 30 когда примут наш заказ…..) или в баре на пляже или на бассейне. Вечером ужинали на Сохо, больше всех понравился китайский ресторан и египетский, очень удобный Mandarin bar здесь собраны лучшие блюда из египетской, китайской, индийской и тайской кухни. Пару раз были в итальянском Росмарино, причем второй раз еда была намного вкуснее. На свой вкус не советую ходить в суши бар, во-первых, там скучно, во-вторых это точно не японская кухня!!!!!Не впечатлил ресторан со средиземноморской кухней. Про акунаматату ничего сказать не могу, ибо в фаст фуд мы не ходили. Кэшем расплачиваться в ресторанах не нужно, просто подписываете чек и никаких проблем. В итоге наша путевка на типе питания BB получилась гораздо ДЕШЕВЛЕ, чем мы бы купили "все включено". За 13 ночей за напитки и питание в барах и ресторанах за 2-х взрослых и ребенка мы отдали 1900$ - это около 150 долларов на 2-х взрослых и ребенка в сутки, а так нам предлагали в отеле взять все включено за 210 долларов на 2-х взрослых (ребенок бесплатно). Так что считайте сами…..экономии 780 баксов!
Персонал. Хм…..что сказать даже и не знаю…..Отель оставил о себе двоякое впечатление именно из-за этого пункта. Категорически недовольна работой персонала на пляже, где как как ни на нем мы почувствовали на своей шкуре двоякое отношение к европейцам и к русским. Европейцам готовы пятые точки лизать: и полотенец по несколько штук на карточку выдают и лежаки занимают и перетаскивают в удобные для них места и напитки с бара таскают. А русским и нахамить могут, отморозиться, сделать вид что не понимают, напитки забыть принести. У бассейна с напитками тоже напряженка, один мальчик только отлично работает, старались обращаться к нему. Однажды во время дождя пошли в рестораны на территории отеля, в Hot rok нас не пустили, якобы все занято, в Росмарино тоже хотели отфутболить, но на наши возражения, что столиков пустых много, все же согласились и посадили нас в качестве знака "доброй воли". А в итоге за 3 часа, что мы там ужинали, несколько столиков так и оставались пустыми.
Территория отеля большая, зеленая, за растениями ухаживают, пляж частный НО, умные египтяне решили 8 мая начать ремонтировать один из бассейнов и для этого решили перегородить его деревянными плитами, дабы не "пугать" гостей, в итоге чей то вид из номера pool view оказался wall view!!!!! Когда ремонт закончился сказать не могу, ибо уезжая вечером 9 числа все оставалось в том же виде.
Резюмируя могу сказать, что сам отель хорош и его месторасположение, риф красивый, приливов и отливов заметно не было, но персоналу точно необходимо повышать свой уровень работы. Ели едите парой или с маленькими детьми, то берите только завтраки, выйдет дешевле, а если уж захотите все включено, то его можно взять в любое время в отеле!Да, кстати, читала в одном отзыве про девушку (гестапо в юбке), которая принимает гостей в ресторан Tirano, такая действительно есть, она еще и в sea food и в hot rock гостей рассаживает, дама действительно неприятная!
Hotel territory
Hotel territory
Вот и замечательный ремонт начатый накануне 9 мая!!!!
Hotel territory
Rooms
View from the room
Ольга rated hotel services
3.5 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
4.3 Beach
3.0 Children services
5.0 Location convenience
4.8 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
14:52 22.05.14
Уважаемая Ольга
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Ваши замечания были адресованы в соответствующий отдел и меры по устранению недочетов будут приняты.
О ремонте бассейна спешим сообщить что работы были запланированы заранее и все наши партнёры были уведомлены за два месяца до начала работ и корпус номеров перед бассейном был тоже закрыт. Работы продолжатся до второй половины июня о чём мы так же сообщили на всех официальных интернет ресурсах отеля.
Спасибо что нашли время поделится Вашими впечатлениями и замечаниями.
Будем рады увидеть Вас снова.
С уважением,
Администрация Отеля
20:06 22.05.14
Уважаемая администрация, не знаю каких вы там партнеров уведомляли, из каких они были стран, но российские туроператоры (tez тур и Coral) своим клиентам не сообщали о предстоящих ремонтных работах в вашем отеле. Более того, когда я просматривала сайты отелей Шарм-эль-Шейха и в частности сайт вашего Savoy (а это было в январе, когда и приобреталась путевка) я, как обычный потребитель, также не увидела информации о ремонте бассейна. Если уж вы производите ремонт в период наплыва туристов, то извольте снижать стоимость путевки за предоставленные неудобства. Ну, а если вы действительно будете исправлять все недочеты в работе ваших сотрудников, повышать свой сервис, будем рады приехать к вам снова!
22:28 22.05.14
Уважаемая Ольга,
Все наши партнёры были уведомлены за два месяца до начала работ для уведомления будущих гостей. Нам жаль что данная иформация не была Вам предоставленна.
Мы всегда учитываем замечания наших гостей и учитываем это при составлении планов рыботы с персоналом по повышению квалификации.
Ещё раз спасибо за выбор нашего отеля и мы сегда будем рады увидеть Вас снова.
С уважением,
Администрация Отеля
03:03 09.07.14
Мы отдыхали с 16.05.14 по 25.05.14 и бассейн был на ремонте! приезжали от Пегаса и никто нас о ремонте также не предупреждал. Удивительно, почему ремонт запланирован на начало сезона, почему его нельзя было отремонтировать в феврале-марте, когда народа почти нет???
Что касается персонала, особой дискриминации я не заметила, все общались с нами по-доброму, вежливо, я даже была удивлена этому после многочисленных рассказов друзей о менталитете населения этой страны.
23:41 16.10.14
А я абсолютна согласна с тем, что отношение к русским совершенно другое! Действительно, нам с ребенком дали третье полотенце, только после того как я сказала, что сообщу на рисепшен об их отказе! И постоянно требовали карты с меня и в журнал записывали сколько я взяла полотенец)))) Хотя европейцам и под ноги и голову и сверху укрыться - без проблем! Смех если честно... И если не оставишь денег этим бич боям, то места около моря для тебя найдуться только на самых задних рядах. До этого отдыхала в менее дорогом отеле- с таким отношением не сталкивалась((
Add a comment
Add a comment