Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa 5*

НГ 2013. Доминикана.

Grand Palladium Punta Cana Resorts & Spa 5*

Начну, как обычно, с перелета.

Чартер, Трансаэро. И, снова, как говорится, здравствуйте. ;)

Рейс туда Un -575.

11.5 часов запланированного полета. Тут стоит отметить, что в этот раз авиакомпания в общем и целом оперировала рейс достаточно хорошо, имея в виду отлет четко по времени, самолет был подогнан к выходу( т.е. никакого"консервирования" в автобусе-трансфере и т.п.). Уж не знаю, зависит ли это от конкретной команды пилотов&кабинного экипажа или нет, но в этот раз, повторюсь, репутации компании в целом подмочено не было. Учтя опыт прошлых долгих перелетов, мы всю дорогу спали, пытаясь обстрагироваться от происходящего вокруг.

Обратный полет - запланированный перелет 10 часов.

Рейс Un-554 Punta Cana-Moscow.

Задержка самолета на час на вылете, но в полете самолет нагнал отставание. Так что прилетели вовремя. Тут хочется отметить работу отдельного бортпроводника Кирилла (к сожалению фамилию не знаем), который четко выполнял свою работу, очень вежливо и услужливо в отличии от других членов экипажа, которые вели себя так только на входе в самолет, встречая с улыбкой, а в остальное время полета обращаться к ним не хотелось вообще даже за стаканом воды, чувствуя себя буквально так, словно к ним в карман за деньгами лезешь. Короче, если это опустить, то в общем и целом, перелет прошел для нас хорошо.

ВСТРЕЧА

Туроператором выступал SUNMAR (если кто не знаком с ним, то это ответвление туроператора CORAL, с тем же хозяином; то есть, грубо говоря, это те же "контуры", только в профиль).

Итак, встреча в аэропорту-представителей компании видно сразу по униформе с логотипом ( белые рубашки с лого). Плюс отдельная стойка с экраном. Короче, захочешь потеряться, вряд ли удастся. Одна девушка встречает, сверяет ваши документы со своими данными, выдает конверты с дрп. инфо и передает уже другому человеку, который вас ведет к вашему автобусу/маршрутке( в зависимости от количества народа в этот отель с данного рейса. Поездка до отеля минут 20-30. С автобуса вас провожают до ресепшн (хотя потеряться там невозможно). Все очень организованно и четко. Были приятно удивлены. Спасибо.

Тут же тогда и отмечу про проводы назад, касательно самого трансфера до самолета. Все так же слаженно.

ЗАСЕЛЕНИЕ

На ресепшн персонал (доминиканцы), говорящий на нескольких языках( испанский, английский, немецкий, французский и немного русском). Будучи туристами от русского туроператора нас начинает обслуживать молодой человек на русском (если не ошибаюсь, то имя на бейджеке было Julian Jo), что произносится, как Хулиан. Показывает нам карту и говорит, что мол, смотрите, это территория отеля и тут вы будете жить, тыча в самый отдаленный угол территории отеля. Тут стоит отметить, что мы выбрали и заплатили в Москве за улучшеный номер, так называемый DeLuxe, по их системе комнат. Т.е априори мы не могли жить, так сказать, "у пром.зоны". Комната предполагалась быть рядом с морем. и он, не моргая, говорит, что это и есть делюкс номера там ( что, без сомнения, бред чистой воды). Тут видя мой пока только изумленный взгляд и поворот головы в сторону мужа, тут же говорит, что если мы хотим жить где-то поближе к морю, то он может быть так любезен и узнать у своего босса, возможно ли это сделать, доплатив немного( чаевыми). Мы, пока не проронив ни слова, наблюдаем за его действиями, как пытаются развести русского туриста на лоха. Приняв молчание за знак согласия, он набирает телефон и начинает на испанском обсуждать с "боссом", делая вид, что пытается "сделать все в лучшем виде". Говорит, мы можем сейчас вам предложить комнату за типсы( чаевые) в здании 4000, 3000, 2000( все находятся рядом с морем). Будете смотреть? Я, из чистого любопытства, понимаю, что никаких денег он от нас не дождется по причине абсолютного развода, говорю, да. Пойдем смотреть. Нас ведет тот, кто развозит чемоданы( белбой). посмотрели 3 номера в этих трех зданиях. абсолютно идентичные,просторные с большими кроватями, с той лишь разницей, что в каком- то номере джакузи в ванной, в каком-то та же джакузи но в самом номере рядом с кроватью( что нам показалась совсем дурацкой идеей). Внутри все идентично, вплоть до цвета стен и т.д.

Короче, возвращаемся. Он: " ну, что выбрали?" Я говорю, комнату в 2000 ( джакузи внутри ванной, и окна выходили на тихую сторону). Но тут, к его несчастью, мы переходим на английский язык, деликатно пытаясь ему намекнуть, что не надо нас дурить и говоря, что, наш номер должен находиться именно там, где мы только что смотрели номера, а не там, на конце географии,где изначально он нам показал на карте. Он, мягко сказать, ошарашенный, что русские что- то требуют, не предлагая деньги( нонсенс!), да еще говоря свободно на языке( нонсенс дважды!), снова звонит" боссу", рассказывая , что мол так и так, как быть дальше.

Тут я замечаю, что на конвертах, которые уже были подготовлены к нашему приезду, с инфо по отелю, карточками, ключами, стоял номер в 2000 здании, который был замазан, чтобы можно было развести на дурака, получив доп.Деньги на карман). Представляете, мою реакцию дальше? Я, не долго думая, ему еще порцию выкладываю, что это мол такое, что комната, которая за нами зарезервирована, нам не была сразу предложена, что вы нас пытаетесь обмануть, и мы там потеряли битых 2 часа? Поняв, что им ничего хорошего, мягко сказать, больше не светит, выдали нам ключи от номера, чтобы не дай бог мы не дошли до кого- нибудь повыше.

Короче, мы себя отстояли. Заселились рядом с морем( минуты нет, и ты на море). Маленький совет в зданиях 2000, 3000, 4000- четные номера( более- менее на восход), нечетные, соответственно( закат солнца).

Хочу тут же отметить, что пока мы выяснили всю эту котовасию, были заезды канадцев, немцев и т.д. Конверты с номерами комнат вручались сразу без вымогательства чаевых ( по другому не скажешь) и т.д. Ни к кому такого отношения нет, как к русским туристам, поскольку не одно агентство не потерпит, чтобы так относились к их клиенту. Но об этом я упомяну немножко позже отдельно.

ЕДА.

Еда, на наш вкус, очень хорошая. Пожалуй, это одно из основных плюсов отеля. Очень разнообразная. Всего там несколько главных ресторанов-буфетов( мы были закреплены за bahique), но можно ходить в любой, другое дело, что наш ближе был и самый разнообразный и большой, что народ из других отелей комплекса( видно по браслетам) приходили туда.

Завтрак стандартный, плюс-минус как везде : яичницы-омлеты, сосиски, оладушки, сыры, ветчины, колбасы, зелень, овощи, фрукты, мюсли, орехи, сухофрукты йогурты, каша, выпечка и прочее. Хочу отметить разнообразие фруктов, чередуемых и предлагаемых в течении дня всегда. Очень большой выбор. Я насчитала как минимум 10 видов фруктов: ананас, арбуз, дыня, папайя, гуава, пэйшн фрукт( passion fruit), бананы, яблоки, груши, мандарины.

Замечательная находка, на наш взгляд, с утра предлагаются фруктовые шейки ( фрукт, сахарная пудра, лед, вода/молоко), Которые делаются перед тобой. Очень вкусно и даже полезно.

Обед & ужин: помимо предлагаемых готовых блюд на любой вкус (парные, жареные, тушеные, мясные, рыбные, вегетарианские блюда) всегда можно выбрать что- то приготовленное на гриле при вас (стейки из говядины, свинины, баранины, рыбы). Гарниров масса, начиная от типичного картофеля фри, риса, разнообразия спагетти и др макаронных изделий , а также брокколи, цветной капусты, аспарагуса и т.д. ). Также всегда свежевыпеченная пицца тамже.

Чай-кофе, вино- пиво предлагаются всегда. Кофе, при чем и американо нормальный, и капучино предлагается, и эспрессо). Черный чай, на наш вкус, не вкусный, некрепкий. Но это мелочи.

Снек-бары, если кому-то неохота уходить с моря, работают с 11 до 17. Там хотдоги, бургеры, картофель фри, начосы( мексиканские снеки), какие-то овощи, вода, газировки, пиво, чай, кофе, какао ( hot chocolate ).

Также есть 8 ресторанов а-ля карте, куда народ ходит ужинать, помимо основного ресторана (морской, бразильский, японский, мексиканский, азиатский, испанский, итальянский и т.д) Плюс в том, помимо тематики еды, что платить за напитки в них не надо- та же система, что и в главном ресторане.

Японский( на него надо заранее записаться , прийдя к нему часов к 6. Запись на него в тот же день). Можно записаться просто на а-ля карт, а можно на ужин с представлением от шеф- повара. Меню будет различаться в таком случае немного. Шоу от шеф повара со всякими там штучками. Зрелищно и эффектно будет с детьми школьного возраста, особенно если повезет с шеф поваром ( мы наблюдали разное исполнение, у кого- то прямо реальное шоу получается, кому- то еще учиться и учиться ;).

Соседняя дверь с японским рестораном- Бразильский ресторан. Его задумка в том, что вам приносят тарелку с гариниром( черный рис), а дальше к вам по очереди подходят официанты, с разницей в 5 минут, предлагая отведать различных шашлык с большого шампура, сначала овощи- гриль, потом курицу, индейку, говядину, свинину, баранину, рыбу. Нам очень понравился шашлык из курочки( вкусно промаринованный, при том, что мы не являемся фанатами куриного шашлыка, предпочитая обычно есть баранину).

Мексиканский ресторан. Антураж очень слабенький. Стартеры ничего по вкусу, съедобные- фахитос, буритос, такос и прочее. Основные блюда нас там совсем не впечалили. Хотя, сходить можно, кто никогда не ел подобную пищу. Кто знаком, тому, думаю, время терять не стоит. Ничего особенного. Разве что только для разнообразия, если долгий отпуск.

Если в общем, то мы остались в целом очень довольны предлагаемой едой.

Бары: находятся в лобби, между ресторанами( например, между бразильским и японским, где делают вкусный капиринья) на бассейнах и пр. На пляже предлагают временами коко-локо в кокосовых орехах. Красивенько смотреться.

ТЕРРИТОРИЯ

Территория очень зеленая, ухоженная. Огромная. Ездят машинки. Мы их произвели их маршрутным автобусом и экспресс-такси. Там же можно взять в аренду велики, особенно актуально тем, кто живет далеко от моря.

Вечерами предлагаются шоу, диско и прочее. Мы не доживали и, если честно, особого желания смотреть на самодеятельность не было. Ужин, немного времени в лобби с музычкой за кофе и на боковую- то ли разница во времени в 8 часов сильно сказывалась, то ли желание понежиться у моря с утра (поскольку солнышко в это период времени года в доминикане часто с облаками и дольше обеда не стоит), поэтому хотелось урвать по максимуму ;) Есть даже казино рядом с японским и бразильским рестиком.

Анимация на пляже с утра. То аэробика, то стрейчинг, то волейбол, то еще что придумают. Но без фанатизма. Все пожеланию, без приставучего приставания и зазывания. Культурно. Периодически по пляжу ходят предлагающие экскурсии, авторизированные агенты в униформе (красные шорты, белая футболка) за которыми следит охрана, чтобы все было культурно опять же. Особо не доматываются, покажешь, что интересуешься, они остановяться, проигноришь, пройдут молча мимо. По большому счету, этот народ, как дети. не стоит на них обижаться, они довольно добродушные.Есть пару забавных персонажей там. Нас веселили периодически. Один немного картавит, представился Nike. Уже забавно. Мол, чтобы помнили , как меня зовут:) хороший сейлз мен;) в точку. И помним же ;)

Экскурсии. Предлагаются также отельными гидами от туроператоров, так сказать, для спокойствия души туриста, что тебя не обманут. ( ха-ха, не тут то было). В нашем случае Евгенией Тюленевой, представителем SUNMAR & CORAL в одном лице, как писала раньше. Так как мы были в доминикане уже, нам особо не хотелось никуда ехать, тем более всего в этот раз вырвались только на недельку. Но покупаться с дельфинчиками хотелось. Оплата прошла отельному гиду Евгении за пакет экстрим( получасовое купание с дельфинами, морскими котиками, акулами и скатами; общее время экскурсии +-3.5 часа). Экскурсия обошлась в 259 $ На одного человека. Евгения с карты молча провела транзакцию на месте на 11007 домениканских песо(курс 42.5), при этом средний курс составляет 39 песо за доллар( в отеле, естественно, курс обычно хуже, там 38 за 1 доллар). Короче, взяла больше, недоверие таким образом себе заработала. Оплатили мы за 5 дней заранее. Нам сказали, автобус подъедет к 7.50 утра. Будьте вовремя. Встали рано, толком не поели, чтобы никого не задерживать, не заставлять ждать автобус). Пришли заранее, в 7.45 уже стали выглядывать автобус. Никого. Простояли до 8.20 пока к нам не подошел один из персонала , глядя на нас, стоящих полчаса у входа, и не спросил, что мы ждем. Благо, опять же , мы изъясняемся на языке. Узнав в чем дело, он попросил у нас ваучер( квитанцию на экскурсию) быстро связался с компанием- дельфинарием, почему нет трансфера и в течении минуты получил ответ, что за данным номером квитанции никакой резервации нет. То есть посредник( а именно представитель, который взял оплату, их не информировал, информацию по экскурсии не высылал, ничего не буксировал). Мы в шоке... Зная, что "наша" Женя должна быть в отеле с 10 до 11.30 утра каждый день, мы подходим. Задаю вопрос, Женя расскажите нам, что произошло. Хочется послушать вашу версию. Тут больше, она, а что такое? Что случилось? Т. Е. она даже не знает, что ее туристов не забрали на экскурсию. Она начинает куда- то звонить, якобы что-то узнавать, почему нас не забрали. На это уходит у нее минут 40-50. Результат ноль, продолжая, мол,я не знаю, почему так произошло, почему ОНИ (!), дельфинарий, вас не забрали. На что я ей говорю, Женя, Я вам могу сказать почему. У нас ушло ровно минуту, чтобы это узнать, потому что ВЫ не отправили инфо, которую должны были. Халатное отношение. Непрофессионализм. Все бы ничего, только прошло 5 дней с момента оплаты. В этот и на след.день уже все места распроданы. А потом нам уезжать. Короче, осталась я без дельфинчиков из-за " шикарного" сервиса Евгении Тюленевой. На вопрос, что вы можете нам предложить теперь, в ответ тишина...Более того, ни слова извинения, что произошла накладка и она, как лицо, продающее экскурсии и предлагающее туристический сервис и т.п. , ни момента сожаления, даже вида не сделала. как будто так и должно быть. Абсолютно хамское поведение. Возврат денег. говорит, дайте мне свою карточку. мы дали. сидим ждем, минут 30. Она переписывает данные с карточки куда-то. возвращает карточку. мы- а квитанцию на возврат? она- приходите, мол, завтра за квитанцией. наш естественный вопрос, а почему завтра? на что она говорит, мол, возврат будет происходить через офис. А чем вы, простите, сейчас занимались 30 минут, переписывая данные? короче, развод полный на дурака. деньги на оплату сразу через аппарат, а возврат нет. Еще одно потерянное утро на Евгению Тюленеву. Резюме, если не хотите тратить время и рисковать с этой дамой, рекомендую покупать у иностранных агенств путевки или на крайний случай у других рус.представителей / туроператоров, коих в отеле представлено много и инфо на рус.языке доступна на стойках в лобби( видела там тезтур, южный крест, библио глобус и тд)

И это только цветочки про эту девушку( думали, что это только мы такие" счастливчики", которым "повезло"). Когда мы ехали назад в аэропорт, нас попросили заполнить анкеты об отдыхе, впечатление и прочее. Так мы были в шоке, когда услышали от пары людей опыт общения с Евгенией- под кальку нашу историю с экскурсией, другие сказали, что она им, продавая сафари, сказала, что у каждого будет по машине, а в реалии, 4 человека в машине с водителем. Бред. Третьи сказали, что она их отправила на экскурсию без русского гида, что они были как в немом кино, не зная иностранного языка, смотрели только пейзажи. У другой турист сказал, что на экскурсии с яхтой он оставил телефон, который тут же передали Евгении, но она его кормила "завтраками", что вернет, так и не вернула. К слову, когда мы уезжали инфо об отъезде на стенде обновлена Не была - пришлось все узнавать самим (инфо висело прошлой недели, фото прилагается, причем там же можно "познакомиться" с личиком гида), и, когда делали check out на ресепшн, ко мне подошел дядечка, которому втюхали комнату у помойки и написали на бумажке, что за небольшие 150 $ он сможет ее поменять. Был он один, иностр. языков не знает. Евгения, при этом помощи совершенно не оказывала. Вопрос, для чего ее там держит компания-туроператор, для меня так и остался загадкой. :)

РЕЗЮМЕ

Отель нормальный. Еда разнообразная, вкусная.Территория большая, ухоженная. Отдохнуть удастся очень хорошо, если никак не обращаться и не тратить свое драгоценное время отдыха на общение с конкретным представителем конкретного туроператора. Фотки прилагаю. Вроде как все, если что-то еще хочется узнать, пишите. Буду рада помочь.