5
5 accommodation
5 service
5 food
Сначала все понравилось
Заехали с дочерью 18 апреля 2024, раннее утро, засели сразу, наверное помогли чаевые, номер с видом на море, очень довольны, красивая территория, очень зелёная, огромный выбор сладостей, маленький выбор мясных блюд. До 15 должен быть обогрев отеля и внутреннего бассейна, этого нет, в номере холодно, бассейн ледяной. Но по требованию принесли обогреватель.На следующий день засели огромное количество гостей конференция орифлейм, с мощным музыкальным сопровождением, в этом же корпусе, где мы проживаем. Завтрак сумасшедшие люди с конференции трогают руками фрукты, овощи, булки и оставляют их на месте. На официальном сайте заявлено, не размещают одиноких мужчин, реальность футбольная команда, видимо на каких то спортивных сборах, среднего возраста, после обеда у бассейна человек по 30 размещаются в баре.Новые соседи за стенкой, всю ночь выясняли отношения, звонила на ресепшен просила решить проблему, решили. Спустя ещё пару часов гости ниже этажом переместился на балкон, стоял такой хохот и нецензурные брань, на мои замечания, меня отправили в другой конец света, вечеринка закончилась самостоятельно часа через два. Сегодня 3 день нашего отдыха , подходила к консьержу Виктория, все объяснила, попросила переместить нас в другой номер, дальше от основного корпуса, но с таким же комфортом, как мы оплатили. Предложили 3 номера, все по стоимости значительно дешевле. На настоящий момент связалась с тур оператор, предложили потерпеть конференции 22 апреля уезжают. Итог: после длительной переписки с турагенством, со мной связалась представитель отеля по работе с гостями Дарья, предложили переехать в более тихий уголок отеля апартаменты Жасмин. Наконец отдых вошёл в свое русло.
Плюсы: красивый и зелёный отель, зоопарк с ухоженными животными, огромная территория, много бассейнов
Минусы: в основном здании отеля шумно, и очень много гостей, как отдыхающих, так и деловые поездки и спортсмены.
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Анастасия voted hotel services
4.8 Services and maintenance quality
4.1 Suitable for a holiday
4.5 Beach
4.7 Children services
5.0 Location convenience
4.6 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
09:54 26.04.24
Уважаемая Анастасия,
Мы благодарим Вас за выбор отеля Bellis Deluxe Hotel в качестве места для Вашего отдыха. Мы также очень признательны Вам за уделенное время для написания отзыва о впечатлениях недавнего проживания в нашем отеле. Основным приоритетом нашей работы является предоставление нашим гостям высокого уровня сервиса, поэтому мы уделяем особое внимание всем отзывам, чтобы постоянно улучшать качество нашей работы. Нам искренне жаль, что во время отдыха в отеле Вы столкнулись с некоторыми неудобствами и Ваши комментарии были переданы руководству. Мы обязательно примем меры по данному вопросу и найдём самое лучшее решение. Мы также искренне надеемся, что это не сильно омрачило Ваш отдых и будем всегда рады снова приветствовать Вас и Ваших близких в качестве гостей нашего отеля!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
Add a comment
Add a comment