The Grand Hotel Sharm El Sheikh 5*

Первый раз в этом отеле я была с младшей дочерью в августе 23-го года. Рейс у нас был ночной и мы прилетели уже в отель приехали в 8 утра поскольку заселение в 14:00 мы были вынуждены сидеть на ресепшене но заселили нас раньше спасибо персоналу ресепшена нас заселили в 11:00 . Первое впечатление от моего отеля было негативное ,на заявленные пять звёзд он никак не соответствовал ,старый ресепшен ,формы персонала абсолютно отсутствующая -ни у кого нет бейджиков и отличить кто менеджер, кто официант, кто бармэн ,кто уборщик просто невозможно и вообще понять сотрудник ли это 🤷‍♀️данного отеля.🤷‍♀️😨 Единственное что радовало нас в первые два дня пребывания в отеле это погода хорошая, место расположения данного отеля и хороший пляж. Я была уверена что мой отдых испорчен но потом я познакомилась с менеджером по работе с клиентами которую зовут Татьяна! Вот как раз она и помогла мне сориентироваться и понять все плюсы и все минусы данного отеля на тот момент времени когда мы в нём пребывали. Она объяснила почему такой ресепшен почему не соответствует пяти звёздам оказывается на данный момент пребывания нас в том отеле он был частично закрыт на реновацию ,то есть основной ресепшен был закрыт на ремонт -это был запасной ресепшен ,также как и основной ресторан тоже был закрыт и мы питались в резервном ресторане. По поводу униформы Татьяна тоже дала объяснение ,что на данном этапе идёт закупка и разработка новой униформы для персонала. Огромное спасибо менеджеру Татьяне!!!!,потому что благодаря её помощи мой отдых начал с каждым днём начал налаживаться 🥳 любой вопрос который у меня возникал по поводу уборки номера, по поводу питания в ресторанах по поводу сервиса в номера ,все вопросы быстро и конкретно помогала решать Татьяна 👍👌👌хочу и выразить огромную благодарность💖 за это. Она настолько подняла моё мнение о об отеле ,что через месяц я туда приехала снова с мужем на годовщину нашей свадьбы ,а ещё через два месяца мы уже в этот же отель прилетели с друзьями справлять новый год ,поэтому от того как вас встречают персонал, а конкретно благодаря Татьяне менеджеру мы данный отель посетили три раза за четыре месяца . И я прижала туда уже потом даже со своими друзьями. ещё раз хочу выразить огромную благодарность менеджеру Татьяне за её отношение клиентам и за её качественную выполненную работу !!!побольше бы такого персонала во всех отелях!!!!