Bronze status
Vacation as a With family in
January 2024
- Abstained
03.01.24 - 14.01.24
3.3
4 accommodation
3 service
3 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Очереди и роскошный океан
Roc Arenas Dorados
Период 3-14 января, номер 1117, 2 +2(8 и 13 лет)
Размещение
Приехали в отель около 20:00 зарегистрировались, получили ключ, «карточку» для полотенец и пошли в номер. Нам предложили доставить багаж в номер, но мы отказались. Номер 2х комнатный. Напомню нас было четверо, но кровати только 3. Ладно, устали, легли спать. В номере:2 бутылки воды по 0,5; 1 набор гель для душа, шампунь, лосьон для тела; фен; телевизор с детской каруселькой; маленький холодильник, который шумит как самолет; кофеварка. В целом номер сильно уставший, вода из душа периодически заканчивается, запах канализации если закрыть на ночь дверь будет сильным, один из светильников около кровати не работал, розетка тоже. В отеле розетки подходят под наши, переходник не нужен. Комаров мало, имейте в виду, у них вилка в розетку втыкается вертикально, я взяла фумитокс с таблеткой от Комаров, таблетка выпала, тк он предполагает горизонтальное «втыкание вилки»
Еда
Завтрак
Сыр, ветчина, сосиски, огурчики, омлет с наполнителями, яичница, панкейки, булки. В целом завтрак есть можно. Омлет/яичницу/панкейки готовят при вас, как только вы отстояли огромную очередь. Нас было четверо, поэтому я стояла за горячим, муж набирал сыр, колбаску, сосиски на всех на стол и вот подходит моя очередь и повар говорит что мне можно только 2 омлета и 2 панкейка, я говорю нам четверо, он мне ничего не знаю. Иными словами чтобы получить еду нужно встать в очередь всем, ито повар готовит каждому омлет с таким лицом, как будто я объедаю его лично, и искренне не понимает почему нам на 4х не достаточно 2 омлетов и 3х панкейков. Добавлю что речь идет о молодом темнокожем худом мужчине, у него еще маленькая дочь. который готовит слева от входа, остальные были более приветливы.
Обедали всегда в ресторане на пляже Эль Галеон, из еды рис, курица, говядина, свинина, иногда креветки. Из напитков только пиво. Однажды в рисе попались камни, да-да, показали их шеф повару (он выходит в высоком колпаке) повар сказал «бывает». В целом этот ресторан понравился, официанты классные, часто шоу-красочные, калоритные, ненавязчивые. Очень понравилось
Ужин рис, сладкая картошка, курица, морепродукты, огурцы, зеленые помидоры, капуста, морковь, зеленый салат листовой. Постоянные очереди за горячим. Более того первые праздничные дни была очередь в столовую, те начинался ужин-часть людей запускали, закрывали дверь на ключ и потом сколько вышли столько зашли, те люди стояли в очереди чтобы зайти в столовую, потом чтобы взять горячее. Из напитков:пиво, белое красное вино на любителя
Сервис
1. Полотенец пляжных нет. Мы знали, везли свои, видела людей которые лежали на голых лежаках
2. В первые праздничные дни лежаков не хватало, причем рядом с пляжным рестораном стояла стопка лежаков, по словам администратора, поломанных. Господа, у вас почти все делает так или иначе поломаны или продавлены. Это сделано специально чтобы люди покупали премиум, я садилась на премиум лежаки и пока бичбой не находил нам 4 синих лежака рядом, не вставала с премиума. Понимаю что это не красиво, но это был единственный шанс получить лежаки под зонтиком, а не гореть на 30 градусном солнце на песке.
3. Интернет постоянно отваливается, приходится ходить на ресепшен просить заново подключить.
4. Просили поменять нам номер, но нам сначала сказали что все сьюты не отремонтированы, но предложили принести 4ю кровать. Ура на этом. Зато нашему турагенту прислали письмо что не могут нас найти, но очень хотят нас переселить. Словом сервис в этом отеле очень условный, девочки на ресепшен конечно стараются, но результат минимальный.
5. Нам на 4х в номер ставили 2 бутылки воды по 0,5. Не зависимо от чаевых. Берите с собой термокружки, туда льют и воду и пиво
6. Уборка в номере каждый день. Белье не меняли, полотенца меняли. Первые дни полотенца были уставшие, потом принесли новые. Меняли каждый день. Разницы в уборке за деньги и конфетки не заметила, поэтому оставляли конфетки
7. Посуда и столовые приборы в столовой грязная. Вся. Я приходила с салфеткой и антисептиком. Пшик пшик и мне спокойно. Ну и тараканы. Да, они есть в номерах и в зале столовой. Их заметно каждый визит.
8. Отдельное спасибо за рождественский ужин 7 января. Для русских сервировали ужин на пляжном ресторане, с борщом, хвостом лангуста, тортиками. Это было очень мило и приятно. Спасибо!
Вывод. Я выяснила все про этот отель из отзывов и из чата в телеграм(ищите по названию отеля) поэтому была готова ко всему. Мы выбирали исходя из своего бюджета, поэтому никаких сюрпризов не было. Все что пишут в отзывах - правда. Куба удивительное место, где каждый найдет то что ищет. Если у вас есть опыт сервиса в Турции, Мальдивах… забудьте его, приезжайте на Кубу как будто это ваш первый опыт за границей.
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Катерина rated hotel services
3.3 Services and maintenance quality
4.1 Suitable for a holiday
4.0 Beach
2.3 Children services
2.8 Location convenience
3.5 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Added
23.01.24
15:53
(4 774 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment