Vacation as a couple in
March 2023
- Abstained
01.03.23 - 11.03.23
3.7
4 accommodation
3 service
4 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Отвратительный ресепшен!!Средний отель
Отдыхали с мужем в марте 2023 года.
Ресепшен: Привезли в отель в 10:00, нам сразу сказали гуляйте до 14, деньги предлагали, сказали нет, гуляйте.
До нашей поездки я писала письмо администрации, где просила номер (любой) просто с левой стороны, где солнце. Мне ответили, что окей, постараемся. При заселении нам начали врать, что левая часть закрыта (там ремонт), и селят только справа, мы расстроились , но заселились, первый этаж, очень холодно, темно, выходишь и сразу упираешься в директорский забор. Нам очень не понравилось.
На следующий день на собрании с гидом, поняли, что нас тупо обманули, 80% приезжих с нами заселили на солнечную сторону (левая сторона), и только парочку пар(и нас) справа. Начали разборку, гид якобы договорился и после 16 нас переселят, после 16 начался опять цирк) Мы пришли и нам давай предлагать номера опять же справой(темной) стороны, я уже не выдержала, начала там кричать , после этого начали отправлять в номер слева, НО мы ходили туда 3 раза и каждый раз карточка не срабатывала)) Это было похоже, что они просто издеваются. Потом дали все-таки нормальный номер на солнце, и когда мы приехали с чемоданом (сами,никто и не подумал помочь),карточка опять не сработала)) Бегать до ресепшена не 1 минута, мы убили часа 3 тупо на это все. Но муж все равно по окончанию дал на ресепшене бакшиш. И это в мой день рождения) Естественно никаких комплиментов от отеля не было. Отвратительное отношение к гостям со стороны ресепшена ( имя не помню,парень в очках), вы первые, кого видят туристы. И сразу портите впечатление. Итак 2 дня просрали с этими разборками.
Территория: достаточно большая, также можно гулять в соседние отели. Везде убираю,но очень много ворон,они разносят много мусора. Кажется они считают,что это их дом, очень их много.Бассейн был с подогревом, очень теплая вода, понравился. Баров достаточно с каждой стороны отеля. Но бармены тоже хитрят, прячут пиво, потом вечером за деньги его продают. Днем бывает, что часто говорят, оно закончилось, через 15 минут приходите,но это только с пивом так. Море очень красивое, много рыбок, ночью приплывают крылатки, скаты. Море здесь просто топ, за этим и ехали)
Питание: очень однотипное. Каждый день одно и то же, за 11 дней только 2 раза что-то делали другое на ужин.Но голодными не будете, выбрали что-то для себя, так и ели, часто заказывали с рыбного рынка доставку морепродуктов или выходили куда-то, потому что не хотели есть в отеле.
На выходе есть магазин и лавка в фруктами, можно купить что-то там. НО естественно дороже, в магазине в разы все дешевле. А вот сумки,обувь на рыночке при отеле, продавцы не сильно задирают, хорошие ребята, можно брать у них. Еще можно по 1 разу посетить 4 кафе на территории отеля бесплатно, нам понравилось рыбное.
Анимация: вообще ничего не могу сказать, даже не поняли, где анимация, на день 5-6 увидели парочку ребят, они не подходили, не знакомились до этого, как обычно бывает. Вечером делают шоу, зовут танцевать утром и для волейбола дают мяч)
Номера: очень уставшие. Балконы вообще не моются, там все загажено птицами (без преувеличения, мы сами где-то подтирали, чтобы тупо зайти и посидеть там). Кровать у меня за день до отъезда сломалась, потом посмотрели, что просто деревянные балки лежат на каркасе, они просто съехали и упали, муж делал)Когда были сильные ветра, не было воды и света. Номера пыльные, старые уже. Но уборщик нам попался очень хороший, хоть и не сильно убирал, но когда просили что-то сразу делал и воду приносил постоянно, муж заболел,так он постоянно заходил и передавал воды больше,чем нужно)
Расположение отеля нормальное, мы гуляли до Hurghada City Center, ну минут 15-20 идти, вот там лучше всего покупать в аптеке таблетки, и в магазине вкусняшки, фиксированные цены, никто не надурит. Еще рядом с отелем есть парочка кафешек, и на этом все, ездили на Шератон и Марину гулять.Вайфай не подключали, купили симку в аэропорту за 9 евро на 40 гигов ( как раз хватило на отдых)
Очень странное послевкусие от отеля. Сразу очень испортили, потом некоторые люди прям сгладили. Территория хорошая и большая, море супер. Питание на твердую 3. Вернулась бы только ради моря, но и не ближайшие парочку лет.
А, отдельное спасибо гидам ТезТура, они лучшие. Помогали во всем, от названия лекарств, до размена денег. Это первые такие гиды в Египте, правда. Тут прям душки, постоянно с ними общались.
Beach
Beach
Restaurants and bars
Hotel territory
Rooms
Rooms
Hotel territory
Rules and regulations
Anna rated hotel services
2.8 Services and maintenance quality
3.9 Suitable for a holiday
4.4 Beach
4.0 Children services
4.1 Location convenience
3.0 Rooms
3.8 Hotel infrastructure
Advantages
море
большая территория
гиды тезтура
Disadvantages
ресепшен! и их отношение к гостям
уставшие номера
Added
21.07.23
19:20
(4 388 characters in the review)
say Thanks
13:38 22.07.23
Дорогая Анна,
Благодарим вас за то, что вы выбрали Sunny Days Hotels and Resorts, чтобы провести Ваш отпуск. Моя команда и я хотели бы поблагодарить Вас за Ваш критический отзыв.
Вся наша команда чрезвычайно заинтересована в том, чтобы обеспечить идеальный отдых для каждого гостя. Нам очень жаль, что мы не сделали этого для вас. Мы приветствуем любые предложения по улучшению и развитию нашего сервиса. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте reservation.elpalacio@sunnydaysegypt.com, чтобы более подробно обсудить ваши впечатления.
Еще раз спасибо за ваш визит в наш отель. Мы также хотели бы еще раз извиниться за то, что не оправдали ваших ожиданий.
Мы надеемся приветствовать Вас снова в нашем отеле в будущем.
Региональный Генеральный Директор
Хэни Гамаль Эльдин
20:40 22.07.23
И Вам спасибо за обратную связь. Но судя по количеству плохих отзывов именно на ресепшен, Вы как раз-таки не заинтересованы что-то решать, в противном случае уже давно провели работу с сотрудниками ресепшена, или же просто поменяли людей. Тех, кто работает там сейчас, к людям подпускать нельзя.
Все закрывают глаза на старую мебель, питание, но хамское отношение терпеть никто не может. Мы приезжаем к Вам на ограниченное количество дней, и хочется просто наслаждаться, а не чувствовать себя ничтожествами сразу с порога, что обеспечивает Ваш ресепшен.
Спасибо
Add a comment
Add a comment