АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 15.08.21
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 8
Readership: 1584
Photos: 15
4 БЛАГОДАРНОСТИ
Vacation as a Family with children in
August 2021
09.08.21 - 20.08.21
- Do not recommend the hotel

1

1 accommodation

1 service

1 food

 
Complaint - does not affect the rating

Не езжайте сюда

Были здесь в 2020, сейчас находимся здесь в августе 2021. Разница - земля и небо. Категорически не советую сюда ехать, весь отель - разорен, работает только один ресторан, на вход очереди, кучи местных доминиканцев, есть нечего, фрукты зелёные или перезрелые, разнообразия нет.

Работает только один корпус для заселения (19)- т.н. «Улучшенный». Местных начали селить в обычные. Остальные корпуса на ремонте или не работают. Гостиница открылась 10 дней назад, до сих пор не работают рестораны а ля карт, территорию не чистят почти, в бассейне дохлые птицы и плавают утки. В номерах плохо убираются, воду не кладут в бар. Полотенца меняют только после 2х пинков менеджера по уборке (уборщицам все равно, хотя кладём «чай). Пляж - не убирают, кокосы только сейчас начали сбивать(видимо кому то на голову приземлился один), в море камни, ходим купаться к доминикус дримс. Менеджеры анекса в сговоре с отелем, переехать нельзя - штраф 100% за раний выезд (отъезд до окончания срока путевки). Более подробно можно почитать отзывы испанцев и других иностранцев на букинге.

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

View more
TRANSLATE
Advantages
Таких нет
Disadvantages
Грязь разруха ничего не работает нет нормальной еды пляж - ужас
Added from hotel 15.08.21 21:13 (1 083 characters in the review)
Add comment
Complain

00:33 21.08.21

Находимся сейчас в отеле (20.08.2021). Ребят действительно бегите от этого отеля подальше. Еда отвратительная, тухлые арбузы ни в одной стране не подавали. Заселили в 12 корпус, хорошо хоть все работает, вода в баре есть. Но отель реально грязный, местами провалена крыша. В добавок отдыхает огромное количество местных.
Анекс в край обнаглел пугает штрафами, переселять не хочет. Если вы как и мы забронировали отель до пандемии и выбора у вас нет, то звоните и пишите анексу. Задолбаем его вместе, может сделают хоть какие-то человеческие условия для отдыха.

20:53 22.08.21

Виктория, добрый вечер. Мы тоже забронировали этот отель на конец сентября. Позвонил в Анекс по вопросу перебронированию, сказали, что отзывы не являются официальной информацией для партнеров.
Я Вас прошу, можете сбросить больше фоток, подтверждающих то безобразие, которое там твориться. Может быть кто то еще напишет. Возможно нужно будет писать официально в Анекс.
И еще, Вы не знаете, какие отели там нормальные на сегодняшний день, как вариант поменять. Возможно вы общались с кем то
Заранее спасибо.

20:35 23.08.21

Андрей, здравствуйте. Не знаю что случилось, но сегодня в отеле прям генеральная уборка, пляж, бассейн все убирают, ходят с тряпочками, ведрами. В номере уборка каждый день, бар пополняют тоже ежедневно. Людей в отеле стало больше, открыли 1 аля карт. С едой пока так себе, но выбрать что-то можно, морепродуктов пока что не увидела. В общем работа отеля налаживается, но работает не на полную мощность, магазинчики на территории отеля пока закрыты. По поводу отеля не подскажу. Общались с туристами из Пунта-каны, там на пляже водоросли. Так что нам с пляжем повезло.

21:04 23.08.21

Виктория, здравствуйте. У меня тоже бронь от Анекса в этот отель с 01.09. Начиталась отзывов на букинге, и аж плохо стало. Пытаюсь перебронировать тур, но пока тщетно… Подскажите пожалуйста, они дают какую-нибудь информацию об открытии ресторанов Аля карт? И что с анимацией, есть ли какие-нибудь развлечения в течении дня? И вообще, есть ли хоть что-нибудь хорошее сейчас в этом отеле?😭

22:08 23.08.21

Виктория, спасибо!
Мы в конце сентября собрались, может и наведут порядок
А как так погодка, температура, дождей меого?
Желаю Вам хорошего отдыха, что бы ничего больше не напрягало.

12:36 24.08.21

Дождь один раз был на 15 минут вроде, а так солнце. С погодой нам повезло. Анимация по вечерам есть, парень поет, в субботу танцоров приглашали. Вчера сходили в аля карт (карибская кухня была), понравилось. Мидии, рыба, кальмары были. Думаю к сентябрю отель восстановится

21:20 24.08.21

Вы правда думаете, что там можно что-н убрать тряпочками?
Там тракторами надо убираться, еду всю поменять, открыть основной ресторан (когда мы были, в столовую были очереди по 15 минут; там у корпуса столовой надо всю крышу делать заново-посмотрите мои фото). Алкоголь местный - пойло, даже то что было в VIP не идёт в никакое сравнение с тем что было в 20 году… мой совет Андрею- меняйте отель, пока не поздно. Берите из сети Каталония или Иберостар или Хилтон. В Каталонии правда все битком (в отличии от билива), поэтому очереди. Зато все рестораны работают - он открылся в сентябре 20 года, а не как билив- открылись и сразу гостей запускать….

21:26 24.08.21

Один а ля кари, в котором днём мухи на еде летают…морепродукты они готовить не умеют - в Москве в нормальном кафе намного вкуснее, рыба вечно пресная, кальмар один и на обед и на ужин. Не то чтобы я негативно настроен к отелю, но я был в феврале 20 года- все было совершенно по другому. Про море даже говорить не о чем- сходите к каталонии, где розовые полотенца - там чистый песок не только на пляже, но и в море, нет камней и водорослей. Конечно каталония мне тоже не очень, помню украли там деньги из сейфа у туристов…но хотя бы как вариант, когда деньги не вернуть, отдохнуть в более менее нормальном отеле…

21:28 24.08.21

И напоследок - я уже написал отношение управляющего к отелю - у него в кабинете такой же бардак, как по всему пляжу. И людей у него не могу хватает, а те что есть уже выгорели по полной - их просто не хватает на то кол-во туристов, которые заселены в отеле

21:47 24.08.21

Спасибо за ответ! Виктория, если что-нибудь ещё будет меняться в лучшую сторону, вы нам пишите пожалуйста, чтобы нам совсем с растроенными чувствами не лететь…)

22:22 24.08.21

Ну не знаю,,,,
Конечно сейчас тяжело всем после пандемии. Но мне кажется они все же постараются и все наладится.
Как Вы думаете, Виктория? Они все же что делают.
Будем надеется.
Виктория можете написать, если что будет менняться.
Спасибо.

22:37 24.08.21

Т.е. за те 2 недели, что мы были, они практически ничего не сделали, а за оставшиеся 3 недели они все сделают?

Волне понимаю вас, когда вы в безвыходном положении, остаётся только надеятся. Я никого не отговариваю, пожалуйста приезжайте в билив, только заранее будьте готовы к тому, что отель не готов к приезду гостей. Чтобы у вас не было иллюзий, что в середине сентября отель все восстановит.
Скорее к сезону - к середине-концу ноября что-то возможно глобально улучшится. Пока же я не рекомендовал бы туда ехать, если вы хотите получить классный отдых. Люди, которых Анекс переселял в другие отели после многократных жалоб и писем юристов в Москве, после переезда говорили, что им там нравится намного больше. Мы же уже отпустили ситуацию на отдыхе и сейчас готовимся к судам с этими «бизнесменами по-русски».

06:12 25.08.21

Алексей, у меня заезд 01.09, и я бы с удовольствием поменяла бы отель, я как увидела многочисленные отрицательные отзывы, написала два сочинения в Анекс тур о просьбе поменять отель и о многочисленных жалобах туристов, меня проигнорировали и ничего не ответили. Так как я живу в СПб, а вылет из Москвы, наш питерский офис не несёт ответственности за мою бронь и перенаправляет в Москву, была бы возможность, я бы конечно пришла в московский офис и устроила бы там скандал! Теперь уже только остаётся верить и надеятся, что хоть что-то поменяется, отдать столько денег и приехать в разруху… Это будет уроком, больше никогда заранее не забронирую тур, сейчас в наличии куча авиабилетов и туров и цены дешевле и выбора полно… можно было бы спокойно за пару дней бронировать, и быть более информированным о ситуации в стране и в отелях…

05:59 25.08.21

Если что-то изменится напишу. Конечно нам не сравнить как было до пандемии. В аля карт мы ходили в 6.30 (нас предупредили, что нужно пораньше), еду в это время только вынесли, мух не было. Кальмары были в кляре, нам очень понравились, рыба тоже вкусная была (2 разные порции заказали). По поводу еды первый день я тоже была в шоке, еле нашла что перекусить, но с каждым днем ситуация улучшается, еда не супер, но в полне приемлемо, без изысков. Про алкоголь ничего не скажу, не пью. 23 прилетело много русских, в отеле чем больше людей, тем сервис получше становится. Едим мы действительно не в основном ресторане, там крыша проломилась. Сейчас там разбирают завал. Отель работает не на полную мощность и думаю 2-3 месяца пока не починят, полной загрузки отеля не будет. Зато свободных лежаков на пляже много. В море есть полоса камней, но мы возле пирса заходим в море без каралок и нам нормально.

21:15 25.08.21

Сегодня идем в мексиканский а ля карт. Он проходит в том же баре что и карибская кухня. В обшем они делают на каждый день разные а ля карт, все они проходят в одном месте, в снек баре. По поводу экскурсий не берите у слава доминикана. Ездили на саману, сложилось впечатление что цель только напоить людей, информации о самане 0, организация никакущая, даже аптечки у гида не было. И еще ездили с доминиканой про в санто-доминго, организация была на высшем уровне, вода, зонтики все было предоставлено. Экскурсия в санто-доминго очень понравилась, так что рекомендую

00:35 26.08.21

Езжайте в Каталонию гран доминикус - вернулись вчера. Идеальный отдых за нормальные деньги. Все чисто и красиво. Анимация каждый день на 7 дней расписана + аквааэробика и все в этом роде. С нами в самолете летела семья они с 11 по 23 были их переселяли через 6 дней в Вава или ВАВА что-то там из этого. Отдых испорчен. Фото показывали, действительно жесть. А тем Кому не меняют тур, пишите до судебное претензионное письмо через защиту прав потребителя, сразу все поменяют.

03:51 26.08.21

В вива их переселяли. 3 звезды. Пляж никакущий. То что было у тех туристов и сейчас немного разное. Сейчас с анимацией в отеле все хорошо, днем сегодня видела степ проводили, в волейбол постоянно играют. Единственное дестскую анимацию не увидела. Тем кто покупает только тур, выбирайте доминикус (там действительно нет камней в море). Тем кто едет не ждите люкс отдых, но комфортный отдых можно получить.

08:54 27.08.21

Вот это да! Куда я собралась? Мечтала об отдыхе в красивой стране...

19:14 28.08.21

Приятного отдыха. Пожалуйста не молчите. Собираемся семьёй в конце сентября. Виктория подскажите пожалуйста меняется ли что либо к лучшему? Спасибо.

21:55 28.08.21

Здравствуйте. Повсеместно идет мелкий ремонт, ремонтирут крышу возле ресепшена, крышу делают так же в главном ресторане. Красят бордюры. Готовят новые корпуса. Бассейн каждый день убирают, анимация и днем и вечером есть. Только детской анимации нет. Пока работает половина отеля. Возле ресепшена открылось несколько магазинчиков. Но людей (в том числе и русских) становится все больше и больше, в ресторане где мы сейчас едим сегодня заметили очереди и столов свободных все меньше и меньше. На пляже лежаков тоже заметно меньше.

22:04 28.08.21

На данный момент считаю что отелю пора открывать главный ресторан или не завозить новых туристов иначе отдыхать будет уже не комфортно (не будет хватать мест в рестране и будут очереди за едой). На крыше в главном ресторане работы очень много, доминиканцы достаточно медленные, работы идут, но могли бы побыстрее все делать.

22:42 28.08.21

А еще на вечернюю анимацию лучше идти к 10 часам. Каждый день с 9 до 10 играет и поет парень вроде что-то сальсы или бачаты. Честно говоря за 8 дней он уже надоел, музыка очень громкая и однообразная. Муж его вообще не переносит. С едой ситуация к сожалению не улучшается. Выбрать что-то можно, но не айс, тухлые арбузы уже не подают, но иногда мясо с запахом или кислые овощи попадаются. Креветки так и не давали, только за деньги (36 $). Так что с едой тут поаккуратнее. 3 аля карт открыто в итоге, нам понравилась карибская и мексиканская кухня (из меню берите рыбу, мясо жестковато). Только записывайтесь на 6.30, так как потом на еде будут обитать мошки. В номере кондей не выключайте (тогда будет норм, все равно дают 3 ключа). Берите еще с собой репеленты и обязательно вечером ими пользуйтесь, вроде не чувствуешь что кусают, но потом все чешется и появляются мелкие красные точки. Отельный гид Алена: не слушайте ее вообще, много говорит и ничего не делает, иногда даже в ватсап не отвечает. Будет говорить что Санто-Доминго самая скучная экскурсия, берите от доминикана про и будете в восторге. Желаю анексу вообще разориться с таким подходом к туристам и такими ленивыми работниками, только и умеют запугивать штрафами, а не решать вопросы отдыхающих. У меня все, остался один день и мы улетаем, по прилету домой напишу огромный отзыв. В целом отдых могу оценить на 3,5 из 5.

02:19 29.08.21

Здравствуйте Виктория! Прочитала ваши отзывы, спасибо большое вам за информацию( хоть она и очень печальная)
Мы ранее тоже были в этом отеле , и то что вы пишете сейчас , действительно небо и земля! Номерной фонд да, был не первой свежести, но все остальное (питание, обслуживание , анимация , вообще в целом атмосфера в отеле- была прекрасная!)
В начале сентября мы опять купили тур в этот отель , а тут такое выясняется- мягко сказать - мы в легком шоке,,,! Напиши пожалуйста, как развиваются события после некоторого чуть улучшения ( как мы поняли) еще что то меняется ? или на этом все?!))

12:53 29.08.21

Здравствуйте Виктория, когда писала , не видела ваши сообщения от 28.08 , только сейчас обновление произошло .
По прилету , напишите пожалуйста еще про пляж( сейчас все пишут про нашествие водорослей в этом году , даже в очень хороших отелях , пляжи пишут завалены водорослями) в ваших комментариях , вы писали что с пляжем повезло , водорослей нет , это верно ?
Спасибо.

14:55 30.08.21

Эта проблема в пунта-кане, в баяибе водорослей нет

17:53 30.08.21

Спасибо большое за ответ!)

15:08 02.09.21

Здравствуйте. Может кто то сейчас отдыхает в этом отеле? Поделитесь впечатлениями,скоро ехать.

01:06 04.09.21

Сергей, прилетела 1.09, всё отлично, не переживайте! Отзыв написала, можете посмотреть фотографии еды)

06:36 04.09.21

Спасибо! Кристина.

11:46 05.09.21

Можете еще мой отзыв почитать, его почему-то не публикуют TopHotels

22:19 05.09.21

Кристина здравствуйте. Не могу найти Ваш отзыв,подскажите где найти? Спасибо.

13:07 10.09.21

Внизу под отзывами стрелки вправо-влево пролистывание всех отзывов - листайте правую стрелку до конца (на данный момент ее отзывы крайние), у Кристины 2 отзыва из отеля - от 4 и 8 сент.

19:55 06.09.21

Доброго вечера, всем кто отдыхает сейчас в этом отеле!
Вылетаем 8.09 хочется что бы нас успокоили, начитались жутких отзывов, а сменить отель нам неудалось , поэтому едем((( хочется немного позитива,
Отдыхали до этого два года назад в Иберостаре,рядом

07:36 10.09.21

Здравствуйте Алексей. Поделитесь впечатлениями. Спасибо.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up