Vacation as a C маленькими детьми in
October 2020
- Recommend this hotel
30.10.20 - 07.11.20
4.2
5 accommodation
5- service
3 food
Correct review - affects rating
Отдых с 3 детьми удался
Отдыхали с мужем и 3 детьми с 30.10 по 07.11. В целом неплохо. Но есть нюансы.
В самом начале как всегда за номер получше пришлось доплатить на ресепшн нелегально. Дали два номера, между которыми была дверь - получился такой двухкомнатный номер, очень удобно. В середине отдыха, когда записывались в итальянский ресторан, мимолетом упомянули факт доплаты за номер, на что девушка отреагировала негативно, мол, не нужно было это делать, на ресепшн не имеют право это делать. В общем, возможно кому-то потом настучали по шапке) Поэтому на будущее, если возникают вопросы с номером, лучше обращаться не на ресепшн, а в guest relations - девушки сидят напротив ресепшн в лобби.
В начале нашего заезда гостей было не очень много, и это плюс. Потому что, когда потом приехали еще люди, добыча еды стала квестом. Одни блюда расположены на улице, другие в столовой. Причем столовая большая и все эти пункты с едой размазаны по ней. Подносов нет. Т.е. нужно бегать с 1-2 тарелками туда-сюда по всей столовой. Пока соберешь обед, всё остынет. Из-за ковида еду накладывает персонал. Чай и кофе есть только утром. Днем и вечером нужно идти в бар за ними. Т.е. чтобы попить чай со сладостями, нужно его принести из бара, который расположен метрах в 100 от столовой. Разнообразием еда не отличается. Каждый день одно и то же. Из фруктов апельсины, дыня, гранат, грейпфрут, финики, виноград.
Персонал немного приставучий. Кто первый раз, имейте в виду, что за любезностью часто стоит желание заработать.
Для детей мало что есть. Детский клуб, заявленный отелем, не работал, днем анимации для детей нет, вечером танцуют на сцене после ужина. В детском бассейне вода холоднее, чем в море, есть 2 горки.
2 крыла отеля расположены вокруг лагуны. это очень классно, этакий свой натуральный бассейн. И хоть висит сеть на входе, но рыбы всё равно там плавают, немного, но есть. И кстати, в детской зоне в море плавают рыбы, которые кусаются, будьте осторожны. Меня и детей не кусали, а мужа укусила рыба, когда он просто стоял. Т.е. нужно в воде двигаться, тогда не укусят. Также на стенах вокруг лагуны могут быть морские ежи, поэтому лучше из моря выходить по лестнице или через пляж. Вокруг отеля в море много рыб, встречаются и кораллы.
Сходите в отель через дорогу (есть подземный тоннель в отеле Пальма) в аквапарк, там большая детская зона, 7 взрослых горок, из низ одна стоит отдельно, бабочка вроде называется. Там круто, конечно.
View from the room
Beach
For children
Детская зона в аквапарке
Restaurants and bars
Алко коктейли
Entertainment and sports
Аквапарк
View from the room
Вид из номера 5204
Animation
Аквааэробика
Екатерина rated hotel services
3.4 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
5.0 Beach
3.0 Children services
4.3 Location convenience
4.8 Rooms
4.6 Hotel infrastructure
Advantages
лагуна
пляж
аквапарк
Disadvantages
еда
Added
09.11.20
17:22
(2 418 characters in the review)
say Thanks
18:40 15.11.20
Уважаемая Екатерина! Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор отеля. Также спасибо за то, что уделили время и написали Ваш отзыв. Мнения наших гостей очень важны для нас. Мы обязательно учтем все ваши пожелания и замечания. Весь коллектив Sunny Days Resort, Spa and Aqua Park будет счастлив еще раз приветствовать Вас в нашем отеле и надеемся, что на этот раз мы сможем предоставить Вам тот уровень услуг, которые хотелось бы видеть именно Вам. Пожалуйста, перед следующей поездкой свяжитесь с нами по электронному адресу guestrelation.palacio@sunnydaysegypt.com С Уважением, Администрация отеля.
22:02 15.11.20
Спасибо! Если получится, приедем весной)
23:43 25.11.20
Екатерина вы конечно тоже дали маху! Сначала сами отдали свои деньги за обещание рая на земле, а потом пожаловались гастрелейшен! Естественно кому то дали в кости, но за что!? За то, что вы лопух! Извините, может грубо, но это факт! Я когда-то впервые приехав в Египет купил на память картину за 15 $, а потом узнал, что её цена 2 $. Ну так кому мне пожаловаться, что я лопух!? И если можно опишите подробнее о горках и развлекухе для детей!? Думаю брать или нет! У меня дети 14 и 8 лет, и будет ли им интересно там!?
01:01 28.11.20
Всё правильно, что кому-то дали в кости. Я без сожаления заплатила бы чаевые (а именно чаевыми эти деньги и являются) за хороший сервис по факту. Да, мы тупанули. Но это не отменяет, что персонал должен стараться по умолчанию угодить, а не за предварительную оплату.
Я не знаю, будет ли интересно вашим детям. Это зависит от них самих. Моему сыну 7 лет было всё интересно - взрослые горки в самом паласио, аквааэробика, вечерняя анимация. В отеле через дорогу горки повыше и поэкстремальнее. Но там было ветрено и не очень комфортно из-за этого
Add a comment
Add a comment