3
2 accommodation
3 service
4 food
Жаль потраченных денег
Отдыхали в данном отеле с 19.08 по 27.08. Отель выбирала с пристрастием, т.к. ехали с 2детьми (3г и 7л).
Заселение. У нас был ночной перелет. Более суток почти без сна. В отеле были около 9-10 часов утра. Раньше были в отелях 4-5*. И везде нас заселяли раньше 14.00 без доплат. Мелочь, а приятно. Здесь первый номер нам предложили в около 14.30. Мы от него отказались (первый этаж, естественного освещения почти нет, нерабочие светильники). Ресепшеонист долго доказывал, что свободных номеров нет, пока муж не пригрозил пожаловаться туроператору. На что сразу появились свободные комнаты. Мы остановились на третьем предложенном нам варианте (номер 1501). Заметила, что на ресепшене часто было столпотворение. Люди по долгу решали свои вопросы.
Отель для семейных. Очень много детей разного возраста. Очень много турков. Есть молдоване, латыши, русские, казахи...
Территория небольшая, но ухоженная.
Номер. Обычный стандарт. Убирали достаточно хорошо. Такое ощущение, что постельное белье меняли каждый день (оно было чистое и хрустящее, хоть и с дырками(!)). Тихо. Никто и ничто спать не мешало.
Ресторан. Мал для такого количества отдыхающих. Приходилось выискивать свободный столик. Кондиционер в зале не справляется. Очень жарко. Особенно на ужине. Очереди за едой почти всегда. Хотя её во время пополняют. Отдельно есть детский стол. Большое разнообразие фруктов (частенько попадались гнилые). Неплохие десерты. Мясо отвратительное (но я привередлива в этом вопросе). Очень вкусный рис. Несколько раз были морепродукты. В целом еда однообразна. Официанты работают быстро (на сколько это возможно при таком потоке людей). Часто натыкалась на недомытые тарелки и десертные ложки.
Аквапарк. Взрослых горок 3. Нам хватило пару раз проехать с каждой. Больше туда не ходили. Не интересно. Детские хорошие. Мою семилетку было не вытащить. Бассейны обрабатывают даже днем. Один раз видела, что берут пробы воды.
Пляж. Хоть и узкий, но свободный лежак можно всегда найти. Вода чистая. Прямо у берега плавают рыбки. Вход вполне комфортен. Пару метров и становится глубоко.
Анимация. Взрослой не интересовались. К нам и не приставали. Дети несколько раз были в мини-клубе. Понравилось. Вместо вечернего мини-диско несколько раз показывали представления с ростовыми куклами. Для взрослых шоу не впечатлили. Китайское и монгольское цирковые представления показывали одни и те же артисты, при чем в промежутке 1-2 дней. Странное решение. Думали никто не заметит???
В целом отель не плохой, но не за те деньги, которые мы за него отдали. По уровню сервиса это далеко не 5*. Когда я сюда ехала, понимала, что это не лакшери или премиум отель. Но по факту оказалась слабой 4ой. Очень разочарована
Hotel territory
Rules and regulations
Hotel territory
Hotel territory
Restaurants and bars
Hotel territory
19:33 02.09.19
А в каких отелях вы отдыхали ещё?)
08:56 11.09.19
В прошлом году были в Сиде в Von Resort. Пока это мой фаворит в Турции. Единственный минус - расположение. Отельный поселок, толком погулять негде. Были а Анталии, Белеке
08:45 03.09.19
Например с какой слабой кемерской четвёркой вы можете сравнить этот отель?
09:10 11.09.19
Были в Бельдиби в sea gul. По сервису понравилось намного больше. В прошлом году были в Анталии в 4 звёздах (Falcon). Ребята молодцы. Абсолютно никаких нареканий. Когда едешь в отель определенной звёздности, то и ждёшь заявленный сервис (хочу, чтоб было понятно,я не ждала, что меня будут кормить лобстерами из золотой тарелки и будет специальный человек, протирающий мне солнечные очки). Но элементарной расторопности на ресепшене как минимум не помешало бы(ведь это лицо отеля!).
21:19 10.09.19
Абсолютно согласна с Вашим отзывом. Отдыхали в данном отеле в июле этого года. В отеле разочарованы. До этого отдыхали в отеле этой сети (Crystal Paraiso Verde) 4 года подряд. Всё отлично. Такого бардака как в Ауре со стороны менеджмента отеля ещё не встречали. Несколько раз напоминали на ресепшен о том, что являемся постоянными гостями данной сети. Реакции не последовало. Никаких комплиментов от отеля не было. Приезд в отель был в 9 утра, заселение в 15. Но самым неприятным моментом нашего отдыха была регулярная встреча с огромными тараканами в номере. В Ауру мы больше ни ногой...
11:08 12.09.19
Здравствуйте.
1. Заселение. Эта процедура стандартная во всех странах мира: Согласно международным гостиничным правилам расчетный час 12:00, заселение с 14:00 (несмотря на время прибытия туриста). Ради Вашего раннего заселения (как бы вам этого хотелось), отель не может "выгнать" туристов, проживающих в номере до Вас, до 12:00. А еще номер надо убрать/поменять белье и др. А такой номер не один!!! За каждым туристом, согласно тур.продукта, в системе отеля уже закреплен номер. Кто-то освобождает номер ночью, с началом рабочего дня уборщики готовят его к заселению,вот тогда есть возможность заселиться до 14:00. Но если туристы выезжают в 12:00, то никак раньше 14:00 Вас не заселят, а то и чуть позднее. Отельеры всегда стараются идти навстречу и прислушиваться к пожеланиям туристов, как-то исправлять ситуацию, если есть такая возможность, но к сожалению, не могут прыгнуть выше своей головы. И мы-туристы, должны это понимать! Когда видишь в отзыве оценку за размещение "2", сразу можно не читая догадаться ""Приехали в отель рано утром, всю ночь не спали, устали, а заселили аж после обеда"")))))))
11:16 12.09.19
Да, я знаю про заселение в 14. И спокойно сидели у ресепшена до этого времени. В отзыве писала, что в других отелях нас заселяли раньше. Они (отельеры) это делать не обязаны. Но когда предоставляют номер раньше времени- это ОЧЕНЬ приятно. Здесь первый номер нам предложили только в 14.30, после напоминании о себе!А заселились только в 16.00(!). Вроде не так глобально, но из таких мелочей складывается общее впечатление.
11:19 12.09.19
Кстати, первый номер был с неработающей электрикой. Поэтому мы от него отказались. Второй нам предложили только после долгого и не очень разговора с ресепшионистом.
23:11 16.09.19
Я все понимаю, что это заказной комментарий, в это в ремя, как раз, в этом номере я отдыхал с женой и с двумя детьми 1501.Отель отличный! Может вы номер перепутали! Семейный номер, две комнаты и большой балкон, отдыхали с детьми 8 лет 13.,как раз с 19.08.2019 по 27.08.2019 Как раз в 14.00 нас в него заселили!
00:51 17.09.19
Константин, это Вы что-то путаете. Номер 1501 находится в главном корпусе(#1) отеля Cristal Aura... на верхнем этаже. Номер однокомнатный стандарт и балкон маленький.
05:04 17.09.19
Значит их несколько, у нас корпус был за игровой комнатой, на против ресторана, 1501 тоже!
06:07 17.09.19
Возможно 5101. У номеров бунгало, если не ошибаюсь, первая цифра 5,2 или3. Первая цифра- это номер корпуса.
15:30 18.09.19
Я просто номер хорошо запомнил, под утро на автопилоте добирался! Один раз жандарм доводил местный, мы с ним через онлайн переводчик общались!
Add a comment
Add a comment