2
1 accommodation
1 service
4 food
Как отель может испортить отдых?
Летели из Москвы ночным рейсом, приехали в отель раньше 14.00 На ресепшене мило улыбалась Кристина и сказала, что нужно подождать пока номер готовят. Мы подождали 2 часа и пришли в ужас когда нас отвели в прямом смысле за угол и дали ключи (не карточку) от замочной скважины старой пошарпанной двери. В ваучеры было четко написано боковой вид на море side sea view, а вид оказался на лестницу в подвал и деревья вдали! При этом Кристина подчеркивала, что других номеров нет, всё занято и т.д Мы передали информацию туроператору и нас попросили сделать фото. И Цирк начался! Нас не пустили в этот номер сделать эти фото, туроператору сказали, что дали номер временно. Вообщем после бессонной ночи, лежали мы на диванчике в холле и ждали несколько часов чтобы заселится в номер, за который заплатили.
Hotel
15:22 26.08.19
Уважаемая Любовь, добрый день.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха, а также за подробный отзыв, оставленный на сайте.
Мы искренне сожалеем, что отдых в нашем отеле оставил у Вас негативные впечатления.
Мы ценим Ваше мнение, и Ваши конструктивные замечания будут приняты к сведению, как часть нашей непрерывной работы по улучшению качества обслуживания.
Мы надеемся, что будем иметь возможность приветствовать Вас снова в одном из отелей Mitsis в скором будущем.
С уважением,
представитель отелей Mitsis в России
Add a comment
Add a comment