Vacation as a With family in
August 2019
- Recommend this hotel
09.08.19 - 18.08.19
4.2
5- accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
Приемлимый отель, но на 5 звезд не тянет
В общем, отель не плохой. Из явных плюсов широкая и длинная полоска пляжа, чистое спокойное море, и его много! Ни кто ни кому не мешает. В любое время можно найти лежаки, есть пирс. Все, что касается моря и пляжа - отлично! На отлично работает анимация. Веселые приятные ребята, молодцы! Создают дружескую обчтановку. Территрия отеля ухоженая, красивая. Тоже ни каких претензий нет. Дальше, с учетом того, что заявлены 5* есть нюансы......1) смена белья и полотенец в номере - не меняют вообще! 2) при заселении вместо стандартного номера пытались заселить в mooling, хотя ценники за номера разные. После замечания номер поменяли, но после 14-00 нас проводили в номер, где даже еще не было убрано! Вроде как вот, располагайтесь. А там полный хаос с грязным бельем, полотенцами и т.д., в общем люди съехали, сами представляете, что после этого творится в номере! Впечатление и настроение сразу упали 3) приехав в отель в 14-00 мы остались без обеда и перекусить было нечего. В баре на пляже кромы пары гамбургеров ничего не осталось! В пятерке, все включено, нормально перекусить не удалось! 4) в номере полно муравьев, что крайне неприятно удивило.....вроде в 5* приехали, и этаж пятый..... 5) очень плохое кондиционирование общественных мест. В ресторане в одном зале вообще только вентиляторы. Обедаешь и мозг плавится. А в зале, где предусмотрены кондиционеры, все равно жарко и душно! Таже ситуация в фойе, кофейне и в других зданиях! Только на ресепшене можно дышать, но там мало места и не ловит вай фай 6) отдельно возмутил вай фай! Просто безобразие. Можно сказать, что его нет!!! Платный тоже ловит не по всей территории и часто вылетает при перемещении!!! И это отель пять звезд???? 7) платный сейф тоже как то не вяжется в пяти звездами 8) в один из дней на ресепшене работница жутко орала на туристов, при чем мужчина на нее голоса не повышал и агрессии не было. У меня дочь вообще в шоке от увиденного была после слов "я не буду вас заселять, ищите другой оиель!". 9) в ресторанах ля карт официанты подают только основное блюдо, а ща осталтным как обычно....бери тарелку и набирай сам. При чем в рыбном стояла очередь за креветками. Да, да.... Люди с тарелками стояли в очереди и ждали когда их принесут!!! 10) первый раз столкнулась с тем, что не чистят бассейны! Реально не чистят, за 10 дней ни разу не видела!!! 11) горки водный годятся только для детей. В обшем, горки прям беда....и бассейн мелковат. Взрослый может очень сильно влететь ногами. Катаются только дети. 12) бывают дни, когда кроме скумбрии и мясного нет. Но это редкие дни. 13) в барах не делают полноценные коктейли. Максимум водку со спрайтом смешают и зальют гренадином. Также и детям, только без водки.... При этом, вечером продают алкоголь и детские молочные коктейли по 5 баксов!!!! И это в пятерке с системой все включено! Я конечно не пить еду, а отдыхать....но все же если заявоена пятерка, нудно соответстврвать!!! Потому что ценник на тур отличается от отелей 4*. 14) замена пляжных полотенец по пн, ср и пт. Это ненормально. Мы приехали в пт. Четыре дня не меняли полотенца пляжные....только в пн с 17 до 19! И еще проблема на пляже с мошками. Они есть и навязчиво беспокоят, когда хочется расслабиться и спркойно полежать в теньке. Пара мошек и будешь периодически дергаться. Много воробьев, котопые какают на шезлонги. Их никто не протирает. А часто пойдешь поплавать, придешь, а у тебя на полотенце какульки воробьиные! А полотенца даже каждый день не меняют. Первый раз с таким столкнулась в отеле 5*. Странно.....
Мы с дочерью не стали на всем этом заморачиваться и портить себе отдых. О плюсах я написала в начале: море, солнце, пляж, анимация, территория. Отдохнули хорошо! Но все же этот отель скорее твердая хорошая четверка, и это нужно иметь в виду. Впечатление, что в общем отель живет по четверке, где хорошая анимация, территория, пляж и море. По пятницам рыбный день - питание гораздо лучше, чем в обычныё дни, и это плюс. Делают дискотеку на пляже, тоже интересно. Но по обслуживают однозначно не пятерка. Отдыхать можно, но нужно быть готовым к тому, будут вопросы, о чем я написала, либо выбирать твердую пятерку в другом месте.
Hotel territory
Rules and regulations
Beach
Anna rated hotel services
3.8 Services and maintenance quality
4.4 Suitable for a holiday
4.6 Beach
4.7 Children services
4.8 Location convenience
4.1 Rooms
4.8 Hotel infrastructure
Advantages
Море
пляж
территрия
анимация
Disadvantages
Обслуживание по четверке
Added
21.08.19
14:05
(4 156 characters in the review)
say Thanks
16:30 22.08.19
3 отеля не находятся на одной территории, они в разных местах. Сеть отелей, да, состоит из 3х отелей.
18:13 22.08.19
Уважаемая Анна!
Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле. Нам очень важно Ваше мнение.
Мы очень рады, что в целом Ваш отдых у нас удался. Мы оценили Ваш позитивный настрой.
Мы внимательно ознакомились с Вашими обьективными замечаниями и приняли их во внимание.
При возникновении вопросов к качеству работы отдела Хаускипинга - ситуация благополучно разрешается в течение
одного рабочего дня после обращения на ресепшн или в отдел по работе с Гостями.
Бассейн чистится ежедневно в вечерние часы.
Ассортимент напитков и коктейлей, представленных в баре , соответствует уровню отелей данной категории.
В концепции отеля прописано, что включены только напитки местного производства.
Коктейли, состоящие из иностранного алкоголя, оплачиваются по прайс листу.
Отели нашей сети - Делюкс и Клаб Аланья - находятся на отдельной территории в отдалении от нашего отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с Гостями
Евгения
16:49 28.08.19
Не всегда регаются вопросы при оьращении на ресепшн. Например, в олин день вечером перед ужином стоя в душе я обнаружила, что кончился гель для душа. Ситуация неприятная....тем более, что заглянуть в дозатор невозможно. Пришлось цедить мыло. Я позвонила на ресепшн, номер записали ....на следующий день, проведя его на море, вечером я обмотавшись полотенцем, мокрая, ловила в коридоре уборщицу, чтобы она наконец заполнила тот дозатор! В голову не пришло, честно говоря, что гель для душа за целый день в номере не появился. Так что видимо не все обращения и вопросы оперативно решаются
14:51 23.08.19
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в главном ресторане тоже есть рыбный день или нет? Просто в одном из комментариев читала что был
16:40 28.08.19
В главном ресторане рыбный день у нас был по пятницам. За время отдыха лично у нас было 2 пятницы. Давали раков, дорадо, ансоусы были, устрицы, королевские креветки. Всегда тортики с мороженым. Очень прилично. Плюс к этому можно записаться в рыбный ресторан
Add a comment
Add a comment