АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 19.08.13
Countries, cities: 2 / 3
Reviews: 3
Comments: 6
Readership: 8651
Photos: 28
Отзыв об отеле Amwaj Oyoun Resort & SPA Sharm El Sheikh (отель был переименован 01.03.21)
Vacation as a Family with children in
July 2019
01.07.19 - 11.07.19
- Do not recommend the hotel

1.3

1 accommodation

1 service

2 food

Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating

Ужасный отель, ужасный сервис и ужасная еда

Я 3й раз отдыхаю в Египте. Меня сложно чем-то расстроить, я постоянно радуюсь веселюсь, неисправимый оптимист, позитив nonstop. Но этот отель смог мне убить отдых.

Итак заезд: 1 июля в 12:00 на ресепшене отеля я и 7-летняя доча ждем 2,5 часа, заселение в номер после 14:00 и никак не договоритесь раньше, "бакшиш" это не ускорит! У ребенка начинает болеть резко живот её скручивает в ракушку, я подгоняю менеджера на ресепшене, мол дайте поскорее номер, нам надо в туалет посмотрите на ребенка. Даёт номер за территорией отеля куда-то идти надо там где автобусы подъезжают к отелю, за дорогой телепаться по солнцу. У ребенка начинается рвота, она рвёт прямо на кусты возле въезда в главный корпус. Я возвращаюсь назад с чемоданом с дочкой, которой всё хуже и хуже и начинаю орать: я покупала путёвку в отель на первой линии возле моря, вы меня сейчас селите во вторую линию! Менеджер мне отвечает: у вас путёвки стандартный номер, а первая линия - это люкс номера (они такие же как и стандарт, просто на 1й линии!) за них надо доплачивать 10 $/сутки. У вас 10 дней, с вас 100$. Я ору, что у меня всего 100 с собой, а ребёнку всё хуже, она стонет и плачет рядом скрученная под ресепшеном, персоналу на нее — плевать. Я торгуюсь за номер в шоковом состоянии! Вы можете себе такое представить: вы оплатили путевку, а потом вам нужно ещё заплатить 100 баксов сверху чтобы вас заселили не во 2ю линию?! И это норма у них, эти поборы официальны, у них даже тейблтент с этой инфой. В итоге менеджер спустил мне до 70$. И нас заселили во 2й корпус в номер 2112.

Питание: отвратительное, для детей нет ничего нормального кроме булочек, если мясо то в нём острого перца больше, чем самого мяса! Котлеты острые, говядина острая, картошка острая, овощное рагу острое, шашлык из курицы одни кости и уголь. У них вообще нарезание мяса уникальное. Режут, дробят на атомы, перчат. Как они в пюре ещё перец не накидали — это удивительно. Фруктов в ресторане нет, а есть "Оливье" из нарезанных яблок дынь, что попало. И отдельно миска с апельсинами иногда гнилыми (надо нюхать!), а также пьяными грейпфрутами и подбродившими финиками. 1 раз попала на арбуз и 2 раза на дыни. У меня крепкий организм, который не испугать миксом из селедки и молока, но в этом отеле я что-то подхватила такое, что не вылазила с горшка 2 суток, пока не начала идти кровь, потому что желчь разъела кишечник. Вот такое питание в этом отеле, а представьте если бы это случилось с ребенком! В барах нужно всё время выстаивать километровые очереди упрашивать, чтобы тебе дали больше чем 4 стакана, чтобы ты не стоял следующий раз для большой компании ещё раз за пивом. Всё нужно выпрашивать просто умолять, персонал надменный обслуживать не умеет, что такое хороший сервис и как дорожить клиентом вообще не знает. Wi-fi тут вообще жуть, 0,4 Кбит/сек. Роутер один, ОДИН плоский маленький квартирный роутер на весь ресепшн!

В ресторане нужно выстаивать еще более километровые очереди, чтобы получить 20 г мяса, обратите внимание на фотографии — это они мне столько насыпали, я стояла с 2 тарелками просила мне и ребёнку. Они насыпали маленький кусочек мяса, я просила ещё ещё, а он: всё говорит, хватит тебе! Английский и русский не знают. Постоянно нужно выпрашивать добавку мяса, постоянно нужно выпрашивать добавку блинчиков, постоянно выпрашивать, выпрашивать, выпрашивать еду и напитки постоянно нужно просить просто чуть ли не умолять, будто они деньги ждут от тебя. В баре сделали кофе, сахара нет! Стою жду 7 мин, ходят ищут сахар! Не профессионализм персонала зашкаливает! Ведут себя, как хамы, бармены дерзкие, ненавидят всех, кто не араб.

Из бассейна выгнали маленькую девочку белокожую, потому что она была в футболке. Я начала ругаться, заступаться за ребенка, они пояснили мол нельзя в котоне, а в синтетике можно. Девочка грустная ушла с мамой прочь от бассейна чуть ли не в слезах. Меня это задело, я стала ругаться с "боссом" бассейна и потом высматривать детей арабов и 2 ребенка были с ног до головы в котоне, плескались в спуске в бассейн и их почему-то не выгнали. Но я выгнала! Почему арабам можно, а белым людям — нет?

Территория отеля - суперовая, ухоженная, поливается, все зелено и красиво, ночью жуткая вонь - поливают будто водой из всех туалетов отеля. Море штормовое, тут всегда сильное течение (нужны ласты) и всегда шторм. Снорклинг не удастся, я видела волны 2 метра. Первые 6 дней был шторм и плавать запрещено. Ну это мыс, омываемый морем и обдуваемый ветрами. Тут иначе не будет. Фауна не ахти: стандартный набор рыб, фуги, боксы, дьяволы и медузы, черепах нет, мурен нет, баракуд нет. Риф хороший, но не настолько красивый как в Макади Бей. Аквапарк и бассейны для детей хорошие. Но в 13:00 закрывают и выгоняют. И даже из бассейна выгоняют! А общий бассейн тоже вечером закрыт. Один раз удалось сыграть в бассейне в волейбол, так как не люблю развлекательные танцы аниматоров. Очень понравилось, на следующий день решили повторить, а нет – мяч сдулся и это, конечно же, единственный мяч на весь отель(.

Последний день: в 12:00 срезают браслет и всё, плевать что у тебя ребёнок голоден и автобус в 20:00 вечера и что вам нужно будет ещё пообедать и поужинать. Хоть с голода тут сдохнете, ни о каком сухом пайке речи не может быть. Хотите кушать платите 5$ за продолжение 1 браслета!!! Тут такое ощущение, что платить надо за всё даже за пиво на баре. Со мной такое впервые, я впервые встречаю такой жадный отель! Никогда с меня не срезали браслет, я приезжала домой отрезала его сама. А тут срежут и в ресторан не пустят. Разрешают зайти ребёнку, а маме нельзя!!! Этот отель должен быть закрыт. Он не заслуживает даже 1*.

Если б не друзья из Казахстана, с которыми каждый день ржали, то отдых был бы просто кошмарным.

Ни в коем случае не останавливайте выбор на этом отеле, листайте дальше.

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Conference halls

Фото туриста отеля

Beach

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

TRANSLATE
Advantages
Территория красивое море (кораллы и рыбы вдоль рифа) когда нет шторма
Disadvantages
Сервис заселение выселение питание персонал бармены.
Added 12.07.19 18:28 (5 791 characters in the review)
Add comment
Complain

00:23 24.09.19

Полностью согласна ! Отель ужасный! Вы написали про хорошую территорию, это только возле рецепшина) вся остальная теретория ужасная, заброшенная , с пустыми бассейнами и полуразваленными виллами (((( аквапарк тоже полный отстой (((( питание вообще ужас!!! Кормят только своих арабов , всем остальным по одному маленькому кусочку мяса обгорелого. Я в этот отель и даром больше не поеду. Наш отдых как и ваш был ужасным! Но, в отеле был хороший врач , малому помог. Тоже у ребёнка была рвота в первый день.

16:55 16.10.19

Нет страны Белоруссии! Есть Беларусь! Это первое. Второе - во всех отелях выселение в 12.00 а заселение в 14.00, это мировой стандарт. Ваша фраза "У ребенка начинает болеть резко живот её скручивает в ракушку, я подгоняю менеджера на ресепшене, мол дайте поскорее номер, нам надо в туалет посмотрите на ребенка. Даёт номер за территорией отеля куда-то идти надо там где автобусы подъезжают к отелю, за дорогой телепаться по солнцу. " Звучит как: я жмама, прикроюсь ребенком, ребенок скрутился, рабы должны вокруг с опахало бегать и целовать пятки, быстрее дадут номер, нам же нужнее, а остальные туристы могут подождать, я ору на раба и он почему-то дает плохой номер (как удивительно), ещё и идти надо, на лимузине не довезли)))
вы написали отзыв так, как будто купили Путёвку в Риксос, а заселили в мусорное ведро. Это дешевый отель, чего ж вы ожидаете? И какого хрена (извините) уважаемая #яжмать вы указываете на расизм и несправедливое отношение и тут же "Но я выгнала! Почему арабам можно, а белым людям — нет?" Сами ведете себя как султатье а потом удивляетесь что к вам отношение отвратительное.

12:05 26.03.21

Уважаемы Гость,
Спасибо за Ваш отзыв о нашем отеле. Руководство отеля очень внимательно относится к замечаниям гостей. Мы проводим большую работу с персоналом, проводятся тренинги, обновление номеров. Мы принимает меры, для того, чтобы изменить недостатки и недороботки к лучшему. С нетерпением будем ждать встречи с Вами. Желаем Вам всего наилучшего. С уважением, Guest Relation- Dildora.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up