АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 24.06.19
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 1
Readership: 420
Photos: 4
Отзыв об отеле Aler Grand Hotel Vlora (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a With friends in
May 2019
31.05.19 - 07.06.19
- Do not recommend the hotel

2.3

3 accommodation

2 service

2 food

 
Correct review - affects rating

Не рекомендую

Жаль, что ресурс не может проверять отзывы, так как очевидно, что отель сам себя здесь нахваливает. Так как в первом заезде, я довольных людей не видела. Читая эти отзывы, решила добавить свой.

Сразу хочу отметить, что я не придирчивый путешественник , но этот отель и обслуживание оставляет желать лучшего(((

Я отдыхала с подругой, как говорится, мы были первооткрывателями отеля. Нас заселили очень быстро и пригласили на ужин. Не спорю, ужин был вкусный ( кальмары, мидии, ризотто), но это было в первый и последний раз.

Так как мы были с дороги и очень уставшими, хотелось принять душ, но... Воды горячей не оказалось, на что нам на ресепшен ответили : " Понимаете, вся сантехника новая, поэтому возникла поломка". Воду пришлось ждать до утра.

На след. день с утра решили пойти на пляж, обещанного лифта не было, вернее он не работал. Нам приходилось обходить( частично по проезжей части) лишних 300 м. И вот мы пришли на пляж, как нам сказали, там уже все подготовлено для туристов. Такого ужаса я еще не видела...просто "вспаханное поле". Там был работник отеля, который приветливо нам поставил шезлонги на это самое "вспаханное поле" ( фото прилагается). Входить в море лучше в специальных тапочках, так как на берегу очень много камней. Мусор на пляже не убирался на протяжении всего отдыха.

Что касается номера, то ремонт хороший, мебель тоже на высоком уровне. Но мы были лишены комфорта из-за отсутствия холодильника, крючков для сушки белья, стульев. Иногда очень хотелось посидеть на балконе, выпить вина, полюбоваться на горы, но такой возможности не было, т.к балкон был абсолютно пуст.

Влажная уборка проводилась 2 раза за весь отдых и то,тогда, когда туристы начинали жаловаться. Туалетную бумагу приходилось у них выпрашивать. Я думаю в отеле, претендующем на 5* такого быть не должно.

Несколько раз сотрудники отеля открывали дверь в наш номер своим ключем, когда мы находились внутри и тут же быстро закрывали, когда понимали, что в номере кто-то есть. Видимо, такая опция как звонок в дверь им неизвестна.

А теперь питание!!! Мне интересно, откуда на фотографиях в предыдущем отзыве креветки и ананасы?!!! Я не один раз подходила на ресепшен и к гиду отеля по поводу питания, так как постоянно не хватало фруктов, я уже не хочу говорить про мидии ( которые разбирали моментально) , на что обслуживающий персонал отвечал : " Finish, мы заменили мидии курицей" . Как такое вообще понимать? Выбор еды очень скудный, я не считаю, что лазанья с сосиской " оставшейся после завтрака" это подходящее блюдо для отеля 5 звезд. Чай появился только на 4-й день отдыха и то, если это можно назвать чаем. А из напитков только непонятные порошковые соки из аппарата, апельсиновый и вишневый. По поводу кофейного аппарата он появился позже, который вместо капучино наливал непонятную жижу даже не похожего на кофе и в бумажный стаканчик, А если вы желаете попить хорошее кофе из хорошей рожковой кофемашины, то пожалуйста за отдельную плату.

Посуды у них также не хватало на всех проживающих в отеле, а это, хочу отметить, даже не 50%. Несколько раз приходилось ждать пока нам принесут чистые тарелки.

В целом, сама Албания прекрасная страна с красивой природой. Я с удовольствием вернулась бы еще, но 100% в другой отель.

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Обходная дорога на пляж

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

TRANSLATE
Advantages
Красивый вид из ресторана отеля
Disadvantages
Wi-fi( ловил только на первом этаже) питание постоянно неработающий лифт
Added 24.06.19 18:30 (3 295 characters in the review)
Add comment
Complain

16:14 26.06.19

Оксана, я из первого заезда 31/05-07/06 )))))) И как-то я всем осталась довольна. Красиво украшенный ананас - комплимент от отеля на день рождение туристки. А креветки с мидиями на фото - это обед 02/06 Если вы все вкусное и красивое пропускали, ну что ж, это вопрос не к отелю.

16:23 26.06.19

Юлия, я тоже из этого заезда. Видимо все креветки с мидиями достались только Вам. А в отеле претендующем на 5* должно хватать всего всем, а не только сотрудникам турфирмы. Как мне кажется, довольными остались только Вы.

18:09 26.06.19

Мне очень жаль, что тем кому было хорошо, не нашли время написать отзыв. Ведь те, кто собрался в этот отель питаются этим негативом, а зря. Нет в отеле такого, чтобы иметь такой рейтинг.

За столом на фото с креветками вообще-то я далеко не одна, компания большая была, РБ+Украина) что ж вы так прицепились к моей сфере.

12:23 01.07.19

Юлия,

вам не кажется, что все всё видят, и понимают?

1. Как вы сами написали, вы были в данном отеле в рамках рекламного тура (ошибка!), и более чем очевидно, что как представителю турфирмы вам полагается более привелигированный статус и соотвествующий сервис со стороны отеля.
2. Вам в эту помойку ещё людей отправлять. По этому, очевидно что вы будете защищать отель, как львица своего львёнка от стаи хищных зебр.
3.Всё правильно, люди чаще оставляют негативные отзывы, нежели позитивные, но в таком случае рейтинг держится благодаря малому количеству негативных отзывов, что в ближайшее время этому отелю не светит, и вполне заслуженно.

Исходя из всего этого, вам стоило бы заняться эффективным кризис менеджментом - разобраться когда в отеле собираются устранять проблемы, подумать, а стоит ли пихать данный отель всем подряд или предлагать тем кто использует отель для того что бы просто ночевать в нём ( олл инклюзив в курортном городе, гг) и т.д.

Обвинять людей в том, что в 5* All Inclusive они "пропускали всё красивое и вкусное" явно не решит проблем отеля.

Удачи.

15:43 01.07.19

1. Читайте внимательно в каком году был рекламный тур и в каком году открытие отеля. Не искажайте, пожалуйста.
2. Защищать буду и предлагать, отель - не помойка, а за 900евро / цена первых заездов/ на двоих Вы найдите лучше в Албании на все включено? - Успехов.
3. Все недочеты отеля всегда учитываются и поверьте, руководству отеля далеко не безразлична судьба данного "ребенка"

!!! Никто никого не обвиняет. Мнение и выбор делает для себя каждый сам.
Но, показывать фото пляжа абсолютно другого арендуемого участка / 15:00 27.06.19 /, фото первых 4х этажей, лестница со стройматериалами - это вообще-то открыли для удобства, чтобы не обходить по дороге. Эти этажи никак не относятся к отелю, это квартиры. Контейнеры для мусора у дорог - муниципальные власти никогда их не уберут, уж простите, их полно на улицах. А и полуметровые ступеньки это вообще перебор.

Ладно, повторюсь, жаль, что вот так оценили. Пусть Ваш следующий отдых, Fenec Турист, Тирана, Албания))) - заезды были из РБ и Украины, будет более благополучным.

13:42 02.07.19

Что вы людей за дураков то держите) На каждый факт и аргумент отмазы. Сами себя обманываете, тут куча фоток косяков, их кидали туристы - соответственно это все видели своими глазами, а такого в 5* не должно быть.
Откройте в 1 вкладке отель 4-5 звезд турции\кипра\испании и тд и во 2 вкладке этот отель, все станет на свои места.
Вам пример:Вы сейчас пытаетесь доказать\оправдать что лада веста(уровень отеля) лучше чем мерседес(вазьмем новенькие е класс) , извините, но что-то мне подсказывает что вы тот кто отправляет людей на отдых предварительно почитав брошуру и пересказав ее клиенту)

14:45 02.07.19

Поддерживаю отзывы и комментарии Оксаны и Владислава. Сейчас нахожусь в этом отеле. 5 звездам он не соответствует, это уровень 3, но по цене 5. Не нужно обманывать людей, отзывы все равно будут, даже если их и будут чистить, как мой коммент в Фейсбуке.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up