Отзыв об отеле Gorki Hotel & Suites (отель был переименован 01.01.20)
Vacation as a With colleagues in
May 2019
- Do not recommend the hotel
26.05.19 - 31.05.19
2.3
3 accommodation
1 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Душно, нет спа и бассейна, проблемы не решаются
Нахожусь здесь с коллегами с 26 по 31 мая. Бронировали, ожидая обещанные спа и бассейн, сейчас их нет - на реконструкции. Предложить альтернативу не хотели до последнего, пока я не объяснил, что раз вы обещаете услуги, которые я оплатил и не можете их предоставить - вы должны вернуть часть денег или предложить справедливую альтернативу, только после этого меня отправили в другой отель. Второй момент - не работают кондиционеры (!!!) все время нашего пребывания. Представляете? Сочи, жара, духота и кондеров нет! В ответ «мы отправляли техников и через 3 дня они сказали что нельзя ничего сделать». Супер, ребята, сервис на нуле. Завтраки мне нравятся, уборка есть, сами номера неплохие. Но вот это нае**лово в заявленных услугах очень испортило репутацию, казалось бы, приличного отеля. Полный отстой
Я постараюсь распространить эту информацию как можно шире. Не может «пятизвездочный» отель позволить себе такое отношение к гостям. Это отвратительно, ребята. Кол вам
Rooms
Минтимер voted hotel services
2.8 Services and maintenance quality
1.4 Suitable for a holiday
1.7 Children services
2.0 Location convenience
2.3 Rooms
2.4 Hotel infrastructure
Advantages
Вид из окна. Все
Disadvantages
Духота
кондеры не работают всю неделю и никто не решает это
нет обещанных спа и бассейна
Added
31.05.19
11:33
(995 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment