Отзыв об отеле Renaissance Samara (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a With friends in
October 2018
- Do not recommend the hotel
01.10.18 - 21.10.18
2
2 accommodation
1 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Антисервис
В отеле проблема с вытяжкой: на входе, в ресторане и на всех этажах плохо пахнет едой, как с столовой. Пока ты в отеле, то успеваешь пропитаться запахом жареного масла и еды. На нижних этажах проблема с водой: мы заехали в 12 ночи и не смогли помыться - из крана текла ржавая вода с песком, на рецепции нам сказали, что у них ремонт труб и часа через 2 должна быть нормальная вода. Зачем селить гостей в номера зная, что там нет воды и из крана течёт грязь? Не извинились, не предложили пересилить. На утро потребовали встречи с директором, и смогли сменить номер. На следующий день вода почти пропала и даже не включался душ, напор был очень маленький. Администратор сказала - идите помойтесь в спа центр (в час ночи???). Вообщем отель сам не плохой, но отношение к гостям и сервис ужасный. За 6000 в сутки мы должны были бегать принимать душ в спа.
Rooms
Rooms
Julia rated hotel services
1.7 Services and maintenance quality
3.0 Suitable for a holiday
— Children services
4.0 Location convenience
3.8 Rooms
3.8 Hotel infrastructure
Added
21.10.18
15:27
(850 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment