АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 18.10.13
Countries, cities: 2 / 3
Reviews: 2
Comments: 0
Readership: 4229
Photos: 15
Vacation as a Family with children in
August 2017
10.08.17 - 19.08.17
- Recommend this hotel

5

5 accommodation

5 service

5 food

 
Correct review - affects rating

Отличный отель, но есть свои минусы.

Начну свой отзыв с начала, наш туроператор «PEGAS TOURISTIK», вылет был из Челябинска. Рейс задержали на 6 часов, при этом приехали мы заранее за 3 часа до посадки в самолет. В международном аэропорту г. Челябинска железные сиденья в зале ожидания, этот бубнящий непонятный голос диспетчера. Время вылета должно было 01-20ч. ночи и вместо этого в 07-50ч. утра. С двумя детьми 6 и 13 лет это что то. Ну, слава богу, вылетели, в самолете дали сэндвич с сыром и полчашки чая. Перевозчик турецкий «Onurair». Ни одного слова на русском, либо на турецком, либо на английском. Прибыли в Анталию, прошли все процедуры, нашли своего туроператора и вот мы через 1 час были в отеле. Где нас сразу попросили подождать, так как номер был не готов. Мы сходили на завтрак, покушали и потом 2 часа ждали свой номер. Номер скажу, достался отличный на 1 этаже с частичным видом на море и ресторан. В нем была 2-х спальная кровать, диванчик и раскладушка, чем мы были довольны. На экскурсии мы не ездили, только съездили в Кемер на шопинг в супермаркет, где цены намного выше, чем в лавках возле отеля. Кстати сувениры, чай, сладости лучше брать за территорией отеля на право напротив Риксоса Бельдиби у светловолосой женщины лет 45-50, у нее самые низкие цены на все.

Теперь по порядку.

Питание – тематическое, каждый день разное, но рассчитанное на 7 дней. На завтрак глазунья, оладья, куча сыров, булочек, мед. На обед, что то на гриле рыбка и котлетки, макароны, рис, тушеные овощи и многое другое. На ужин также гриль рыба, мясо индейки или курицы, в морские тематические дни вареные раки, крабы и суши. Но это все не вкусное. Голодными не останетесь точно. В ресторан два входа главный, где на руки брызгают дезинфицирующим раствором и второй со стороны детского ресторана. В детском ресторане телевизор с мультами, из питания в холодильниках молоко, молочные коктейли, пюре в баночках. Также печеньки, хлопья разных видов, спагетти, отварное мясо, сосиски. Также на территории два бара, возле ближнего холодильник с мороженным, еще пекут вафли с разными начинками. Возле дальнего бара с 12-00ч. открываются две точки с гезлеме. Еще там в отличии от пива Туборг из мини-бара есть вкусное разливное пиво «Карлсберг».

Напитки – вино ужасное, что в главном ресторане, что в итальянском аля-карт, такое же шампанское. Я употреблял в основном виски «Jack Daniel’s», также «Chivas Regal» и «Hennessy», девочки пили коктейли. Все отличного качества.

Уборка была неплохая, девочки убирали хорошо, полотенца меняли постоянно. Мини-бар тоже пополняли каждодневно.

Пляж песчаный грязноват, вход в море справа галька помельче, слева покрупнее. Море до обеда чистое, после обеда со стороны Анталии плывет мусор, а в один день даже извините, фекалии приплыли к берегу. Еще в воде стоять невозможно, рыбки мелкие за ноги кусают.

А так близость и красота гор восхищают, фото получаются отличные. Кстати про фотосессии, как не торгуйтесь с фотографом, ниже 250$ все равно не скинет цену. И самое интересное, на 7 день пребывания у младшего поднялась температура до 39. Пошли к отельному врачу, предварительно заплатив ему франшизу 30$, после чего осмотрев ребенка, дал заключение что это острый тонзиллит, выписал рецепт, но эти все препараты у нас были с собой, поэтому лечиться было чем. После суток температуры 38-39, которая сбивалась с трудом, на смену пришла сыпь во рту и по телу. Вот так мы и познакомились с вирусом «Коксаки». Не смотря на то, что мы не ходили в детский клуб, купались только на море, всегда протирали руки перед едой все равно эта зараза нас зацепила. Вины отеля я считаю, нет, везде где большой наплыв детей случаются инфекции, единственно отель искусственно замалчивает реальную ситуацию с вирусом. Автомобили скорой помощи приезжали к отелю каждый день, на этаже где мы жили сразу две семьи заболели, в двух семьях знакомых из Кургана тоже дети подхватили эту заразу. В общем отель отличный просто шикарный, но подпортила отдых эта зараза «Коксаки», но это я считаю не вина администрации отеля.

Фото туриста отеля

Beach

Фото туриста отеля

Entertainment and sports

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Nearby the hotel

Фото туриста отеля

Beach

Фото туриста отеля

Beach

Фото туриста отеля

View from the room

TRANSLATE
Advantages
хорошие номера хорошее питание зеленая территория
Disadvantages
много детей в следствии вирус коксаки грязное море
Added 15.04.18 17:20 (4 019 characters in the review)
Add comment
Complain

23:07 16.04.18

Николай здравствуйте. прочитала Ваш отзыв и очень расстроилась, про этот вирус((((Чем лечили вирус коксаки, расскажите пожалуйста какие лекарства???

13:36 17.04.18

Здравствуйте. Чесно я уже не помню чем, это вирус так что только противовирусные. В ЮТУБЕ есть отличный ролик за прошлый год там женщина подробно расказывает чем лечила своего ребенка.

21:16 17.04.18

подскажите, пожалуйста, есть ли на завтрак каши? и супы только протертые?

12:08 19.04.18

Уважаемый Николай!

Благодарим вас за комментарий и за высокую оценку! Нам очень приятно, что в целом у вас осталось положительное впечатление об отдыхе в отеле и о предоставляемых услугах. Нам очень приятно, что вам понравился номер.

Не можем не скрыть нашего огорчения по поводу вашего комментария о вкусовых качествах блюд. Мы сделали семантический анализ отзывов, анкет и комментариев, которые были собраны во время проживания гостей в отеле, за 2017 год и, согласно результатам анализа текстов, убедились, что подавляющая часть гостей была довольна не только разнообразием блюд, но и их вкусовыми качествами. Наиболее часто употребляемый эпитет был "вкусно" и "разнообразно". Конечно, питание - вопрос самый субъективный, но мы всегда готовы помочь в данном вопросе. Достаточно сообщить ваши просьбы во время проживания в отеле и тогда у нас будет возможность порадовать вас на месте. Концепция напитков у нас и в этом году будет достойная, мы продолжаем радовать наших гостей разнообразием импортных напитков.

Мы хотим выразить глубокое сожаление по поводу пережитого недуга. Мы желаем вам и вашей семье здоровья и благополучия! Спешим не согласиться с вами в том, что якобы отель "замалчивает ситуацию с вирусом". Мы всегда держим под контролем количество заболевших. Мы очень просим гостей, не приводить никаких надуманных цифр или фактов. Это сеет панику среди тех, кто собирается на отдых. В период появления заболевания на побережье Анталии у нас в отеле не было никакой внештатной ситуации, производилась дезинфекция всех помещений и мест общественного пользования, делалось все, чтобы предотвратить распространение заболевания в отеле. Как правило, гости не владеют информацией, к кому приехала скорая? по какому поводу? Ведь в отеле бывают обращения к врачу и по вопросам давления, простуды, воспаления уха и т.д. Всех заболевших гостей регулярно прозванивает департамент Guest Relations и оказывается помощь в предоставлении питания или транспорта при необходимости. Руководство отеля всегда владеет полной информацией о количестве заболевших и их причинах. Гостям, которые забронировали отель и еще не приехали, по телефону или письменно предоставляется информация о мерах, принимаемых в отеле по нераспространению того или иного недуга. В связи с этим, просим вас сохранять спокойствие, избегать распространения недостоверной информации и по любым вопросам обращаться к работникам отеля.

На данный момент в отеле нет Коксаки и отзыв относится к августу 2017 года.

Памятка для гостей.

Ваши действия на отдыхе при проявлении недуга:
1. Сообщить Guest Relations о заболевании.
2. Связаться со страховкой и обратиться к врачу отеля, чтобы поставить диагноз и начать правильное лечение.
3. Можно попросить дезинфектор для рук в комнату по номеру 6666. Чаще мыть руки, обязательно усилить личную гигиену.
4. Можно попросить у Guest Relations отправить питание в номер для ребенка и для себя тоже.
5. Не пользоваться бассейном и местами, где много детей, чтобы предотвратить распространение заболевания и не усугубить протекание самого заболевания.
6. В мини-клубе и на входе в ресторан пользуйтесь дезинфектором для рук.
7. Не паникуйте и сохраняйте оптимизм.

Мы ждем всех этим летом и спешим порадовать вас новым аквапарком и водной детской площадкой.

По любым вопросам можно связаться с нами +905331680309 WhatsApp/Viber или crm@akkahotels.com

С наилучшими пожеланиями...
Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels

12:52 22.04.18

Здравствуйте. Каши были утром рисовая и геркулесовая. Супы были перетертые в основном овощные. В детском ресторане видел блендер. Есть отдельный стол для диетического питания, там овощные супы и отварное мясо.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up