2.3
1 accommodation
2 service
4 food
За океаном - сюда. Сервис, размещение и комфорт - мимо
Плюсы:
- океан, песок, пологий вход
- пляж, достаточное кол-во лежаков
- питание без изысков, стандартная 4ка
Минусы:
- размещение в отеле, 90% русских заселяют в самый дальний корпус 6, иногда 7. Нас с друзьями расселили на разные этажи в разных концах 6 корпуса, хотя просили, и т/а связывался с ними заранее с этой просьбой. Наши окна выходили на соседний отель/стройку, шум прекращался только ночью.
- сервис самое слабое место этого отеля, он - отвратительный. Зря поменяли 100$ по 1$ перед вылетом, ибо это не спасает ситуацию вообще. В ресторанах особенно заметна дискриминация русских, т.е. нас либо не замечают, либо с 5 попытки возможно принесут напитки. Посуду со стола не уносят до конца.
- старый номерной фонд, все течет, отваливается, не работает. В первый день с потолка в ванной просто лилась вода, звонки переводили др на др, но никто так и не пришел. Сейф не работал при заезде, починили после того, пока сами не спустились на ресепшн, на звонки не реагируют. Балкон не закрывался. Телефон в номере не работал. Дверь размагничивалась постоянно, и сдавали нервы ходить туда сюда с ребенком по 3 раза. Кровати неудобные, разъезжались. Насекомые в ванной.
- уборка в номере символическая, то не положат полотенца, то не заполнят мини бар
- контингент - 80% молодежь америки и канады, крики круглосуточно, с утра в коридорах валяются использованные... мы были с детьми это неприятно. В бассейн, где сидят они с кружками мы даже не заходили.
- платный вай-фай
- анимация - софт, вечером - стандарт карибское шоу
- территория - ее почти нет, т.е. паровозик здесь не ездит
Резюме: отель был выбран исходя из бюджета, т.е. из 4к он самый дешевый и мы были готовы, но отношение персонала к русским неприятно, однако, наши соотечественники в основном были довольны, и это, как правило те, у кого опыт путешествий мал.
Океан же был бесподобен, дети прыгали на волнах, купались в аквапарке, играли в мини-клубе в плейстейшен. Погода нас не подвела, дождя не было ни разу. Мы загорели и не смотря ни на что, старались получать удовольствие. Т.о. цена-качество, и собираясь сюда, стоит помнить, что сервиса тут нет.
View from the room
Rooms
Restaurants and bars
Hotel
For children
Hotel
Beach
Beach
Hotel territory
Beach
Ева rated hotel services
2.0 Services and maintenance quality
2.1 Suitable for a holiday
4.9 Beach
3.0 Children services
3.0 Location convenience
2.5 Rooms
2.3 Hotel infrastructure
22:46 20.04.17
Уважаемый клиент,
Большое спасибо, что нашли время, чтобы поделиться своими личными впечатлениями от пребывания в Западной Caribbean. Мы всегда открыты, чтобы услышать ваши комментарии, так как это позволяет нам постоянно улучшать опыт, мы создаем для наших клиентов.
Мы читаем с большим беспокойством ваших комментариев на наших сотрудниках, так как из-за их службу, они неоднократно хвалили за их профессионализм и доброту, так что вы пишете необычно для нас. Благодарим Вас, что нашли время, чтобы рассказать свой личный опыт, и мы заверяем вас, что ваше мнение будет передана всем руководителям департаментов для оценки и принятия решений необходимо.
Еще раз спасибо за выбор нашего отеля и на этот раз любезно свое время, хотя мы понимаем, что это не соответствует их ожиданиям.
С наилучшими пожеланиями!
Маркос Кастильо
менеджер
Западные Карибы
Add a comment
Add a comment