Rixos Bab Al Bahr 5*

Вчера прибыли домой из ОАЭ. А как известно, нет лучшего способа отвлечься от суровой, холодной и мокрой осенней Москвы, как написать очередной пространный отзыв о прекрасно проведённом отпуске.

Итак, в период со 2 по 16 октября наша семья (я, муж, дети 9 и 5 лет) в очередной раз прилетела из Объединённых Арабских Эмиратов.

В отеле Rixos Bab Al Bahr 5*, расположенном в "восходящем эмирате" Рас-аль-Хайма остановились во второй раз.

Впервые я с детьми (тогда им было 7 и 3 года, соответственно) приезжала сюда ровно два года назад, в октябре 2014 года. Отзыв о том приезде, однако, я писать не стала, ограничившись лишь сухой оценкой сервисов (поставила довольно высокие оценки). Писать большой отзыв, как делаю обычно, два года назад я посчитала преждевременным - учитывая, что отель открылся всего за полгода до того, первого нашего визита, некоторые процессы были ещё не отработаны, местами и временами было пусто, отсутствовала анимация и т.п. Однако общее впечатление Rixos Bab Al Bahr 5* на меня произвел благоприятное, и я решила, что обязательно сюда вернусь ("иншалла", как говорили и говорят местные жители) и оставлю свой отзыв попозже. Так и случилось.

Кто не любит пространные отзывы, переходите к следующему, потому что опять будет словарь - так удобнее отдыхающим, которые совсем ничего не знают об отеле и хотели бы быстро составить о нём мнение.

Не буду подробно останавливаться на рассказе о перелёте из Шереметьево в Дубай ("Аэрофлот"), об особенностях работы туроператора (Корал Трэвел) и отельного гида. Скажу вкратце, что самолётами "Аэрофлота" летать всем советую и даже настоятельно рекомендую (комфорт, новизна самолётов, прекрасное обслуживание, сносная еда, отличное качество услуги за вполне приемлемые деньги), туроператор сработал безукоризненно и ненавязчиво, а отельный гид был весьма любезен, услуг не навязывал, а просто вручил буклет с описанием дополнительных экскурсий и просил обращаться, если вдруг мы что-то надумаем.

Трансфер из аэропорта в отель и обратно в этот раз мы брали индивидуальный - комфортный новенький минивэн с третьим рядом сидений и вышколенным водителем. В прошлый раз трансфер был групповой, что с двумя детьми показалось мне довольно утомительным, несмотря на вполне комфортный кондиционированный мини-автобус. В первый раз до отеля мы добирались в объезд, потратив более двух часов. Во второй раз дорога и туда, и обратно заняла что-то около 50 минут по прямой, как стрела, трассе.

Расположение отеля - самое начало искусственного полуострова Аль-Марджан, построенного в акватории эмирата Рас-аль-Хайма с помощью немецких инженеров не так давно (кстати, были учтены все ошибки, допущенные при проектировании знаменитых "пальм" в Дубае). Оно имеет свои плюсы и минусы, о которых расскажу позже. Соседство - с одноимённым кондоминиумом (три его пирамиды, зеркально отражающие пирамиды отеля Rixos, стоят совсем рядом, были построены одновременно с отелем и ещё не полностью выкуплены - апартаменты продаются, и даже предлагаются в самом отеле; кондо имеет собственные минимаркет, бассейн, молл и пляж и хорошо просматривается через ограду). Следующий респектабельный сосед - отель Hilton Double Tree 5*. Далее по набережной Аль Марджана идёт активное строительство в искусственных бухтах; несколько отелей уже построено и принимают гостей, некоторые особенно масштабные проекты пока не завершены. В ночное время полуостров ярко светится, выдавая явно туристический характер места: набережная, фасады отелей, вышки связи - всё ярко освещено и видно из пустыни очень и очень далеко. Ещё чуть подальше по побережью расположен известный жилой и туристический район Аль-Хамра - его прекрасно видно с пляжа, огни соседних отелей отражаются в заливах, создавая неповторимый колорит, и настраивают на отдых как нельзя лучше. Гляньте это место на Гугл-картах с высоты птичьего полёта, и вы всё поймёте.

АЛКОГОЛЬ И ВИНО. Отель работает по системе "Ультра всё включено", что является редкостью для отелей ОАЭ, но вполне оправданно, учитывая уединённость отеля и удалённость его от любых сторонних предприятий общепита. Поэтому весь алкоголь, который предлагается в отеле, является бесплатным. Исключение составляют некоторые особо сложные коктейли и вино, подаваемое в заведениях а-ля-карт. Водка в отеле так себе - не буду называть марку и производителя, чтобы не злить модератора, скажу только, что это не водка совсем, производится она в Англии и годится только в коктейли. Если предпочитаете крепкий алкоголь - пейте текилу, она сносная)) Однако учитывая температуру окружающего воздуха, не думаю, что потребность в крепком алкоголе будет возникать слишком уж часто. А алкогольные коктейли ребята готовят отлично, и самые разные. Со льдом и без, по собственному и вашему рецепту. Вино в общем ресторане, носящем романтичное название "Seven Heights", можно назвать хорошим. Бутылочное, марочное. Красное сухое иногда приносят тепловатым, но это его не портит - есть и ароматика, и запоминающийся вкус. Белое превосходное, с нотками дыни и огурца, подают очаровательно-холодным. Есть розовое, правда, мы его ни разу не заказывали. А вот игристого на выбор - асти и брют. Обе марки итальянские, пробовали то и другое. Понравилось очень. Выбор марочных вин в ресторанах а-ля карт очень солидный. Пили в итальянском заведении испанскую рьоху урожая 2012, остались очень довольны.

АНИМАЦИЯ. Ненавязчивая. Присутствует стандартный набор спортивных развлечений - аквааэробика, водное поло дважды в день на неплохо оборудованной площадке бассейна, дартс, пляжный волейбол, баскетбол. Вечерние программы имеют очень мало общего с турецкими аналогами и не рассчитаны на активное привлечение сил отдыхающих. Понятно, что неизбежен "стандартный" набор - мисс и мистер отель, ужасающее мяукание под караоке и так далее. Но это как-то не на первом плане, тем более, особо много желающих принимать участие в подобного рода развлечениях лично я не заметила. Есть неплохой диджей, каждый вечер на пляжной площадке дискотеки с остроумным видео-сопровождением. И это всё. А вот шоу, проходящие в отеле чуть ли не каждый день, я бы характеризовала, как весьма качественные. Имеется две сценические площадки - первая, или "большая" сцена, смотрит на ресторанный дворик, её обтекает отельная "речка" - декоративный бассейн. На ней происходят шоу "Танцы народов мира" - очень яркие, красочные, с пиротехническими и звуковыми эффектами, костюмированные. Ребята и девчата профессиональные танцоры, очень стараются, с них сходит по семь потов за выступление, как говорится. Но результат народу нравится - ресторанные дворики полны. Вторая площадка - та, на которой проходят дискотеки, рядом с пляжным баром "Sea & See", дискотека начинается попозже, но и тут народу очень много: сюда идут после вечернего шоу покурить кальян, испить коктейли и расслабиться.

АНТУРАЖ отеля я бы характеризовала, как весьма изысканный, но ненавязчивый. Никакого барокко, нет пышности, пыльного бархата портьер, не слишком много золота-хрусталя, присущего восточный отелям. Здесь никто не пытается "пустить пыль в глаза", хоть материалы в отделке применены весьма качественные и дорогие, всё это смотрится гармонично и цельно, без пафоса и излишеств. Корпус лобби и общие помещения выдержаны в классическом стиле. Это строгая, дорогая, выверенная классика с мебельными элементами лёгкого ардеко. Тут и там заметен декор, напоминающий, что вы на Востоке: светильники, перила с белой узорной вязью, оазисы зелени, патинированные или расписные потолки, столики, сервированные сухофруктами и прохладительным, зеркала. Светлый мраморный пол, строгий и неброский дизайн штор в мягких складках, очень удобные кресла и диваны. Обязательные портреты местных политиков в зоне ресепшен выполнены и расположены со вкусом, совсем не раздражают, скорее, вызывая интерес. Неожиданные вещи - например, прекрасная авангардистская скульптура арабского скакуна, выполненная неизвестным (увы!) мастером из обломков кедрового дерева, отполированных морем. Цветочный декор общих помещений великолепен - вообще, обязательное присутствие в интерьере дорогих живых цветов и их органичных композиций свидетельствует о хорошем вкусе управляющего и привычке не экономить на статусных вещах. В рабочих зонах гест-релейшнс ковролин, рабочие места расположены грамотно, инсолированы, комфортно расставлены перегородки. Прекрасное кондиционирование (+21 в общих помещениях), грамотное освещение и приятный запах дополняют общую гармоничную картинку.

АТТРАКЦИОНЫ И АКВАПАРК. Отдельный бассейн-аквапарк с тремя водными горками открылся при отеле не так давно. Первая горка - черная, полностью закрытая. Приступ клаустрофобии - и вы в бассейне. Вторая - жёлтая, открытая, прямая, с небольшим ровным участком посередине. Детям именно она нравится больше всего. Третья - а-ля бобслейный трек, с тремя поворотами. Эта больше всего нравилась мужу)) Ограничения по росту - выше 110 см. Весовых ограничений нет, но во всём нужна разумность. Катаются дети и взрослые, всем нравится. Огорожены три отдельные зоны "попадания" в бассейн с горки, из зоны нужно отплывать как можно скорее в общий бассейн переменной глубины, чтобы не задерживать остальных катающихся. Трое спасателей (по обеим сторонам бассейна и на вышке) зорко следят за порядком. Да, кстати - на шезлонгах в аквапарке всегда есть свободные места для любого количества народа.

БАРЫ И БАРМЕНЫ очень хорошие, расторопные, коктейли готовятся быстро и вкусно. Большинство говорит по-русски. Огромное количество льда, сиропов, газировки, любого алкоголя делают осуществимой практически любую вашу алкогольную фантазию. К барам приставлены официанты. Не всегда русскоговорящие, но всегда всё понимающие, будьте уверены.

БАССЕЙНЫ. Очень красивые, чистые и очень теплые. Во дворе отеля каскад из четырёх бассейнов на двух уровнях - первый небольшой "верхний" бассейн расположен выше остальных, раньше он был 18+, теперь в общем доступе. С него в нижний бассейн стекает вода через оригинальную каменную стену - два бассейна ниже расположены через проход, ведущий к бару Aja. Меньший бассейн с удобными ступенями для купания, больший (тоже со ступенями, кстати) - для купания, аквааэробики и активных игр на воде. В большем бассейне есть зона с гидромассажем под соломенной крышей а-ля "Затерянный рай". Четвёртый бассейн ещё ниже, он "детский" - лягушатник 40 см. глубиной, рядом детские водные увеселения (фонтанчики и переворачивающиеся вёдра), которые в жару выручали и некоторых взрослых))) Вокруг бассейнов огромное количество мягких шезлонгов. Несмотря на привычку оставлять полотенца на весь день, свободные места можно найти от рассвета до заката. Еще один, пятый бассейн расположен прямо на пляже, с красивым видом на море, он предназначен для взрослых туристов и маркирован 18+. Шестой бассейн - в аквапарке. Наконец, седьмой бассейн, декоративный - что-то вроде речки с декоративными мостиками, "протекающей" по "вечерней", ресторанной части отеля, плавать в нём нельзя))

БЕЗОПАСНОСТЬ, СПАСАТЕЛИ, ОХРАНА. Этим вопросам отель уделяет очень много внимания. Действует чёткий порядок входа-выхода из бассейнов, моря и т.п. Спасатели везде и повсюду, всё делается по свистку. Можно - значит, можно, нельзя - значит, нельзя. Очень быстро темнеет, тёмное и светлое время суток примерно равны, в 19-00 уже зажигаются огни, пляж закрывается, всех просят выйти из воды и всё, по номерам или на территорию отеля. Те, кто привык купаться при Луне, не получится, в данном отеле это не вариант. В бассейнах тоже действует строгий порядок, свистят, чуть что. В аквапарке тоже дисциплина и порядок - на горку по одному, быстро выплывать из "посадочной" зоны, ограждение не пересекать, с борта не нырять. Секьюрити дежурят по обеим сторонам пляжа, у ресепшен, в ресторане и прочих ключевых местах. Эти ребята мало заметны, в отличие от спасателей в красных шортах, те повсюду. На постах есть полный комплект аптечки - от пластырей до антишокового и дефибриллятора! Зато в отеле нулевая смертность на воде. Делайте выводы.

БЕЛЬЁ. Отличное, гладкий гостиничный сатин высокой плотности. Не очень новое, но белоснежное, очень свежее, видно, что стирается и гладится правильно. Подушки более или менее удобные, двух размеров (пышная и плоская), наволочки точно впору. Простыни гладкие, плотные, с ровными краями, не вытянутые, прекрасного качества. Одеяла синтетические средней теплоты. Постельное бельё меняется неукоснительно 1 раз в 2 дня. В шкафу два запасных одеяла и две подушки. Матрас на кровати жестковат - для фанатов здорового образа жизни.

БИЗНЕС-ЦЕНТР. Отличный, функциональный, всегда доступный. Два компьютера, высокоскоростной Интернет. Диваны, столы, кресла. Можно зарегистрироваться на обратный авиарейс самостоятельно и распечатать посадочные талоны за 2 минуты, как это сделала я. Можно решать рабочие проблемы хоть целый день, как пытался муж, пока я его пинками не выгнала оттуда.

БРАСЛЕТЫ ОЛЛ-ИНКЛЮЗИВ. Отсутствуют в отеле, как явление. Никакого окольцовывания. Вас знают в лицо. Это очень приятно!

ВАЙ-ФАЙ очень хороший, бесплатный, уверенный сигнал приёма, ловит практически везде, даже на пляже. По сравнению с тем, что было год назад - небо и земля. Целыми днями слали в Москву фотки с отдыха по ватсап. Молодцы, что решили эту проблему, связь даже на отдыхе крайне важна.

ВОДА ПИТЬЕВАЯ. Бутилированная, с фирменным логотипом отеля, в бутылках по 0,5 и 2 литра - повсеместно в холодильниках, на пляже, у бассейнов, в барах, в номерах. Неограниченное количество, холодная, приятная на вкус, артезианская (судя по маркировке и сведениях о минерализации, указанных на упаковке).

ВХОД В МОРЕ. В целом, комфортный, но неоднородный. На пляже специально привезённый египетский белый песок, мягкий, очень комфортный, не нагревающийся особо сильно даже в самый пик зноя. Но в нём попадаются острые морские раковины и их остатки. Можно поранить ногу. Особо нежным советую купить резиновые тапочки для купания, многие дети купались в них. Желающим купаться босиком комфортность входа в море приходит с опытом. В прошлый наш приезд дочка поранила ступню. В этот раз была поосторожнее и, несмотря на все свои пляжные эскапады с папой (сбор ракушек, охота на морских звёзд и крабов, походы на молл смотреть рыбок в маске) ноги остались целы.

ГАЗИРОВКА И СОКИ. Кока-кола, спрайт, фанта. Содержание сиропов нормальное, кладут лёд. В ресторане газировку приносят официанты вместе с алкоголем, холодную, тёплую, любую, с ломтиками фруктов. Соки прекрасные, местные, трёх видов (яблоко, апельсин, мультифрукт), в общем доступе в ресторане (автомат), вместе с холодной водой. Апельсиновый сок свежевыжатый прямо в автомате. Иногда его разбавляют, что не может не огорчать (пятница, суббооооота!), но в остальные дни вполне нормальный, вкусный и свежий.

ГЕСТ-РЕЛЕЙШЕНС. Очень приятные сотрудницы, образцовый сервис во всех отношениях. Работают с утра и допоздна (до 22-00), всегда улыбчивы, выслушают и решат любую проблему, даже если она не касается их службы напрямую. Почти все говорят по-русски. Можно списаться с ними перед приездом через этот сайт и узнать все интересующие подробности - отвечают оперативно и исчерпывающе. Обе Марины, Ольга, Оксана, Хатия - спасибо вам большое за прекрасный отдых и лёгкость бытия! ))

ДЕТИ. Присутствуют, всех возрастов - от "грудничков" до подростков. Всем интересно, всем найдется, чем заняться. Детям дошкольного и младшего школьного возраста этот отель подойдет и понравится. Для них здесь есть абсолютно всё. Великолепная работа детского клуба "Rixy": девочки работают очень весело, здорово и интересно. Детям постарше, возможно, будет чуть менее интересно - но для них есть клуб "Teen Republic" со всевозможными активными и пассивными компьютерными играми. В самом отеле есть зоны 18+ для желающих отдохнуть от детей - бассейн на пляже, специальная зона для взрослых в большом ресторане.

ДЕТСКИЕ ГОРШКИ, СТУЛЬЧИКИ, КРОВАТКИ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КРОВАТИ ДЛЯ ДЕТЕЙ. Всё новое, отличного качества. Горшки - в номера по требованию. Детские кроватки уже стоят в номере к приезду гостей с малышом. Стульчики для кормления в доступности во всех ресторанах, детские столики всегда продезинфицированы и обтянуты защитной плёнкой, внутри которой стерильный детский столовый набор в индивидуальной упаковке. Дополнительные кровати привозят сразу же по вселении - нам доставили в стандартный номер кровать для ребенка через полчаса после приезда в отель. Кровать отличная, с жестким матрасом, для ребенка как раз подходящая. Старшая дочь спала на застеленном диване, неудобств и жалоб не высказывала.

ДЕТСКИЕ ШОУ очень качественные. Несколько раз в неделю в отель приглашают актёров в специальных ростовых костюмах мультяшных персонажей - героев из "Кунг-фу Панды", "Мадагаскара", "Русалочки"... Они ставят мини-спектакли, потом фотографируются с толпой деток на сцене. Все эти действи проходят (только не смейтесь!) в ночном клубе "Инферно" перед "взрослой" дискотекой))) А клуб удобен и для взрослых, желающих присутствовать на детских шоу, и для детей - он большой, прохладный и двухэтажный, иногда на детей сверху высыпают множество воздушных шариков, это вообще феерично. Присутствует и минидиско, и игры по типу викторин с детьми, и командные игры. Детей занимают по вечерам очень хорошо - активность, креативность, интересность и яркость всех проводимых мероприятий очевидна, на детском вопросе отель не экономит. Дети спят потом, после всех этих шоу, как убитые...

ДЕТСКИЙ КЛУБ "Rixy" - совершенно замечательный. Приводить и забирать может родитель под роспись, тогда ребенка не выпускают без родителя, но дети могут приходить и уходить и сами, без записи, если у вас доверительные отношения и ребенок ответственный. Мы начинали с записи, закончили уже самостоятельностью. Занимались с детьми девушки, профессионализм которых очевиден – дети не хотят уходить из клуба и с радостью бегут на следующий день. В клубе: подвижные игры, зарядка, танцы, тематические игры, рисование, лепка, аппликация, аквагрим. есть детский мини-кинотеатр с мягкими сидениями, есть мягкая двухэтажная площадка для игр детей от 90 до 120 см. ростом с сухим бассейном, горками, батутом и много ещё, чем. Моим детям так смешно раскрашивали мордашки, что мы с мужем покатывались со смеху - и собачки, и котята, и супергерои - Бэтмен, Спайдермен и еще Бог знает, кто, дочке рисовали поняшек по её инициативе... В общем и целом, мой младший взял с меня страшную клятву, что мы вернёмся сюда весной. Огромное спасибо Сезим, так замечательно ведущей детские шоу на двух языках, Анечке, Светланке, Алёнушке, Лизе, Крише, Максиму (очень заводной и смешной симпатичный мальчишка из Молдавии), Настюше и Диане. Дорогие девочки, мои детки в вас влюблены!

ДЕТСКОЕ МЕНЮ. Присутствует, но не блещет особым разнообразием. Всегда есть картофельное пюре, куриные сосиски, гречка и макароны. Иногда - пельмешки (настоящие!). Если не нравится конкретно детское меню - любое блюдо со взрослого стола можно отдать официанту для измельчения. Дети неплохо едят творожок, йогурты, пюре и соусы со взрослого стола, булочки, итальянские блюда, капустку, салаты, огурцы. Мои дети ели абсолютно всё, за исключением острых индийских блюд.

ЕДА. На завтраках полноценная еда, не так, как принято обычно в турецких отелях: помимо яичницы-глазуньи, яиц вкрутую, жареного говяжьего бекона, картофеля, сосисок, колбасок, омлета, блинчиков и оладий предлагается пара-тройка овощных блюд, минимум два мясных блюда, свежие салаты, огурцы, четыре-шесть видов мясной нарезки, колбаса сырокопченая, четыре вида сыра, домашние йогурты, творог, слойки с сыром, вареньем, пончики, тёплые круассаны, бельгийские вафли с медом, большой выбор песочного печенья и кексов, свежие фрукты огромный выбор варенья, мёда и джемов, шоколадная паста, молоко, сливки, чай, кофе, соки, молоко, горячий шоколад, каши, мюсли. Хлеба огромный выбор. Обеды и ужины. Три-четыре вида гарнира (рис обычный, рис сливочный, фасоль, картофель, пюре из картошки или местного гороха, макароны и проч.), четыре-пять видов мясных блюд, говядина, телятина, баранина, ягнёнок, индейка, утка, курица, обязательно блюдо из рыбы - в основном, треска и очень вкусный лосось. Мясо готовится в котлах или на мангале, вкуснейший шашлык из птицы, говяжьи колбаски ручной вязки. Говядину, на мой вкус, на огне передерживают, на любителя. Овощи жареные, тушеные, фаршированные или нет. Всевозможные индийские блюда с добавлением карри, большой выбор. Свежие, хрустящие салаты с заправкой и без, огурцы, помидоры, перец, капуста свежая и квашеная, руккола. Множество видов заправки на выбор, оливковое масло, уксусы. Местные и турецкие блюда по типу салатов с различными ингредиентами и заправками. Четыре-шесть сортов сыра, в том числе,твердые сорта, сыр с голубой плесенью, очень вкусный под вино. Фондю двух видов с разными видами подложки для сыра. Турецкие лепёшки с мясной и овощной начинкой прямо из печи. Фрукты - арбузы, дыни, яблоки красные и зелёные, груши, киви, сливы, персики, нектарины, апельсины, грейпфруты, хурма. Мороженое 6 видов, топпинги, орешки к нему. Вино красное, белое, розовое, игристое сладкое и брют, местные соки в общем доступе, холодные газированные напитки со льдом и без, любой крепкий алкоголь. Ужины описывать не берусь, выбор блюд богаче, чем в обед. Бывают тематические вечера - вечер турецкой, немецкой, русской, итальянской, немецкой, средиземноморской кухни и т.п. Во дворике за рестораном готовится вкуснейший плов в котлах, шашлык. Мы попали при заезде в отель на начало сезона и местный новый год, изобилие было огромнейшее. Подают морепродукты – мидии, осьминоги, кальмары, рыбу запечёную, маринованную какую-то хитро, солёную очень и очень вкусную. Креветки королевские и обычные на льду, тунец. Закуски порционно - оригинальные сочетания рыбы, сыров, авокадо, овощей, фруктов. Сладости и десерты в большом разнообразии: фруктовое желе порционно трех-пяти сортов, украшенное шоколадом, кремом, ягодами, тортики порционно 2-3 вида, маленькие пирожные с различными начинками, пропитанные медовой патокой турецкие десерты с орехами, песочные корзинки с фруктово-кремовой заправкой, в том числе, с экзотическими фруктами (дуриан, киви, совсем что-то неизвестное), с шоколадом и кремом, кремообразные облегченные десерты по типу творожков с фруктово-ягодными топпингами, подаются в высоких бокалах или в пластиковых вазочках порционно. С десертами и на десертах много свежих фруктов и ягод - клубника, малина, красная смородина, крупная ежевика, голубика, виноград. Изысканные шоколадные украшения, цельные орехи. В общем и целом, кухню отеля я бы охарактеризовала, как довольно изысканную. Однако не могла не отметить, что концепция питания несколько изменилась в сторону удешевления ингредиентов. Пару раз в автомате разбавляли апельсиновый сок))) После жалобы шефу эта практика была пресечена. Но при всём при этом команда поваров очень старается. В зале присутствует шеф, к нему всегда можно подойти и поговорить. Все вопросы решаются в течение 1 минуты. Видно, что кухня и ресторан очень и очень серьёзно относятся к своей работе. Молодцы.

ЖИВАЯ МУЗЫКА. В баре лобби дважды в день, днём и по вечерам, играет классику талантливый музыкант - пианист. Каждый день в обед на веранде ресторана играет девушка на скрипке. А завтрак сопровождается игрой приятных мелодий на гитаре - у входа в ресторан на ней очень неплохо играет мужчина средних лет. Мой сын подходил всё время и внимательно слушал. К концу отдыха заявил, что желает освоить этот инструмент.

ЗАСЕЛЕНИЕ И РЕСЕПШЕН. Стандартно: заселение с 14-00, выселение до 12-00. Мы приехали около 17-00, заселение прошло без всяких проблем. Трансфер был индивидуальный, поэтому никакой очереди или суеты не было. Видела, как при больших заездах подключается вторая стойка ресепшен, толчеи и суеты практически не бывает. Девушки Валерия, Дарина, Ирина очень вежливы, улыбаются, говорят по-русски и готовы помочь всем, чем могут. Никаких анкет заполнять не надо, копируют паспорта, всё заполняют сами. Работает обменный пункт (доллар-дирхам). На все обменные операции выдаётся документ с чеком. То же самое - с оплатой дополнительный услуг (вино в а-ля картах, пляжные развлечения и т.п.) - на всё отдельные документы с подписями-печатями.

ЗОНТЫ НА ПЛЯЖЕ. Новые, красивые, полотняные, очень много.

КОНДИЦИОНИРОВАНИЕ. Канальное, само-собой. В каждой комнате климат-контроль. Работал безупречно. Бесшумный, простой пульт управления. Постоянная температура воздуха в номере - +22, воздух не сушит. Одна из карточек всегда была в валидаторе для того, чтобы всё работало, здесь это не порицается. Никаких посторонних запахов, предметов, насекомых и проч. из кондиционерных решёток (их было две под потолком) не прилетало. В системе кондиционирования присутствует озонатор, спать прохладно, никакой жары или духоты не чувствуется и близко (особенно учитывая, что за окном +40).

КОНТИНГЕНТ. Молодые семьи с детьми самых разных возрастов, их бабушки и дедушки. Реже - пожилые пары, разновозрастные компании, молодые бездетные парочки. Пенсионеров достаточно. Русских довольно много, процентов 40. Очень много туристов из Казахстана. Абсолютно адекватные, русскоговорящие, почти не пьющие. Есть немцы и англичане, но не очень много. В основном, эта публика держится в пределах зон 18+, потому что редко бывает с детьми. Но есть и англоговорящие семьи с детьми у бассейнов и в аквапарке. Есть совсем экзотическая речь, но редко. Есть представители восточной Европы (сербы, хорваты, румыны), Ирана. В целом публика не напряжная, пьяных туристов не видела совсем, ни одного. Всё очень культурно, но вместе с тем, не чопорно - весело, нормально.

И счастье, и беда отеля - регулярные наезды местных жителей, которые случаются в пятницу, в первой половине дня. Мужчины в длинных белых одеждах, женщины в чёрном разной степени закрытости, их многочисленные дети, няни и домочадцы приезжают в отель, как по часам, на собственных авто. Их много, они специфические, но ни с кем в контакт особо не вступают, держатся особняком, всегда сами по себе. Из-за того, что их много, это создаёт определённые проблемы для персонала и отдыхающих в выходные. Так, в основном ресторане резко снижается количество свободных мест. На обеде и завтраке ужесточается дресс-код (чуть что, местные имеют привычку жаловаться администрации, что внешний вид западных туристов в основном ресторане идёт вразрез с их представлениями о приличиях). Пишу, потому что слышала сама подобный разговор. С одной стороны, это забавно. С другой - это создаёт тихий, молчаливый конфликт и недовольство отдыхающих, останавливающихся в отеле на продолжительные сроки. Местные держатся, в основном, у бассейнов, мамы с детьми в детских самостоятельных зонах (бассейн, мягкая площадка, минидиско, шоу). Пляж и бары они почти не посещают, так что разминуться с ними, в принципе, можно. Даже не знаю, что советовать отелю в данной ситуации. С одной стороны, лояльность к местным жителям, к тому же, требующим самые большие номера и делающим отелю стабильную выручку - это залог успеха. С другой - так можно потерять постоянных клиентов, не желающих с содроганием ждать сутолоки очередных выходных. Эта проблема отеля не критична, но она есть. Местные жители в большинстве своём уезжают в воскресенье около полудня, и в отеле снова становится более тихо, камерно и комфортно.

КОФЕ подаётся, в принципе, во всех барах и ресторанах. Турецкий, очень неплохой, вкусный, сорта не кислые. В основном ресторане в общей доступности стоят новенькие промышленные кофе-машины, любой кофе из них, с молоком или без, получается очень хорошо - нормальная концентрация для тех, кто любит эспрессо и ристретто, молочные виды можно сделать с пенкой или без. При выходе из основного ресторана можно сделать себе кофе на вынос - для этого предусмотрены термоизолированные одноразовые стаканы с крышкой.

ЛЕЖАКИ. Нескольких видов. У основных бассейнов - с мягкими матрасами, очень удобные. На пляже добротные новые "раскладушки" без матрасов. В аквапарке они же. На пляже лежаков очень много, у бассейнов стоят в три ряда. Лежаки можно двигать, но не далее линии спасательной вышки, т.е. прямо к линии прибоя отнести нельзя. Служители пляжа в конце светового дня всё ставят по местам. Пляж регулярно убирается, чистится, песок выравнивается. Свободные лежаки и у бассейнов, и на пляже, и в аквапарке есть в любое время дня. Абсолютно. Какова бы ни была заполненность отеля. Тут даже не сомневайтесь.

ЛИФТЫ. Прекрасные, новые. Интерьер качественный - зеркала, полированная сталь, телемониторы, мраморный пол. Не ломались. Прекрасно убирались и дезинфицировались. Просторные, на 12 человек, большая детская коляска входит легко. Мы жили в корпусе "Изумруд" (всего корпусов три - "Мармар", ближе к морю, "Амваж", по центру, и "Изумруд", ближе к лобби), там всё время нашего пребывания один из трёх лифтов (центральный) был неисправен. Это ни на что не влияло - два лифта справлялись прекрасно, очередей и переполненных лифтовых кабин мы ни разу не наблюдали.

МАГАЗИНЫ ПРИ ОТЕЛЕ. Их много, они разные. Минимаркет, он же - магазин сувениров, плавательных принадлежностей и прочего нужного и не нужного на море. Парикмахерская-салон. Магазин драгоценностей с "серьёзной" ювелиркой. Магазин шуб. Магазин пляжной одежды (от бикини до буркини). Магазин восточных подарков. Всему этому предшествует своеобразная "торговая улочка", стилизованная под восточный базар. Есть много чего: сувениры, украшения с местной бирюзой, бижутерия, молельные коврики и предметы культа (как мусульманские, так и христианские, кстати), лампы, абажуры и фонарики, пляжная и местная одежда, магниты на холодильник, очки, купальники, парео, восточные масла и благовония, духи, детские игрушки всевозможные, радиоуправляемые модели, дроны, обувь со светящейся подошвой (мои дети выпросили себе по паре кроссовок) и ещё много, много чего...

МИНИ-БАР. В номере, в холодильнике, ежедневно пополняется. Две банки пива, две бутылки воды, два сока в пакетах, две пачки кукурузных чипсов, четыре банки газировки, две пачки молочного печенья или шоколадки. В номере есть чайник и чайно-кофейный набор со всевозможными чаями, кофеями, сливками, сахаром и заменителем, две чашки, чайные ложки.

МОРЕ. Очень солёное, очень тёплое, очень мелкое, особенно в отлив, который случается регулярно. Вода, как в ванне у вас дома, но густая - прекрасно держит на поверхности даже особо не умеющих плавать. Ветер и волны, даже небольшие - явление редкое. Вода зеленоватая, мутноватая, особенно у берега. Местами есть водоросли на дне. Отель располагает собственным пляжем - заливом между двумя моллами, к тому же, сам искусственный полуостров Аль Марджан образует с восточной стороны большой залив, так что готовьтесь к тому, что плавать вы будете в заливе отеля, который расположен в заливе полуострова Аль Марджан, который, в свою очередь, расположен в Персидском заливе Индийского океана )))) Соль ест все мелкие ранки и ссадины, берегите ноги, особенно если будете плавать на молл - там достаточно небольшой волны от проплывающего катера, чтобы с непривычки "приложить" вас к моллу, усеянному острыми ракушками. Температура воды в октябре +29+30. Если отплыть поближе к буйкам (а они очень близко к берегу, будьте уверены, особенно в отлив), то можно нормально поплавать туда-сюда. У берега очень длинная зона мелководья, плещутся детки. Живности всяческой много. Есть разноцветные красивые рыбы в ладонь - жёлтые, небесно-голубые, живут на молле. Есть песчаные и морские крабы. Раки-отшельники. Много раковин. Устрицы смешные. Морскими звёздами усеян берег. При отливе очень много обнаруживается в прибрежном песке. Мелкие рыбки стаями у дна. Есть ежи, но немного, в основном, на молле. В последние 2 или 3 дня висел сиреневый флаг - в море медузы. Говорят, они были с утра, но нам обнаружить не удалось. В предпоследний день я основательно перетрухала, плавая у буйков и обнаружив в пяти метрах от себя что-то явно большое и неожиданное. Муж сплавал с маской, оказалось, это кальмар. Действительно большой, метра два. Спасатели на берегу подтвердили, что такое здесь бывает, и что русским прямо-таки везёт на приключения...

МОРОЖЕНОЕ. В обед и на ужин, нескольких популярных сортов: ванильное, шоколадное, лимонное, персиковое, мятное, манго. Очень хорошего качества. В бумажных стаканчиках. Пластиковые одноразовые ложечки. Поливки, посыпки разнообразные.

НАПИТКИ в холодильниках, расположенных повсюду, в общей доступности пакетированные соки - апельсин и мультифрукт, в неограниченном количестве, и вода в бутылках по 0,5. Пустыня. Надо много пить, это полезно и приятно.

НОМЕРА. У нас был оплачен стандартный номер на четверых. Нас поселили в номер 1103, 2 этаж корпуса "Изумруд", с видом на фонтан и вход в отель, с небольшим балконом. Чистый, опрятный, небольшой номер, состоящий из коридора-прихожей со стенным шкафом, дверцы полностью зеркальные, внутри много полок, вешалки, два белоснежных халата, две пары тапочек, гладильная доска, утюг. Санузел совмещённый, душевая зона ограничена стеклом, из неё ничего не вытекало, не подтекало, не текло и не капало, в общем, вся сантехника довольно новая и вела себя пристойно. Душевая стойка с двумя лейками - обычная и тропический дождь. Спальня с двухспальной кроватью (матрас пружинные блоки + кокос, жесткий). Прикроватные тумбы, напротив - ЖК телевизор, 70 каналов, из низ штук 10-12 российских, в том числе, Россия 24 и Звезда (!) возможность просмотра ваших фото и видео с жёсткого диска. Стол с ящиками, в них фен и встроенный холодильник с минибаром, напротив небольшой диванчик, на стенах объемные панно с бабочками, зеркало. На балкон дверь открывается вбок, ручка фиксируется в положении "закрыто". На балконе ограждение позволяет сушить белье, хотя в ванной и есть струна для белья, но там бельё сохло хуже. Сейфом мы не пользовались, но он был, в шкафу. В прошлый наш приезд номер был в полтора раза больше по площади - и спальня, и ванная, но без балкона. Особых неудобств не ощутили, места было достаточно.

ОБСТАНОВКА В НОМЕРАХ. Мебель новая, надёжная, дизайнерская. Всё открывается-закрывается без проблем, холодильник морозит, как зверь. Детские спальные места тоже понравилась, дети быстро освоились, к нам не просились. На стенах спальни, и ванной дорогие обои двух цветов с горизонтальной фактурой. Глаз радовало. Шторы и занавески в прекрасном состоянии, замечательный непрозрачный блэкаут. Ковровое покрытие в номере двухцветное, с рисунком, не маркое, без посторонних запахов, довольно жесткое - идеальный вариант для детей. Зеркальный раздвижной шкаф в прихожей вместительный. Ванная удобная, есть, где развернуться. Мылись с детьми в душевой - места много, нормально. Пол в душевой скользкий, мраморный, но есть поручень. Слив скрытый. Унитаз с раковиной новые, удобные и идеально чистые. Все унитазы в отеле снабжены гигиенической лейкой по местной традиции, что очень и очень удобно. Краны и изливы - местная марка "RAK Santechnik", с прошлого нашего приезда ничего не сменили, всё работает идеально.

ОФИЦИАНТЫ. Работают быстро, большинство говорит по-русски. Обслуживание ненавязчивое, как правило, ждать и звать кого-то подолгу не нужно. Официант подходит сам, выслушивает и приносит заказ. Про алкоголь спрашивает, не надо ли долить. Бывают, конечно, накладки, особенно когда много народу. Но в целом, официанты обслуживают всегда вовремя и всегда вам рады. Сервируют столы красиво и быстро. На каждом столе - обязательно орхидея. Были розовые, были голубые, чертовски красивые. Салфетки, скатерти белоснежные.

ПИВО. Светлое, холодное, баночное - "Amstel", "Budweiser". В неограниченном количестве, во всех холодильниках, в барах, на пляже.

ПЛЯЖ. Египетский мелкий белый песок с ракушками. На пляже очень, очень, очень много зонтов и лежаков, свободные места есть всегда, но лучшие места в первом ряду надо занимать пораньше. После 12 дня первый ряд лежаков тоже освобождается. Вдоль пляжа - из конца в конец, а там метров 700-800, до самого аквапарка, через каждые 50 метров какой-то очень умный человек, подозреваю, что прямой потомок Эйнштейна, поставил прекрасные, благоустроенные душевые на 4 стороны с пресной водой - жмёшь на кнопку, получаешь порцию восхитительной влаги на голову, плечи и прочее. Так вот, в сильную жару можно передвигаться от объекта к объекту. перебегая от душевой к душевой)) Это прекрасно. На пляже нет туалетов, это сделано намеренно. Их очень много в непосредственной близости от пляжа, но на пляже не найдёте. Есть несколько просторных раздевалок, два поля для пляжного волейбола, спасательные посты, станция водных видов спорта и отдыха, два молла, два пункта выдачи пляжных полотенец, пляжный бар с безалкогольными напитками, кофе и шоколадом.

ПОЛОТЕНЦА. В огромном количестве, коричневого или жёлтого цвета, огромные, мягкие, новые. Полностью закрывают лежак. Ими неоднократно злоупотребляли на наших глазах туристы из Западной Европы. Полотенца дают в обмен на тауэл-кардс или просто так, под честное слово. Нередко их бросают на лежаках, вечером персонал собирает. Все улыбаются. Всё нормально))

ПОСУДА. Качественная, но очень простая. В прошлый наш приезд были винные бокалы на тонких ножках из отличного стекла и трехцветные (прозрачный-серый-чёрный) итальянские стаканы под прохладительное формы "тюльпан". Сейчас всего этого уже нет, перебили, и отель перешёл на "общечеловеческие" формы посуды - тяжёлые стеклянные стаканы "гранёный 6-угольник" низкие и высокие, толстые стеклянные бокалы под вино и шампанское с устойчивой ножкой... Жаль)) Напитки у бассейна наливают в тонкий одноразовый пластик. Пляжный бар работает с толстым многоразовым пластиком. Стекла минимум.

ПЕРСОНАЛ. Приветлив, даже очень. Cотрудники рецепции, гест-релейшенс, девочки-метрдотели, фитнес-инструктора, охрана, официанты, сотрудники детского и подросткового клубов, анимация, руководство ресторана, руководство спа-центра - в основном, русскоговорящие, из Бишкека, есть с Украины, Белоруссии, Молдавии или Турции. Горничные, спасатели, повара, сотрудницы спа-центра - из Шри-Ланки, Индии, Пакистана, Турции, южных республик бывшего СССР. Наконец, прачечная, уборщики территории, садовники, сотрудники пляжа, тауэл-бои, сантехники, в основном, из "чёрной" Африки. Абсолютно все - очень милые люди, старательно и исправно делающие свою работу, приветливы с детьми, всегда находят несколько тёплых слов для малышей, улыбаются, здороваются, понимают если не по-русски, то точно по-английски. Никаких проблем не возникло ни с кем. Муж подружился почти со всеми спасателями и с несколькими барменами. Все - отличные ребята. Дети просто влюбились в аниматоров детского клуба. Пообещала вернуться весной, "иншалла".

ПЛЮШЕВЫЕ МЕДВЕЖАТА коричневые, симпатичные, с логотипом отеля на маечке, вручаются как подарок всем деткам по прибытии в отель.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ НА ПЛЯЖЕ. Есть, и много. Катают на надувных штуках - матрасах, бананах, по 2 или 3 человека, на банане больше. Парашют, который цепляется к катеру, никакого контакта с водой и можно снимать окрестности с высоты птичьего полёта камерой или фотоаппаратом: вас ставят на корму катера, лебедка разматывается, потом так же точно сматывается, и вы опять на корме, ни воды, ни брызг, технике ничто не угрожает. Только не забудьте повесить камеру на шею. Можно погонять на гидроцикле. Можно выйти на небольшой яхте под парусом, если ветер позволяет. Никакого "экстрима" особого нет, всё безопасно.

РАКУШКИ. Полно. Самые разнообразные, большие и маленькие, плоские и витые. С рачками и без. Валяются прямо на пляже, очень много в воде. Дополнительное "развлечение" в виде их поиска Вашим деткам гарантировано, особенно в отлив.

РЕСТОРАН ОСНОВНОЙ "SEVEN HEIGHTS". Язык не поворачивается сказать "столовка". Ибо всё серьёзно и продуманно. Внушительное по размерам помещение, высокий потолок, отделанный балками, без признаков износа, чисто, светло, прохладно, хороший, спокойный дизайн, строгие фалды штор, грамотно построенная раздача. Всё располагает к тому, чтобы красиво одеться и расслабиться, особенно к ужину. Большие панорамные окна на закрытые веранды, есть одна открытая, с дополнительным обдувом вентиляторами. Люстры под ковку. Скатерти и салфетки на столах белоснежные, стулья и диванчики удобные, мягкие. Пол мраморный, но не слишком скользкий. Всё, упавшее на пол, собирают и подтирают мгновенно. Много света и воздуха, никаких посторонних запахов с кухни не проникает. Отдельный раздаточный пункт детской кухни. Всё продумано, всё понятно, всё на виду. Пустые тарелки стоят очень рационально и на виду. Детские стульчики продезинфицированы, упакованы, составлены в наиболее удобных местах. Ни разу не видела ни одной очереди больше двух-трех человек. Ёмкости с едой на раздаче меняются на полные, не успев закончиться. Посторонних запахов, как и запахов кухни, не чувствуется.

РЕСТОРАНЫ А-ЛЯ КАРТ. В самом отеле их пять, различной тематики и направленности. Заведения довольно посещаемые, для визита в один из них необходимо с утра оставить заявку на ресепшене. Посещают их, в основном, туристы из Западной Европы и пары без детей - это вносит в размеренность отдыха разнообразие и позволяет не занимать места у большой сцены на вечернее шоу. Я считаю, что для большинства туристов в них нет особой необходимости. Мы были в итальянском ресторане LOlivio. Всё было вкусно, но нет изюминки - в основном ресторане кормят не хуже. Да, более изысканная посуда, особенно питейная. Но какой-то особый стиль кухни отсутствует, антураж и оформление интерьера ресторана откровенно могло быть много лучше. Сделали вывод с первого раза - лучше ужинать в основном ресторане.

СНЭК-БАР. Есть, у основного бассейна. Не просто снэки, а полноценные блюда, но вредные - жареное, гамбургеры, хот-доги... Хоть есть и морковные, и огуречные дольки, и салаты, и заправки. Там же раздают коктейли, пиво, прохладительное. Любителям сухомятки и не успевшим полноценно позавтракать-пообедать-поужинать есть, где поживиться.

ТЕРРИТОРИЯ. Большая, ухоженная, продуманная и благоустроенная до мелочей. Есть прекрасные зеленые газоны с автополивом (включается в час пополуночи).Есть и высокие пальмы, и карликовые ухоженные деревца. В садах поют птицы, очень приятно. Повсюду летают симпатичные горлицы, похожие на голубей, но поминиатюрнее. Цветут цветы и кустарники, всё аккуратно пострижено, ухлжено. Дорожки обсажены по краям зеленью и цветами, всегда чистые, удобно ходить босиком. У бассейнов не скользко. Народа в отеле немало, но нет ощущения скученности, никто никому не мешает.

УБОРКА В НОМЕРАХ. Идеальная, придраться просто не к чему. Не оставляют ни одного волоса в ванной, ни пылинки в номере. Полотенца меняют каждый день. Пока на двери висит хоть один индикатор "убрать номер" (в отеле удобная индикаторная система табличек - наружу выведены знаки "Не беспокоить", "Убрать номер" и сенсорная кнопка звонка), горничные никуда не уйдут. Я сталкивалась во многих отелях с ситуацией, когда горничные приходят лишь однажды. Не пустил - твоя проблема, убирать будут только завтра. Здесь так не делается. Уборка с 9 до 6 каждый день, пока все номера, требующие уборки, не "отработают", не уходят. Чаевые (5-10 местных дирхам) оставляла на подушке 3 или 4 раза, качество уборки от них никак не зависело. Регулярно доставляются моющие принадлежности, очень хорошего качества. Белоснежные полотенца уже пора менять, попадаются новые, а бывают уже порядком послужившие, но пользоваться всё равно приятно, потому что выстираны и высушены грамотно. Обязательно применяется приятный освежитель воздуха, причём, каждый раз - разный. Очень приятно входить в свою комнату после такой уборки.

ФИТНЕС-ЦЕНТР. Муж ходил каждое утро перед завтраком. Был в восторге от профессионализма девочек-тренеров, особенно одной из них, жаль, я не знаю её имени. Она же вела водную аэробику у бассейна каждый день. Наполнение техническое отличное, тренажёры, дорожки, всё новое, растяжку девочки помогают делать идеально. Народу не много, прохладно. Утренняя бодрость мужу очень нравилась, просил, чтобы я отдельно в отзыве выразила его восторг. Выражаю)))

ЧИСТОТА. В отеле очень чисто. Полы блестят, никакой пыли, окна и двери кристально чисты, зеркала протерты. Очень хороший, здоровый воздух. Полное отсутствие микробов - казалось бы, переходы из +40 в +20 добром для детей не заканчиваются. Но мы ни разу не болели, несмотря на мои опасения по этому поводу и взятую с собой полноценную аптеку. Ни разу не расстроился живот, не говоря уже о вирусах и отравлениях. Всё было просто идеально и тогда, и в этот наш приезд. Общественные туалеты, раздевалки, души не просто приличные, а очень чистые, дети делали все свои дела самостоятельно. Гигиенический душ, бумага, салфетки, мыло всегда в наличии. Есть некоторые туалеты, которые уже явно просят ремонта - как, например, санузел около основного ресторана с выходом на торговую улицу или санузел в клубе "Инферно". Где-то отходят обои, где-то испорчена мебель. Но в основной своей массе эти места общего пользования выглядят пока весьма достойно.

В завершение отзыва скажу, что при совпадении цены с Вашим бюджетом езжайте, точно не будете разочарованы и проведёте прекрасный отпуск. Учтите, что температуры октября - до +45 воздух, до +33 вода. Вечер и ночь не приносят облегчения, жара сохраняется - +32+33, "дышит" пустыня. Если рассчитываете на лёгкий ночной бриз с моря - забудьте))) Может, ближе к декабрю, не знаю... В отеле, тем не менее, всё очень и очень комфортно, люди продумали все способы незаметной борьбы за ваш личный качественный отдых в условиях пустыни. Удачи и хороших каникул!