1
1 accommodation
1 service
1 food
Ужасный отель!
Не буду описывать свое мнение, просто опишу что мы получили. Теперь факты:
- Приехали ночью. Никого ВООБЩЕ в отеле нет. Начали звонить по телефонам в бронировании. С горем пополам дозвонились. Пришел то ли заспанный, то ли хорошо наотмечавшийся хозяин отеля откуда-то из другого дома, плохо понимая что нам нужно, повел в номер.
- Заказывали детскую кровать для ребенка 8 месяцев. Стоит подростковая кровать без ограждений и даже без постельного белья! принесли только на следующий день, когда мы об этом попросили.
- Заказывали номер с видом на море. Утром выглядываем в окно, видим соседнее здание в 10 метрах от себя и больше ничего. На ресепшен объясняют, что в номере, забронированном на нас, сломался кондиционер. Зашли, посмотрели этот номер, вид на море только угадывается, т.к. отель находится на 3 линии и из-за соседних домов видно только м-аленький кусочек моря. Имейте в виду, что вид на море фактически есть только в номерах с балконом.
- Завтрак. Просим детский стульчик для ребенка. Говорят нет...Привезли через три дня. В это время в отеле быда еще пара с ребенком, которая тут же оккупировала его.
- Сам завтрак - 1 яйцо, каша, кусочек сыра, кусочек колбасы, кусочек масла. Так каждый день! Если не ешь кашу, пиши на себя жалобу и питайся одним яйцом и бутербродом!
- Оплата по кредитным картам - хотели оплатить отель по карте. Сказали, что дайте нам деньгами! Пришлось брать такси (отель находится последним на улице длиной в 10 км и рядом нет ничего!!) и ехать в центр, чтобы снять деньги в банкомате!
- Бассейн. Находится на заднем дворе отеля (у отеля собственной территории нет), в тени и не подогревается. Вода всегда градусов 18-20. За все время ни разу не видели, чтобы в нем кто-то купался.
- Ежедневная уборка в номере. За 4 дня убирали один раз, и то, когда мы их об этом попросили!
- Отель находится последним на улице длиной 10км. Рядом нет ресторанов, кафе, аптек, банкоматов. На обед и ужин приходилось ездить в центр города. В отеле еда не понравилась.
Rooms
уборка в номере!
View from the room
вид на море)
Rules and regulations
вид на море)
abramova2009 voted hotel services
1.0 Children services
1.0 Hotel infrastructure
1.0 Location convenience
2.0 Rooms
1.0 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
12:23 03.08.16
Случай когда вес персонал и все гости отеля в изумлении от вашего отзыва. г-ж Анна Абрамова-вы сделали бронь за 10 дней. Приехав отменили на месте не прочитав наши правила в букинге. копируем правила: "В случае отмены или изменения бронирования в срок до 7 суток до даты заезда штраф не взимается.
В случае отмены или изменения бронирования позднее этого срока или в случае незаезда взимается 30 процентов от полной стоимости заказа." Когда вам сказали что вы в праве менять свой бронь, но из-за того что вы его поменяли в день заезда с вас 30% вы сказали, цитируем ваши слова:"Я заплачу 30%, но сделаю все чтобы вы потеряли в 10 раз больше". Как только уехали и вправду сделали все чтобы навредить нам. (сфотографировали с боковой окошки вид и написали что это вид на море. т.к. мы каждый день убирали вашу комнату вы до уборки сфотографировали и написали что так выглядела ваша комната.) Можно бесконечно говорить о том что вы написали и что было на самом деле. Хотим обратится к семье Абрамовых: -Несмотря на то что вы "сдержали" свое слово и сделали все чтобы наш отель упал с рейтинга - посмотрите все отзывы которые мы получили до и после вас. И вы поймёте что главное это - правда. Наши гости ценят наш отель и это отображают в отзывах. А то что у вас были личные интересы уже понятно всем. Прочитайте отзывы везде и поймёте что ваше обещание навредить нам на нас не отразилось. Спасибо.
Add a comment
Add a comment