Villas Elenite - Royal Club Elenite Resort 4*

Впервые в жизни пишу отрицательный отзыв об отеле, в котором пришлось остановиться. Потому что хуже, еще не встречала никогда!! Виллы елените были выбраны нами по рекомендации нашего тур оператора АлатанТур. Как и Болгария, в которой мы были первый и точно последний раз! Отель был представлен 4* с соответствующим сервисом (с наличием может быть небольших нюансов) на 6 взрослых + 1 ребенок мы заплатили 4 750 евро.

Отзыв боюсь получится длинным, по возможности постараюсь сократить. Заселение в виллы независимо от времени заезда, присутствия детей и прочего происходит поле 14 часов это самое раннее время, мы приехали семьей в 7 человек в 10 утра, браслеты нам не одел, не покормили , объяснив что заплатив за 12 дней отдыха, завтрак в день прилета не входит в стоимость all inclusive!!!! В два часа дня нас заселили в три виллы...на второй линии. номер 351, 409, 413) Вам никто не расскажет что существенным отличием вилл елените являются так называемые номера-коннект, т.е. номера с обычной внутренней дверью из ДСП и щелью в два пальца со всех сторон, отделяющей вас от ваших соседей. Слышно все!!! кто пукнет, кто пойдет в туалет, поздно вернется или захрапит, будто бы в живете с ними в одной комнате! Мы об том не знали! Туроператор к своему стыду тоже того не знал!!))) да и просьба заселить хотя бы нашу семью друг другу за дверь не была услышана!!

Виллы не убираются, не меняется постель, по стенкам радостно ползают многоножки и мокрицы... комары раздавленные чьим-то тапком покоятся на потолке! Дверь в туалете без замка, вместо сердцевины дырка, держишь рукой, чтобы никто случайно не вошел. У родителей входная дверь не закрывалась, никто не пришел ее чинить, не смотря на многочисленные просьбы к администратору. Ложась спать думается лишь о том чтобы эта живность не заползла на твое тело, кстати не без этого.

Под матрацем двухъярусной кровати нашего ребенка кишело личинками от насекомых... в итоге мы спали вместе, втроем, потому что дочь боялась и плакала.

Утром следующего дня мы все же надеясь, что не все печально, пришли на пляж. Выяснилось, что шезлонги необходимо занимать в 6 утра, кроме того уходить с пляжа нельзя ибо их растаскивают другие отдыхающие, не смотря на наши вещи.. что в общем то и понятно, они тоже хотят загорать! Шезлонгов на грязном пляже не хватает, пустых стаканчиков и окурков это пожалуйста! Все 11 дней нашего отпуска, встать в 6 утра чтобы иметь возможность загорать на море..это ли не желаемое. ну что делать) Кстати море - единственное что там радовало, море чистое!! Прекрасное море!! Спасибо за это!

Дежурить оставался кто-то из взрослых, остальные спешили на завтрак, однако и там нас ожидали сюрпризы!!!В столовой толпились сотни людей, в поисках еды и столика. Это происходило ежедневно при каждом приеме пищи, около часа уходило на поиск столика, который был жутко грязным, рваные скатерти, разлитые супы, все застарелые пятна, никто и не собирался убирать после других гостей.

Мухи.....их было на каждого гостя минимум по три. Не утрируя, не нагнетая, чистая правда, в столовую было противно зайти. Еда.. от однообразия просто тошнило, рис и картошка фри как гарнир, ежедневно, не доваренное мясо красное внутри, чаны в какой то подливе, то самое мясо плавало в них с обеда и подавалось на ужин. В результате двое из нас отравились.Фруктов не было, яблоки и порезанные апельсины, это все что мы видели в сезон черешни, персиков и арбузов... пару раз мы видели белые арбузы, но за них дрались туристы, мы еще не еще не были к тому готовы..благо всего 12 дней пережить.

Но, уважаемые, это всего лишь присказка, сказка будет потом.

На третий день нашего отпуска мы обнаружили змей! Ну как обнаружили?? Нет их не пришлось искать, они жили под ступеньками нашей виллы. Одну, которая была больше метра убили шваброй работники гостиницы, успокаивая нас, что она не ядовитая, на всякий случай били так, что едва не располосовали ее на части, и потом в мешке унесли. Но она была не последняя. Буквально через день, мы шли домой и увидели группу уборщиков, они что-то кричали и останавливали нас, кто там поймет что лежало, но мы переступили через это, это оказалось змеей.. (похожа на гадюку полностью черная) по всей видимости снова совсем не ядовитая,ее убили и в мешке унесли (фото сделать мы успели) Но тот страх который испытывали ежедневно возвращаясь домой не передать, я еще и сейчас в темноте в Минске боюсь ходить. Будто фобия...везде чудится что-то ползет.

Это был не последний раз, змей видел все, русскоязычных туристов много, все рассказывали о том,что змеи ползают возле домиков, пока одну женщину не укусила таки змея, ее реанимировали из отеля. В другой раз я бы и не поверила, но не в Елените, там возможно всё!!!

В отель 4 * прибывали туристы, толпами, очевидно персонала не хватает, отель не справляется, но бабло!!!!!! то видимо единственное что интересуют менеджера. Так вот в не дешевый отель 4* завезли пионерские отряды, их было 3. Дети разного возраста, поселились вместо наших соседей, стало веселее, ночью к мальчикам приходили девочки, им было весело, нам тоже, ведь никто не храпел, потому что не спал!!!! Через соседнюю дверь доносились крики, мат, пьяные подростки наконец вырвались на волю), что сказать!! Думаю, что им как раз отдых понравился!

Хочу отметить, что администрация отеля плевать хотела на все проблемы туристов, не реагировали они ни на чаевые, ни на просьбы, ни на угрозы, жалобы или претензии, все это неважно платите деньги идите нафиг, по всему девиз этого комплекса.!!!

Отношение хуже чем к животным, нулевой сервис, грязь, мухи, змеи, антисанитария, безразличие персонала, очереди как СССР, жуткие , убогие номера, однообразная еда, пионерские отряды все то и многое другое в отеле 4 звезды. Аналогичная ситуация в отелях Royal Park и Royal Bay, общались с отдыхающими, которые остановились там, аналогично грязь толпы, мыши, еда, очереди и прочее, как у нас.

Сожалеем что выбрали этот отель, что прислушались к менеджеру АлатанТура, который по приезду даже отказался слушать, не говоря уже о компенсации.

Сожалеем о выброшенных деньгах (значительной сумме),о том что отпуск, который бывает раз в году, оказался таким испохабленным, о потраченных нервах, о стрессе.. сожалеем что выбрали именно эту страну . Больше никогда не приедем в Болгарию и не воспользуемся услугам АлатанТура.

Желаю вам всем достойного отдыха, надеюсь, что мой отзыв убережет кого-то от ошибки выбора курорта Елените!