4.2
5 accommodation
5- service
3 food
Всё бы ничего, НО...
Мы посетили отель Клеопатра во второй раз. Первый раз отдыхали здесь в октябре 2013 и тогда нам всё понравилось (по египетским меркам, конечно. Мы были в Египте 5 раз и считаем, что есть с чем сравнить. А также Египет мы не сравниваем с другими странами). В этот раз много недочетов бросилось в глаза.
Во-первых, по приезду на рецепшене с нас ну очень настойчиво вымогали деньги за заселение якобы в хороший номер в 5 корпусе, где мы жили в прошлый раз, хотя на самом деле номер нас уже ждал (заранее списывались с отелем по поводу "бонуса постоянным гостям") с дополнительной кроватью для ребёнка, чайными принадлежностями, тапочками и халатами, а также тарелкой с фруктами.
Во-вторых, качество еды стало хуже, ребёнка иногда надо было умудриться накормить. Утром овсянка - невкусная, днём супы все на воде и частенько сильно перчёные, вечером отвратительные рис и макароны. Хотя бы с мясными блюдами не было проблем.
В-третьих, некоторая навязчивость персонала. На пляже бесконечно приставали с предложениями экскурсий, дайвинга, маникюр-педикюров, плетения косичек дочке, и это несмотря на то, что мы устанавливали "красный флажок" у наших шезлонгов.
В-четвертых, плохая уборка в номере и муравьи.
И что самое главное, что сильнее всего омрачило наше впечатление от отеля, подпортило здоровье и нервы: мы отравились, сильно, неделю в себя приходили. И знаете чем мы отравились?... БУТИЛИРОВАННОЙ ВОДОЙ! Вот уж где, казалось бы, не ждёшь подставы. И как потом оказалось, они знают о том, что вода может быть испорченной, но не всех предупреждают. Нам никто не сказал. А вот потом на пляже разговорились с одной русской парой, а их аниматор предупредила, что воду в бутылках надо нюхать, что вода фирмы Дельта почти всегда хорошая, а вот фирмы Барака частенько бывает плохая. Приходим мы в номер, нюхаем нашу воду, как раз с названием Барака, которую принес нам уборщик, а она попахивает слегка кисловатым запахом... У нас претензия к отелю: как можно поить людей водой, зная что часть этой воды некачественная?!
Это про минусы.
Плюсов было много. В Египет мы любим ездить прежде всего на море. Прекрасное Красное Море. Есть где побултыхаться детишками. Есть где поплавать взрослым. И то, что мы очень любим, есть где поплавать с масками. Несколько небольших, но чудесных рифов, где представлены практически все их обитатели. И опасные в том числе (мурены, крылатки, морские ежи и звезды, скаты и электрические и хвостоколы), один день было нашествие некрупных медуз, видели огромного электрического ската около пирса, видели морскую змею, которая нас не на шутку напугала.
Хорошая команда аниматоров, которые и приставать сильно не будут, но и заскучать не дадут. Приличные танцевальные шоу. Посмеялись на шоу "Мистер Клеопатра".
Нормальные детский клуб, дочке понравилась детский аниматор Жасмин. Она же проводит с детками мини-диско.
В общем, всё бы ничего, но отравление сильно подпортило картину.
Rules and regulations
Beach
Beach
Beach
Beach
Beach
Beach
Beach
Beach
Beach
View from the room
View from the room
View from the room
Ромашка voted hotel services
3.4 Services and maintenance quality
3.8 Suitable for a holiday
4.3 Beach
3.8 Children services
3.8 Location convenience
3.4 Rooms
4.7 Hotel infrastructure
20:29 31.08.15
Про воду сообщили гест релейшен? И про экскурсоводов на пляже. В наше посещение красные флажки еще отпугивали их, сейчас наверно совсем расслабились.
21:11 01.09.15
Дмитрий, мы были в этом отеле первый раз в октябре 2013 года. Тогда в Египте был политический кризис и туристы боялись туда ехать. Соответственно народа в отеле было человек 50 отдыхающих. Большинство русских. Сервис был шикарный. Еда хорошая. Тогда там ещё работала русская повар Наталья. Нам тогда всё понравилось настолько, что захотелось вернуться. В этот раз отдыхающих, конечно, было много больше, но всё же отель был не заполнен даже наполовину. Было очень много немцев, русских и арабов меньше. Почему такое халатное отношение к той же воде в бутылках? Не знаю. Вот может тут мне ответят.
09:11 02.09.15
Я сам был в январе 2014 году, застал и повара Наталью и гест релейшен Елену Крекову. Тоже народу было, как и у вас немного. Так вы так и не ответили. По воде сообщали кому нибудь?
14:48 02.09.15
Нет, когда было сообщать, всё случилось за 2 дня до вылета, сразу на воду не подумали...
20:44 02.09.15
Интересная у вас логика. Пишите, что случилось за два дня до вылета, а в отзыве, что неделю в себя приходили. Допустим, в себя можно остальные дни и дома приходить. Но, как сразу не подумали, что вода, если вас предупредили аниматоры, да и вы еще и нюхали её после этого? И опять же, ну обнаружили такой факт, что вода воняет, ну сообщите гест релейшен, за два дня то можно это сделать, помогли бы людям на будущее избежать таких проблем. Ведь никуда не нужно ехать, чтобы сообщить, все рядом с рестораном.
08:38 03.09.15
Вы не поняли ситуацию. Всё было не так. За два дня до вылета я отравилась, очень мне было плохо, лежала в номере с температурой. Чем отравилась - не знала. Муж с ребёнком в этот день чувствовали себя нормально. К ночи и мужу поплохело. На следующий день за день до отъезда на пляже разговорились с одной русской парой, так вот их аниматор предупредила, что воду в бутылках надо нюхать, что вода фирмы Дельта почти всегда хорошая, а вот фирмы Барака частенько бывает плохая. Приходим мы в номер, нюхаем нашу воду, как раз с названием Барака, которую принес нам уборщик, а она попахивает слегка кисловатым запахом. К тому моменту мы почти всю бутылку выпили. Прежде чем разобрались, что с водой неладно. А к вечеру этого дня и у дочки плохо с животом стало. мы и на ужин-то не ходили. И уж точно было не до разборок. А утром нам улетать. С такими делами поездка домой далась нам очень нелегко. А дома потом мы ещё неделю лечились и в себя приходили. Поэтому и отзыв написала после возвращения уже неделю спустя, когда оклемались.
10:02 03.09.15
Как можно пить испорченую воду и не замечать этого абсолютно не понятно!
11:10 03.09.15
Да сама удивляюсь, если честно. Но как потом выяснилось, аниматор сказала, что были неоднократные случаи отравления водой Барака. Значит, и другие люди также не замечали. Не было какого-то сильно выраженного вкуса и запаха. Когда нам сказали про такую вероятность, вот тогда принюхались и заметили, что вода с кисловатым запахом. Смекта, уголь и бифиформ абсолютно не помогли, а вот когда начали приём Энтерофурила, самочувствие стало улучшаться. Значит, в воде была какая-то бактерия, ведь Энтерофурил - это кишечный антисептик. Никто же не говорит, что вода была тухлая. Сроки годности не просроченные. Может на заводе, где разливают эту воду, антисанитария.
Суть не в том, что мы безолаберные дураки. В Египте отдыхали в пятый раз и никогда таких проблем не было. 2 года назад в этом отеле была другая вода, то ли Бонаква, то ли Акваминерале. А теперь, видимо, экономят.
13:17 03.09.15
Спасибо за ответ, собирались в этот отель на каникулы и вот теперь думаю...
Марин, подскажите, как с питанием? Мясо, рыба, фрукты как? И интернет как, скорость его?
14:28 03.09.15
С Интернетом всё печально, он есть, но вечером не продолбиться. С питанием средненько, голодными точно не останетесь, мясо и курица есть всегда, овощи, рыба практически каждый день, фрукты - яблоки, бананы, арбузы, дыни, финики, инжир, апельсины, груши. Все фрукты среднего качества. Отель неплохой, смотря что вам конкретно надо. А на каникулы - это когда? Потому как в Макади очень ветренно практически всегда. Летом в жару ветер - спаситель. А вот с октября уже не очень.
16:43 03.09.15
На осенние каникулы (конец октября). По моему в это время еще должно быть нормально, были в этом районе в декабре и январе - выдувает. Вообщем по Египетским меркам отель хороший, я так поняла (а в 2013г Вы были в октябре и все было ок в плане ветров?)
18:00 03.09.15
Да, мы были с середины октября и ветер был сильный, море с утра холодное, вечером ходили в кофтах и джинсах.
В 2012 году были в начале октября, но не в Макади, а в самой Хургаде. Была прекрасная погода. Море достаточно теплое, ветра практически не было и вечером тепло.
Для Египта Клеопатра - хороший отель. Рядом с ним Иберотель тоже хороший. В 2008 году были в Макади же в отеле Роял Азур, ооочень нам тогда там понравилось. А сейчас на Роял Азур отзывы не очень пишут, может со временем и правда отели портятся?...
20:50 03.09.15
Добрый вечер . Отдыхала в этом отеле 3 раза . Последний раз с 25 .07 - 04 .08 .2015. Прекрасный отель для спокойного отдыха . Была в октябре в прошлом году . И море скажу я Вам теплее , чем бассейн . Так , что никого не слушайте , езжайте и отдыхайте . Постарайтесь связаться с Настей , она Вам поможет в любой ситуациии и не бойтесь требовать на ресепшн , то что Вам положено.
12:46 04.09.15
Мы в отдыхали с 10.01.2014г. Ветер в день прилета был более 11 м/с. При посадке в Хургаде испытали адреналин хороший. В день прилета не смогли искупаться, ветер сдувал в прямом смысле слова. В остальные дни ветер был 5-7 м/с, зато море теплое, вылезать, конечно, неприятно, мы сразу на пирс, в халаты и вперёд. Загорать за перегородками (как летом в Сочи). Дня три был полный штиль. Постоянно стараемся ездить в январе, цена в два, а то и в три раза дешевле, народу нет вообще (отель заполнен на 10%), тишина, ни очередей, ни суеты, полный релакс.
17:47 08.09.15
Скажите, пожалуйста, а вы не ездили в отель с аналогичным названием в Шарм? Тоже Клеопатра. Думаем, куда поехать в начале октября. Выбираем между этими двумя отелями. Есть разница в цене) Да и места разные для отдыха. Вот думаем, куда все-таки лучше.
23:46 26.09.15
Спасибо за отзыв.
Были в этом отеле дважды - в 2014 и 2015, в 15 отзыв так и не успела написать! Оба раза были в июне, вот думаем еще в декабре слетать... Но я хотела сказать про воду! Мы оба раза "травились" в 14 я, в 15 муж, с температурой, но один день оба!! Потом все нормально было, и грешили мы на перегрев, так как ели одно и тоже и дочка оба раза без приключений, так как всегда в головном уборе и в самое солнце в номере.... А вот теперь задумалась, не вода ли это! Мне вообще всегда казалось, что у них (я вообще имею ввиду Египет) даже стаканы пахнут неприятно. Мы в номере обычно все кипяточком из чайника перемываем... я больная в этом плане. А сам отель хороий очень, нам понравилось! Это первый отель, в который мы ездили повторно. Сейчас выбираем между ним и Аль Набия - уж очень у них бухта для декабря подходящая!
Add a comment
Add a comment