Club Sun Heaven Family & SPA 5*

Правильно, сначала необходимо читать и осмысливать отзывы, которые пишут "заевшиеся" люди. Быть может и люди совсем не такие плохие, а просто знают как должно быть за эти деньги.

Вы о чем вообще? Русским языком напишите. Либо вы считаете, что 100 тысяч за 8 дней данный отель оправдывает? Я нет. Но именно столько мы заплатили и хотели бы видеть минимальную чистоту и опрятность номера.

И кстати про то плохие люди или нет я ничего не писала. Это касательно того, что возможно писали люди привыкшие к роскоши в отелях. Я к таким не отношусь, но тем не менее мой отзыв отрицательный, так как 100 тысяч рублей за 8 дней качеству сервиса в данном отеле не соответствует.

Валентина, вы видимо еще слишком молоды, чтобы понимать о чём пишут другие люди. Русским языком, специально для вас уточняю, прочитайте мой отзыв о данном отеле, он практически совпадает с вашим. Я со своей семьей был в этом отеле немного раньше вас, также оставил отрицательный отзыв, который вы, скорее всего, посчитали отзывом зажравшихся людей. Так понятнее?:) Без обид, ок?

О боже) Вас так задело что ли мое выражение? я написала это для того, чтобы люди, читающие отзыв понимали, что описывая данный отель негативно я не отношусь к категории " заевшихся" о чем ошибочно подумала, читая иные отрицательные отзывы. А вам пожелание не все принимать так близко к сердцу ведь мало ли что может случиться в ВАШЕМ ТО ВОЗРАСТЕ и мысли свои выражать яснее. Удачи.

не ссорьтесь, товарищи, ведь Вы об одном и том же пишете! Я тоже точно так восприняла этот отель, ходя до него была только в двух бюджетных четверках Кемера, от которых осталась не в восторге. Но, находясь в 2011 году на пляже Сен Хевен (очень большом, и хорошо оборудованном) я просто мечтала оказаться снова в одной из них, лишь бы не пытаться снова зайти в ТАКОЕ море, не возвращаться в жуткий, неуютный, трехкомнатный номер с тараканами в душевой, и не видеть окрестностей вокруг отеля. Валентина, я с Вами полностью согласна...

Спасибо! я тоже была немного в шоке от отеля за такие деньги, была за те же цены в Греции и на Кипре в трехзвездочных и это просто небо и земля. Скорее всего больше ни ногой в Турцию.

я бы так и сделала, если бы первый раз попала в Аланию, а не в Кемер, там море - сказка, горы!!! И отели есть хорошие, уютные. 7 раз были потому, что нас все устраивало, когда с детьми - много факторов нужно учитывать. Но Турция сдала позиции в этом году однозначно. Мы хотим в следующем году на наше море заранее бронировать, или в Крым или в Лазаревское, в этом году все что нам нравится раскуплено было или очень дорого. Если евро не подведет, может и в Грецию рванем...

Валентина! Меня вообще ничего не задело в вашем повествовании. Я написал обычный комментарий к вашему отзыву, вы не потрудились его понять и начали открыто хамить. Начали про "русский язык" и так далее. Именно ваш ответ породил всю дальнейшую риторику. Удачи.

Меньше всего хотела кому-либо хамить, и больше всего - чтобы люди перестали отдавать бешеные деньги данному отелю. Но вы ведь и ответили не сильно сдержанно. Надеюсь, конфликт исчерпан.

Конечно, я вообще и не собирался конфликтовать. На счет бешеных денег я с вами не согласен. Между отелем и вами обычно помещается еще несколько посредников + необходимо учитывать стоимость перелета. В конечном итоге отелю достается небольшая сумма. На мой взгляд существуют три пункта, которые необходимо было решить:
1) В этом году введен в эксплуатацию новый корпус, а бронирование у многих туроператоров осталось прежним, без указания корпуса. Видимо отелем не было предоставлено должной информации. Возникла путаница и недовольство туристов. Процесс переселения из старого здания в новое был и остается очень непрозрачным, непонятно, что сколько стоит и вообще сложилось впечатление, что этот вопрос зависит от одного-двух человек, которые зарабатывают на этой путанице.
2) Я уже упоминал в своем отзыве, что отелю ни к коем случае нельзя было доводить до такого состояния старый номерной фонд, полностью сконцентрировавшись на новом. Появилась существенная разница между старым номером, в котором как повезет, может многое не работать и просто отсутствовать и новым номером, в котором есть всё необходимое, причем достаточно высокого уровня.
3) Необходимо хорошенько перетряхнуть свой персонал, отвечающий за уборку. Уже в июне в новом корпусе была видна грязь и заляпанность в лифте, в коридорах, на балконах. Ковровое покрытие в коридорах пылесосили наспех, в мини-коридорчике семейных номеров его не пылесосили вообще. В старых корпусах ситуация с уборкой еще более сложная и запущенная.

Когда я говорю о цене, я сравниваю данный отель с трешкой на Кипре и очень печально становится. Понимаю, что Европа, курс валюты, но тем не менее! Человек из России, выкладывая 100 тысяч за отдых длиной в неделю надеется на высокий уровень сервиса, тем более, что это Турция, а не Греция, Испания или т.п, так уж сложилось, какой бы процент от этой суммы не доставался отелю. Тем более если он знает КАК может быть за эти деньги в других местах.
Конечно, те пункты, которые вы указываете надо исправлять в первую очередь, но общее впечатление складывается еще и из таких мелочей как приветливость и дружелюбность персонала, например. Думаю вы, как мужчина также заметили недостаток мяса и качество алкоголя.
Общее мое впечатление: стараются сделать все "на халяву" и "итак прокатит", а хотелось бы видеть хотя бы старания сделать лучше, компенсировать те же старые номера отличной уборкой,элементарной чистотой в корпусе, но ничего этого нет, поэтому не хочется никого оправдывать и надеяться на лучшее.

Рассмешило сравнение отеля с отелями Кипра и Греции))) ну а чего не поехали в этом году на 8 дней за сотку туда? с питанием все включено? да наверное потому что нету такой цены туда????

В моем отзыве почти ВЕСЬ негатив касается ЧИСТОТЫ. НЕ ВАЖНО Греция это или Кипр или Турция, ЧИСТОТА должна быть ВЕЗДЕ. Если вы считаете, что относиться к людям как к свиньям это нормально, то пожалуйста, закрывайте на это глаза и расхваливайте данный отель. В этом отеле отсутствие чистоты видно невооруженным глазом. И НЕТ, мы можем себе позволить и Грецию и Кипр, просто хотелось посмотреть за что русские любят Турцию. И ДА, мы больше сюда не вернемся, посмотрели.

Мы жили в новом корпусе потому грязи о которой вы пишите не видели. А уж отношение персонала проверено нашей трагической ситуацией в этом отеле! И оно не как к свиньям. Про то что вы можете себе позволить это ваше дело, вопрос не в этом. Зачем сравнивать разные страны? И еще вы пишите что в турцию не вернетесь, то есть по одному отелю вы сделали выводы о всей турции?

То, что вы видели в связи с вашей ситуацией и с вашим новым номером это одно, у меня отзыв про другое. Надо было видимо в отзыве написать, чтобы те, кто едет в новые номера не читали. Но с чего бы быть такому разному отношению к гостям из новых номеров и из старых? Это разве приемлемо? Очень не понравились люди в Турции, торговцы хотят откровенно получить денег и если им это не удается будут проклинать тебя как угодно, с нами слава богу, ничего не случалось, и мы не видели приветливого и заботливого персонала как вы, в других странах люди доброжелательнее, чем в Турции, поэтому и не хочется возвращаться, чтобы снова не разочаровываться. Ехали в этот отель, почитав хорошие отзывы, а получилось, что везде может и мелкие, но косяки, которые ничем не компенсируются. Хотелось отдыхать не видя все это. Не за тем приехали.

Мы в Турции были второй раз нигде нас никто не проклинал! отношение ко всем хорошее у персонала, может надо самим быть приветливее?

я очень за вас рада

и еще раз повторюсь, что если вы видели все в ином свете, чем я, то не стоит критиковать мой отзыв. Вы написали хороший - это ваше дело, я - плохой и это моя оценка. Не стоит бороться за репутацию отеля, вы не его владелец.

да я и не борюсь))) просто видимо из-за разного восприятия жизни вообще,наши отзывы отличаются))) вы как то уж мрачно вообще турцию описали. кстати если вы любите комфорт и как вы написали можете себе позволить и грецию с кипром,зачем поехали в этот отель? может стоило поехать в шикарную 5-ку? и отзыв ваш я не критикую,отнюдь. номерной фонд действительно такой как вы описали (старые корпуса)...

почему я вам должна расписывать, почему мы поехали сюда?) ну если хотите то расскажу, потому что сюда приехали друзья и хотелось быть с ними, потому что на Кипр не было прямого вылета в этом году из нашего города,а нужен был именно прямой, а так же по отзывам и отзывам агента якобы "этот отель ничуть не уступал 5*. Новый номер нам никто не предложил купить, потому что не было свободных. Вот поэтому такой негативный отзыв. И да, почему собственно еще сравниваю с Кипром и Грецией, да потому что 3* отели у них выглядят как приличная 4* и даже если все не шикарно, то все чисто и персонал приветлив вне зависимости от того случилось что то или нет. А здесь 4* плохо тянут даже на 3* с их старым номерным фондом. Значит надо старые корпуса закрывать, пляж почистить, обновить что-то, чтобы казаться лучше и не было противоречивых отзывов. Вот и все.

Валя, в который раз с Вами соглашусь, хоть и люблю Турцию, мне нравится море (но в Кемере), нравится всегда хорошая погода и удобно с детьми. Но наши друзья, которые ездили всегда только в 5* Белека или Лары, после посещения двух четверок на Крите и Родосе сказали, что в Турцию больше ни ногой. А в этом году они прекрасно отдохнули в 5* Сочи))) Турция уже не рулит.

Выбрали изначально этот отель,но слишком ценник заряжен у отеля,не оправдывает себя, нам дешевле вышел отель 5 зв,и не пожалели ни капельки,потом проезжали мимо - не впечатлил даже никак.

И правильно сделали! Расположен он тоже неудачно, почти никуда не выйти из отеля, прогуляться, трасса и пустыри.

Да, Европа намного гостеприимнее, люди открытые и адекватные, какие бы политические отношения не складывались. Турки перестали уважать и ценить русских туристов, даже тех, кто ведет себя в рамках приличия. Я например гуляла на том же Кипре спокойно одна по городу целыми днями, здесь же выйдешь в юбке, а если и на каблуках, то вслед и цокают и свистят пытаются заговаривать. Ужасно. И сервис не в 5* стал на "отвали".

точно