Vacation as a With family in
August 2015
- Do not recommend the hotel
29.07.15 - 10.08.15
3
4 accommodation
2 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
плохо
Отдыхали с 29 июля по 10 августа 2015. В Турции были первый раз(До этого были в Египте ,Греции и Испании). Но такого отеля не встречали!!! Номер был новый ,но уборка желает лучшего. Постельное белье не меняли 12 дней !!!!! Пошла ругаться на 9 день , сказали поменяют, записали в журнал ,но о чудо- поменяли только плед. В последний день подошла не на рецепшен , а на стойку туриста и написала жалобу.Девушка говорит мне надо было жаловаться. Люди вы что ,чтобы белье поменять надо ходить и скандалить? В номере нас жило трое ,полотенец сначала было три больших,потом два.Но и это все ерунда.Столовая- вот где ад, Еда так себе!!! Найти свободный стол это высший пилотаж!!!!Отель большой! Столовая не соответствует количеству отдыхающих-Это ужас!!!Нигде и никогда такого не испытывали!!!Были на экскурсии в Помукале на 16 часов. О сухих пайках в отели не слышали. За мороженым дети стоят в очереди на солнцепеке!!! Почему так ? Мужики пиво пьют под навесом , а дети на жаре!!????В баре муж заказал пиво , недовольный бармен сказал что устал! Устал -сиди дома!!!!!!Персонал вялый,не гостеприимный , а иногда и хамоватый!!! За наши же деньги!!!!Жалко денег,за троих на 12 ночей заплатили 157000 рублей. Не советую туда ехать!!!!Мы не зажратые сервисом ,но это перебор!!!!!
Advantages
территория.море
Disadvantages
сервис
Added
11.08.15
10:18
(1 273 characters in the review)
say Thanks
12:48 11.08.15
Добрый день уважаемая Юлия!
Мы Вам очень благодарны за оставленный отзыв.
Мнения и комментарии наших гостей играют огромную роль для всего персонала отеля и его руководства,
безусловно влияет на улучшение качества обслуживания.
Мы искренне сожалеем о том, что в течение отдыха у Вы столкнулись с подобного рода недочетами, но они действительно носят поправимый характер и будут учтены и переданы руководству.
Все же надеемся увидеть Вас и Ваших друзей снова в одном из отелей Justiniano.
С уважением и наилучшими пожеланиямипредставитель отеля, Елена
10:15 12.08.15
Если например, отсортировать отзывы только по отрицательным и нейтральным, между ними можно найти много общего. Из года в год недовольные туристы пишут об одном и том же, однако данные недостатки игнорируются администрацией. Главное, чтобы потребитель заплатил деньги, для этого достаточно сделать отелю хорошую рекламу. А понравится ему или нет - какая разница, практики возврата денег из-за некачественно оказанных услуг в подобных случаях еще не было, да и вряд ли будет. Прилетит турист со своего отдыха, напишет свой возмущенный отзыв, что несколько пошатнёт динамику покупки туров в данный отель. Но четко отлаженная группа рекламы и маркетинга отеля затмит данный отзыв десятками других положительных (или же с грамотно сглаженными недостатками), лестных и восторженных отзывов, отодвинув предостережение недовольного туриста ниже по списку. И обман продолжится, ведь в мире постоянно будут те, кто поверит и заплатит. А дальше начнётся всё сначала.
22:45 12.08.15
Мы точно не поверим рекламе!! Не дай бог попасть в такой, и рейтинг по данному отелю явно завышен! При выборе отеля всегда сначала читаю негативные, и здесь все понятно, положительные останутся непрочтенными ((
Add a comment
Add a comment