4.2
5- accommodation
4 service
4 food
В этом году отель нас разочаровал.
Здравствуйте уважаемые туристы! В этом году отзыв про отель пишу с опозданием..., но всё по порядку. Отдыхали мы, я и мой муж в этом году с 18 июня по 29 июня 2015г. Мы из Казахстана, летели через туроператора Теz Тоur, как всегда длительная дорога из дома в Анталию, а также из аэропорта в отель, затем рецепшн, новые и незнакомые лица, в прошлом году были другие, сразу одели браслеты, мы подзабыли как заполняется карточка и попросили помочь, на что нам ответили, что людей много не успевают, заполните сами, ну хорошо заполнили, нас отвезли в корпус "Д", жили на втором этаже. Сначала было нормально, питание, уборка, за исключением пляжа, если не пойдешь занимать место в примерно в 7-00 часов утра, то после 8-00 час, то будешь искать свободные места, туристы как всегда занимают место полотенцем, а самих нет. В связи с тем, что новый корпус наполовину уже был заселен туристами, тем более, что открылся новый отель "Лонисера Гарден", видимо они тоже были здесь же на пляже, народу стало невозможно много, отель как муравейник, особенно пляж. По сравнению с прошлым годом, из-за большего скопления туристов стало намного хуже. Вообщем на протяжении нескольких дней нас как бы всё устраивало,самочуствие было нормальным, так как мы не привередливы, но в последние оставшиеся четыре дня мы заболели, сразу вместе, ранним утром почуствовали тошноту, понос, боли в животе, я чувствовала как поднимается температура, потому-что начался озноб. С трудом мы поднялись, и пошли к врачу. Врачу, плохо говорящему по русски, мы объяснили своё состояние, температура была 39, у меня и у мужа. Он выписал рецепт и на этом всё. Я чувствовала себя очень тяжело, муж еще держался, так что, мы пошли опять в свой корпус, не в состоянии были идти в аптеку. В конце концов лекарство мы выпили только к вечеру, попросили своего тур.оператора купить, а состояние всё ухудшалось. На следующий день с трудом встав, состояние не улучшалось, мы пошли с жалобой в Отдел по работе с гостями. Претензия была к отелю, почему мы должны были оплачивать лечение, если вина полностью отеля, было отравление, инфекция была в отеле. У меня возмущаться не было сил, поэжтому муж им всё объяснил, затем девушка с кем-то переговорила, и она помогла, повела нас к врачу, затем врач повез нас в больницу, там взяли пробу крови, выявилась инфекция. В этот день с утра до вечера капали, у меня никак не снижалась температура. На следующий день с утра немного было легче, после обеда у меня опять состояние ухудшилось, поднялась температура, появилась тошнота, невозможно было терпеть боли в животе. И опять уже на территории отеля в больнице меня капали с обеда до 11 часов вечера, так как на следующий день утром в 9-00 час мы выезжали. Всё время не покидала мысль сможем ли мы пережить дорогу в таком тяжелом состоянии и добраться домой, особенно у меня. Почему пишу подробно, чтобы Вы отдыхающие знали, что в любое время можете заболеть. Не верьте, что таблетки вылечать, только капельно. Мы хотели встретиться с администраций, чтобы предъявить претензию, но нам сказали, что они будут только в понедельник 29 июня, а мы с утра выезжали. Понятно, что это бизнес,и чтобы побольше заработать , администрация старается, привлечь наибольшее количество туристов, но из-за этого, что очень много людей, и поэтому в отеле инфекция, наверняка из-за отравления, только не такой ценой нужно зарабатывать деньги, что туристы заболевают. Знаем не по-наслышке сколько из числа туристов заболели и взрослые, дети. Но понятно дети купаются в бассейне, но мы купались только в море. В основном сразу заболевали семьями или двое из семьи. Некоторые заболевали с самого начала отдыха, очень обидно. Нам немного в этомь повезло, мы заболели в конце отдыха, за четыре дня до выезда, но тоже обидно, что несмогла в это время пользоваться отдыхом, морем, питанием, вообщем не отдыхали, а мучились. Наверное пора этот отель закрывать на карантин. В прошлом году у нас отдых удался, народу было намного меньше, поэтому мы ждали встречи с отелем целый год, а в этом году отель нас разочаровал. Видя моё больное состояние, ко мне подходили другие туристы, которые уже переболели, или кто-то из членов семьи болеет. Наша болезнь по вине отеля, перечеркнула имеющиеся плюсы отеля. Несмотря на это хочу поблагодарить русскоговорящего врача- мужчина на территории отеля и русскоговорящего врача-женщина за пределами отеля. Спасибо им, отнеслись с пониманием к нашему состоянию, хотя вину главного врача отеля не возможно снять, так как присутствует инфекция, хотя врач сказал, что пробы отрицательные, тогда почему ежедневно заболевшие. Администрация, срочно примите меры, в противном случае число заболевших будет постоянно расти. Впервые хотелось быстрее уехать домой, и это не только мои слова, это слова тех, которые у Вас заболели, а их не единицы. Мы работаем и копим деньги в течение года, чтобы наконец-то отдохнуть, а не болеть. За время болезни невозможно было пить, а тем более кушать, так как постоянно тошнило, противны были даже запахи. С трудом мы вернулись домой, и дома лечились более недели. Вот такой получился отдых. Сейчас состояние нормализовалось. В этом году я воздержусь от рекомендации отдыхать в этом отеле.
ирина rated hotel services
4.5 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
— Beach
— Children services
— Location convenience
— Rooms
3.9 Hotel infrastructure
19:02 27.07.15
Здравствуйте,Ирина! Спасибо Вам за отзыв и оценки! Нам очень жаль,что Вы с супругом переболели,отдыхая в нашем отеле! Да, в нашем отеле, в период Вашего отдыха, было зарегистрировано несколько случаев обращения к врачу,с различными симптомами.Но наличие какой-либо инфекции подтверждено не было.В нашем отеле работают четыре технолога,которые ежедневно берут пробы с продуктов питания,напитков,воды в бассейнах.Раз в 15 дней сотрудники независимой лаборатории приезжают в отель и так же снимают все необходимые пробы.Так вот,повторимся,инфекции найдено не было.Все анализы чистые.Несмотря на это,руководство отеля, в целях предотвращения и рапространения какого-либо вируса,предприняло все необходимые меры.Все номера,места,в которых больше всего бывает людей,детский клуб, были продезинфицированы,так же технологи составили и исключили из питания список продуктов и напитков,которые могут спровоцировать расстройство ЖКТ.К сожалению, многие гости, заболев, обвиняют в этом отель.Но многие люди элементарно не соблюдают правила личной гигиены и не предпринимают необходимые меры предосторожности при ипользовании общественных мест и общественных туалетов.Набирая еду на шведском столе,многие не пользуются спец.приборами,накладывая,например,те же фрукты,руками.Особенно это касается детей.Тем самым провоцируя контактный путь заражения.На данный момент случаев обращения к врачу уже давно нет.Мы желаем Вам всего самого наилучшего! С наилучшими пожеланиями к Вам,администрация.
09:21 28.07.15
Здравствуйте, представитель отеля! Я понимаю Вас, что Вы всячески будете оспаривать мою претензию к отелю, но я свидетель болезни, и сталкивалась неоднократно с туристами которые либо переболели, либо болели. Ещё раз повторюсь, что за период нашего пребывания в отеле было достаточно случаев заболевания, для того, чтобы администрация отеля предприняла все меры предосторожности, для развития инфекции. Врач, который на третий день нашего заболевания, озвучил, что пробы отрицательные, так почему же все-таки заболевают, и не только дети, которые может быть не соблюдают правила личной гигиены, но и взрослые, которые я даже не сомневаюсь, что предпринимали все необходимые меры предосторожности, и соблюдали личную гигиену. В прошлом году мы были у Вас, почему-то не заболели, а в этом году заболели, хотя о мерах предосторожности знали и соблюдали, но однако заболели. Следовательно, именно питание отеля и провоцирует инфекцию или может-быть что-то другое, так как очень большое скопление народа, а это наверняка ведет к инфекции. Хотя я по специальности не врач, а юрист, я не сомневаюсь в своей правоте.
11:10 28.07.15
Отдыхали в этом отеле с 17 по 28 июня, т.е. одновременно с Вами. Постоянно ныряли в бассейне, вместе с ребёнком 12 лет, ходили по всей территории и не сами не заболели, ни других заболевших не встречали... Может мы были в разных отелях? )))
11:31 28.07.15
Раз на раз не приходится, мы тоже в прошлом году не болели, и я тоже была возмущена, что некоторые туристы писали о болезнях, ничего не слышала, пока сами не столкнулись, и узнали, что многие болеют или уже переболели, так что не говорите и не отрицайте, это хорошо что не заболели, но может еще всё впереди, как у нас...
11:35 28.07.15
Раз на раз не приходится, мы тоже в прошлом году не болели, и я тоже возмущалась относительно болезней и не слышала, а в этом вот так получилось, поэтому не говорите и не возмущайтесь, хорошо, что не заболели, а может у Вас также как у нас, ещё всё впереди. Я свидетель того, что многие заболели или проболели.
11:36 28.07.15
Раз на раз не приходится, мы тоже в прошлом году не болели, и я тоже возмущалась относительно болезни в отеле, и не слышала об этом, а в этом году вот так получилось, поэтому не говорите и не возмущайтесь, хорошо, что не заболели, а может у Вас также как у нас, ещё всё впереди. Я свидетель того, что многие заболели или ужу выздоровели.
11:38 28.07.15
Лично меня возмущает Ваш наезд на сам отель. Персонал специально что-ли распространяет инфекцию или заставляет некоторых альтернативно одарённых отдыхающих лезть в еду своими немытыми руками? При чём здесь отель? В Турции уже много раз были и не разу не болели. А вот в Крыму было такое, хотя отдыхали не в скоплении людей и шведскими столами не пользовались и бассейнами тоже...
11:49 28.07.15
Я высказала лично своё мнение, так как с инфекцией столкнулась, и это моё право, вот когда Ваша семья переболеет, интересно будет почитать отзыв и узнать мнение, и видимо другие тоже будут считать, что заболели от своих грязных рук. Мне 55 лет, мужу 57, и не Вам учить, по соблюдению нами элементарных правил гигиены, которые и так известны, что их необходимо соблюдать.
11:50 28.07.15
И давайте на этом прекратим дискуссию, мне лично это не нужно
11:50 28.07.15
И давайте на этом прекратим дискуссию, мне лично это не нужно
13:43 28.07.15
К слову, про свои грязные руки Вы сами сказали ))). А если бы ещё и внимательнее читали, что писал я не про Ваши руки, а про других отдыхающих, которые лезут потрогать фрукты или хлеб... В общем, всё по Фрэйду ))).
12:17 29.07.15
Позволю себе оставить комментарий к вашему отзыву.
Мне, как врачу, сложно понять вашу позицию по отношению к отелю. Если бы вы простудой заболели, тоже отель обвинили?
Ротовирусная инфекция, которая гуляла в этом году, это действительно "болезнь грязных рук". Пища и бассейны проверялись регулярно, лично не раз наблюдала как забирались образцы, причем сторонней лабораторией. Администрация, в качестве меры по борьбе с распространением инфекции, закрыла все детские бассейны на время инфекции, убрала мороженное и арбузы, пока не пришли анализы подтверждающие отсутствие бактериального заражения. Но это вирус, и он передается, например, через фрукты, которые туристы очень любят пощупать и повыбирать. Вы можете быть уверенны что все они мыли руки после туалета? я - нет. поэтому всегда фрукты с ужина или витамин-бара перемываю. Руки обрабатывать антисептиком перед каждым приемом пищи, как минимум, а также вилки и ложки. Никогда не берите еду со стороны где все трутся об нее пивными животами и рукавами. Эти элементарные правила помогут вам избежать контакта с вирусом. Если уж заболели - пить много воды, из лекарств смекта, Альфа-нормикс или рифаксимин (он есть в аптеках Турции), энтерофурил, и дюспаталин. Самое главное пить воду, потихоньку, через силу, не менее 2х л\сут или больше если рвота и понос частые. В воду желательно добавить регидрон, для восстановления солей. Госпитализируют, в основном, из-за обезвоживания. Удачи и не болейте!
15:04 29.07.15
Согласна с Вами на 100%. Автору - обвинять отель в болезни, это по меньшей мере странно. Неужели в Казахстане нет кишечных инфекций, вызванных вирусами? Заболеть можно и летом и осенью в любой стране мира и в благополучной Европе тоже вспышки кишечек летом. Если в отель съехались представители 20 стран (условно), то и приехать с ними может все что угодно, еще и похлеще бывают болезни. Нужно быть во всеоружии всегда. Если сами не медики, то всегда перед отъездом можно проконсультироваться с врачами инфекционистами о мерах профилактики и лечении. Отдельное пожелание автору отзыва - менять стиль письма (учитывая возраст тем более) . Зачем писать фразы типа "вот когда ваша семья переболеет"? Звучит как пожелание или угроза... Добрее нужно быть и следить за своим пожеланиями, а то по закону бумеранга...
11:15 30.07.15
Как всегда загнобили человека.Ну отдыхали в это время и не заболе,ну и радуйтесь... Гуляет инфекция в отеле,это очевидно. Все,кто прошел бы через такие неприятности на отдыхе писал бы плохие отзывы и предъявлял бы претензии к отелю,уж давайте быть объективными.
15:23 30.07.15
Просто есть отзывы отрицательные, но написанные корректно и недостатки также указаны корректно для конкретного человека. Что значит радуйтесь?? У вас тоже угрозы в пожеланиях...(( Мои дочки тоже переболели ротовирусом в Лонисере в конце отдыха, но я была подготовлена ко всем болячкам за границей (аптечка на четверть чемодана, большинство не пригодилось), наверное потому что здраво рассуждала о вероятностях заразиться за пределами свой квартиры - чем дальше от квартиры и чем больше рядом новых людей, тем больше вероятностей чего то подхватить, тем более от вирусов может уберечься только каждый третий (по статистике). Никто и нигде не даст гарантию от вирусов и прочего.
16:00 30.07.15
Какие угрозы в пожеланиях? Вообще не поняла. Много болтологии про то как надо руки мыть ,как подготовить себя к отпуску в отеле, про аптечку на пол чемодана. Разве это нормально? У меня куча знакомых,которые много путешествуют по разным странам и отелям ,у самой есть какой-то опыт. Так вот далеко не во всех отелях цепляют вирус. А в Лони каждый год бывают вспышки ротовируса и частенько ветрянки.Я не обвиняю отель,а просто констатирую факт.А Ирина не грубо написала и оценки даже хорошие поставила. Плюс человек уже не первый раз отдыхал в этом отеле,значит она тоже хоршо относилась к отелю,но случилось,то что случилось.Зачем её обижать какими-то глупыми прописными истинами.Не берите ,не ходите,мойте и т.п. Во многих отелях берут,трогают ,не моют ,но и не болеют.
07:31 25.08.15
Учитывая Ваш возраст, сарказм свой и возмущение не пишите и тем более не учите меня, каждый имеет право на своё личное мнение. В прошлом году я тоже возмущалась и защищала отель от нападение со стороны переболевших, так как сама не сталкивалась с больными и не слышала ничего об инфекции, а в этом году так стремились нормально отдохнуть, но не получилось, очень обидно из-за потерянных дней отдыха, сами поймёте, когда переболеете, вот поэтому и написала. Очень жалею, что поставила высокие оценки отелю, так как инфекция -отравления, именно 100% вина отеля, из-за переполненности, о каком качестве можно писать, в прошлом году было намного меньше.
07:35 25.08.15
Ирина, спасибо за поддержку. Те которые не болели, вот так и будут возмущаться, пока их эта беда не настигнет. Поймут потом, когда сами столкнутся с этим, по себе знаю.
07:35 25.08.15
Ирина, спасибо за поддержку. Те которые не болели, вот так и будут возмущаться, пока их эта беда не настигнет. Поймут потом, когда сами столкнутся с этим, по себе знаю.
08:53 25.08.15
Вы знаете мой возраст? Может озвучите.
И вообще, когда прибегают к таким аргументам, это говорит лишь о том, что других нет ))).
09:27 25.08.15
Меня лично, ваш возраст не интересует, но судя по Вашему поведению, учитесь в школе, в начальном классе.
09:46 25.08.15
Ирина,не обращайте внимание .Вы правы, однозначно.До сих пор люди в отзывах пишут про болезнь и инфекцию в отеле. Часть отзывов исчезает. А в тех что оставляют так же людей оскорбляют. Не понимаю людей,как Олег.которые за отель ,как за мать родную...Вернулась неделю назад из Турции.Была в Алании. Никаких проблем. Все фрукты лежали в свободном доступе ,их брали руками и ничего.Ни на минутку никаких проблем.Конечно проблема Лони это большое количество детей.Кто-то приехал с ветрянкой,например,так и пошло от одного к другому,так же ротовирус.Но я считаю,коли уж такая хрень пошла надо отелю усилить меры предосторожности.Если говорить,что все в порядке и это перегрев,то ничего не изменится,просто потеряют клиентов,в том числе и постоянных.
09:55 25.08.15
Вы знаете... у меня о Вас точно такое же впечатление ))). Что же делать? )))
А если серьёзно, то:
Хотите быть вечно молодой - не поучайте и акцентируйтесь на возрасте - это сильно прибавляет лет автору, но пропорционально убавляет авторитет :).
09:57 25.08.15
Справедливости ради, хочу заметить, что ездил с семьёй ещё и в августе. И... заболел ))), но как потом выяснилось - это был солнечный удар (даже молодость не спасла ))) ). Через день оклемался.
12:57 25.08.15
А Вы так и ничего не поняли, во-первых Вы унижаете себя за оскорбление женщины, думаете это Вас красит в глазах меня и других читающих комментарии, женщин. А насчет нравоучения, как Вы изволил заметить, не для меня, я всего лишь написала мнения об отеле, и это мое право, вот насчёт этого Вы меня не учите. И во-вторых, если Вы себя считаете достойным мужчиной, прекратите свою истерику...
18:23 25.08.15
В истерике здесь только один человек и это не Олег. Давайте будем как дети - мое слово будет последним, пусть даже это будет полный бред. Сколько Вам взрослому человеку говорить, что писать людям "вот заболеете, тогда поймете" не позволительно? С какой стати мы заболеем??? Почему Вы в этой своей навязчивой идее так уверены??? Есть много людей, которые съездили в этот отель летом 2015 года и не заболели и я в том числе. Я сочувствую тому, что вы переболели - но почему это точно отель???? Сейчас лето и повсюду и в России и в Казахстане вспышки различных кишечных инфекции и вирусов. В этом тоже Лонисера Ворлд виновата???
06:08 26.08.15
Соглашусь с Вами, что Вы несёте полный бред, поэтому я его не воспринимаю. Я тоже уверена была, что никогда не заболею, однако..., и на этом всё...
15:07 10.05.17
Ирина, я желаю Вам мира, добра и здоровья.
06:47 15.08.17
Ирина, я желаю вам здоровья и немного толлерантности!
19:36 04.07.18
Автор несет пургу. Кащенко по ней плачет однозначно. Пишет про один негатив, свои болезни и то, что все кругом виноваты.
Add a comment
Add a comment