АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 01.07.14
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 2
Comments: 0
Readership: 1715
Photos: 0
Отзыв об отеле Dessole (отель был переименован 01.08.16)
Vacation as a With friends in
July 2015
04.07.15 - 14.07.15
- Abstained

3.5

4 accommodation

2 service

5- food

 
Correct review - affects rating

Повторно бы не вернулись

Добрый день! Отдыхала с подругой в данном отеле с 4 по 14 июля и, как следствие, хотелось бы поделиться впечатлениями. Итак, по порядку)

1. ЗАСЕЛЕНИЕ И ПЕРСОНАЛ: прилетели в Шарм мы достаточно рано и уже около семи утра были в отеле. Стандартная фраза о заселении с двух часов дня нас не удивила (ибо сами работаем в данной сфере). Через некоторое время решили подойти к сотруднику СПИР еще раз, но уже с 20-долларовой купюрой в руках. Глаза молодого человека сразу как-то заблестели и, как оказалось, заселиться все-таки можно. Затем энное кол-во времени мы пытались уточнить, можем ли заселиться в номер с видом на бассейн (ибо ни русский, ни английский языки не спасали...с персоналом возможно доходчиво изъясниться только на арабском). Молодой человек за стойкой жестами и прочими способами намекнул, что и это возможно, но опять же за определенную сумму...какую,мы так и не смогли понять. Плюс ко всему "балкона в номере тоже у нас нет и его необходимо докупить"....НО!!!Как выяснилось в итоге, во всех номерах есть террасы!Поэтому не ведитесь на такую ерунду. В конце концов, мы просто оставили вещи в "камере хранения" (если можно это так назвать). Через несколько часов мы встретили гест-релейшн Инну (ей отдельная благодарность и привет), которая без проблем помогла нам заселиться без всяких на то доплат и рассказала что к чему.

2. НОМЕР: нам достался номер с видом на стену, хотя изначально хотели на бассейн. В дальнейшем мы поняли, что нам даже повезло, ибо вид на приятный газончик, а не кучу людей, плескающихся в бассейне, радовал глаз)) Начитавшись предыдущих отзывов, была морально готова к худшему, но все оказалось очень даже ничего. Мебель старенькая, но целая) Душ (скорее, поддон) - это главная проблема всех номеров( Но, чтобы искупаться и не заморачиваться, и его вполне достаточно. Более того, нам очень повезло в кондиционером, который морозил не то слово! В других номерах наблюдалась данная проблема(

Убирались у нас в номере часто, иногда даже слишком (просили прийти завтра). За чаевыми персонал, конечно, приходит без зазрения совести под любым предлогом.

3. ЕДА: о питании много писать не буду, вроде всего очень много, но каждодневной смены блюд не ждите, но и голодными также не останетесь). Алкоголь - это отдельная тема. Мой личный совет - несмотря на all inclusive, привозить с собой и не травиться неизвестными жидкостями (пиво еще более менее). Многие писали о "наглеющих" барменах...Ничего такого не заметили. Главное - улыбаться и завязывать разговор, и вам улыбнутся в ответ)

4. РАЗВЛЕЧЕНИЯ: по этому пункту можно бесконечно перечислять многочисленные кафешки, клубы, кальянные и пр., коих на главной улице несметное количество. Да и в отеле тоже можно неплохо потанцевать) Единственный минус всего этого праздника жизни - в 3.00 закрывается абсолютно все(( Далее уже все развлекают себя как могут. У нас подобралась отличная компашка из разных городов, так что скучать было некогда)

Говоря об экскурсиях, то если вы хотите сэкономить( а кто не хочет?), то не бойтесь и смело заказывайте развлечения себе по душе у ребят на пляже) Все безопасно и хорошо организованно, и торговаться никто не запрещает))

5. ВЫСЕЛЕНИЕ: процедура выселения ПЕРЕЧЕРКНУЛА АБСОЛЮТНО все положительные моменты отеля. Во-первых, с утра пораньше нам стали названивать с ресепшн, дабы разбудить (хотя мы не заказывали данную услугу)! Во-вторых, сдав ключи и проверив наш номер, все тот же молодой человек за стойкой, который нас заселял, заявил, что мы должны оплатить какой-то мифический бильярд, который в глаза не видели!!! Мы были в курсе, что все доп.услуги оплачиваются при выезде, но так как мы ничем не пользовались и никаких чеков не подписывали, то это было просто верхом наглости! Я попросила предъявить какие-либо доказательства (чеки, съемка камер), но на ресепшн был один ответ - платите...Единственным их аргументом было - напечатанная сумма и номер комнаты на сомнительном листе бумаги....Скажу честно, разговор перешел на повышенные тона. Набежали огромные дяди-охранники и грозились нас, миниатюрных девочек, никуда не выпустить. Сотрудник Пегаса также сказал, что никакого трансфера нам не видать, если не оплатим.

Поняв всю абсурдность и бесполезность сего спора, уже хотелось просто сесть и уехать, что мы и сделали, оплатит этот несчастный бильярд.

К слову, на наших глазах произошел подобный инцидент. С девушки потребовали 15 долларов,за полотенце, которое она сдала на бассейне в последний день. Вот такие дела...)

В общем и целом, остались довольно положительные впечатления от отдыха, особенно когда рядом отличная компания)) Но менеджмент отеля оставляет желать лучшего. Мы так и не поняли, зачем на ресепшн работают люди, не говорящие ни на русском, ни на англ языке, если отель полностью русский.

TRANSLATE
Advantages
pool-bar ужины на свежем воздухе
Disadvantages
сотрудники ресепшн
Added 22.07.15 16:36 (4 783 characters in the review)
Add comment
Complain

13:59 30.07.15

Здравствуйте Анна! Спасибо за оставленный отзыв и проведенный с наими отдых! Сразу прокомментирую ситуацию по поводу пляжного полотенца поскольку гости спрашивают. Как Вы знаете пляжные полотенца при заселении находятся в номерах и при выселении по количеству гостей также должны находится в номере. Пункта сдачи полотенец на бассейне и вообще где-либо нет, кому на бассейне девушка сдала - отдала свое полотенце и зачем? Естественно при сдаче номера его потребовали обратно. Карточной системы в отеле нет, поменять полотенце свое на чистое можно еджедневно в Катаракт Резорте с 17.00 до 18.00. Если возникают какие - либо конфликтные ситуации обращайтесь пожалуйста к гест релейшн, в ночное время работает ночной менеджер. Всем приятного отдыха, с уважением, гест релейшн Инна Шефер.

21:39 31.07.15

Про полотенце понятно. А что там с оплатой за бильярд? Почему девушка за него платила? Впервые такое слышу.

14:52 01.08.15

И вообще зачем платить и пугать бедных девушек гиду своим трансфером, когда аэропорт находится поблизости! кажется 10дооларов и вы уже там! в общем сволочи они....

14:25 11.08.15

Нисколько не удивлена ситуацией, которую вы описали. В этом отеле "вешают" штрафы на туристов и выставляют счета за услуги, которыми они не пользовались. Мы и сами с этим столкнулись, отдыхая в этом отеле. Это очень портит впечатление об отдыхе, чувствуешь себя беспомощным, т.к. обещанным "разрешением проблем", возникших у туристов, никто не хочет заниматься. Вы не обращались к Инне с просьбой внести разъяснения по поводу вашего счета за игру в бильярд? Очень интересно, смогла ли она вам объяснить откуда взялась эта сумма?! Думаю, что вряд ли. И почему представитель отеля не разобрался в этой ситуации и не прокомментировал именно ваш случай, а не факт того, что девушка ошибочно сдала полотенце раньше?!
Вообще отель отличается редкостным жлобством и крохоборством, отдыхали не один раз в разных отелях, ничего подобного и в помине не было. И тем более не приписывали никаких посторонних счетов и штрафов.
А уехать, не оплатив мифических счетов и штрафов, не так-то уж и просто: сначала вам не отдадут ваш багаж из камеры хранения, а затем охранники просто не выпустят за территорию отеля. При этом можно еще и здОрово "отхватить" от охранников, которые распускают руки, причем неважно, мужчина или женщина перед ними.

20:23 30.08.15

Я , вообще поражен ситуацией !!! И даже подумываю сдать путевки , а если они потребуют большую сумму которую я не смогу оплатить ?

16:17 31.08.15

Дмитрий, не исключено. А если турист перед отъездом потратил практически все деньги, у него осталось 3-5 долларов и он уверен в том, что трансфер ему будет предоставлен?.. А в последний день, уже после выселения из номера, когда ждешь трансфера, тебе выкатывают "штраф", некую сумму, которую ты должен оплатить, чтобы тебя выпустили из отеля и предоставили трансфер... Если все-же думаете остановиться на этом отеле, то рекомендую как минимум запастись деньгами, чтобы при выезде из отеля быть готовым расплатиться по "штрафам" и "левым" счетам ((( ну и сопротивляться и доказывать что-либо тоже смысла нет, на собственном опыте могу сказать, что те "штрафы", кот. они вешают на туристов, потом дорого обходятся... Персонал позволяет себе хамить, охране разрешается распускать руки, гостей, которые отказываются оплачивать, запросто могут избить (

21:43 31.08.15

Здравствуйте посетители странички! Специально для пользователя VetaSm! Я думаю с Вас достаточно распространять клевету, причем конкретно по Вашей ситуации производилось полное разбирательство и Вами был произведен отказ за испорченное Вашей татировкой белье, причем ситуация при выселении доведена до абсурда. Поделитесь ссылкой на свой отзыв и мой комментарий и не пугайте людей. Готова ответить на любые вопросы, с уважением, гест релейшн Инна Шефер.

11:27 10.11.15

Не собиралась никого пугать, просто описала факты и события, которые с нами произошли. А в отзывах, каждый третий-четвертый - про обман туристов и про хамское отношение персонала отеля к туристам.
Ссылками делитесь сами, если вам это нужно и вы считаете, что это как-то оправдает поведение администрации отеля и ваше в том числе.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up