АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 26.06.15
Countries, cities: 3 / 3
Reviews: 3
Comments: 28
Readership: 4119
Photos: 20
Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Varna - Golden Sands (отель был переименован 01.09.19)
Vacation as a Family with children in
July 2015
10.07.15 - 16.07.15
- Do not recommend the hotel

3.7

4 accommodation

3 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Не дайте ввести себя в заблуждение

Мы с мужем и детьми отдыхаем в этом отеле.В Болгарии впервые,этот отель нам порекомендовал турагент.Вылет из Москвы был в 6.00, примерно в 10.30 мы прибыли в отель.Стали ждать до 14.00 заселения.В фойе уютно разместились на диванчике,затем с ребенком пошли искать море.Дорога к морю...Ребята,это не 300,не 500, а примерно 800м!!!К тому же часть пути лежит по узкой проезжей части без тротуаров!Там еще лестницы!Семьи с малышами в колясках даже не думайте сюда ехать:столкнетесь с большими сложностями,т.к. На территории отеля тоже лестницы к бассеину.Дочитайте до этого места и идите искать другой отель,к тому же сами Золотые пески больше подходят молодежи.В 14.00 нам дали ключи от....стандартного номера.Естественно,до номера никто не провожает.Думала,что просто ошиблись.Ага!Мне заявляют, что апартаменты заняты.Я стою на своем и тут мне предлагают креативный вариант: два соседних номера стандарт.Либо мы детей(9 и 3 года) в один номер,а сами в другом, либо разделимся с детьми.Я Обращаюсь к своему турагенту и через TEZ тур нам дают наш номер.Апартаменты чудесные!Я бы поставила отелю за размещение "5",если бы не мои нервы.Я приехала отдыхать, а не решать проблемы.Номер добыли,ура!Кстати, фирменным печеньем никто не угостил, сын два раза просил сам, а потом ему перестали давать.Гы-гы))))Скупердяйство.Если все -таки решите ехать в этот отель: берите апартаменты:панорамный вид на море и курорт, два с/у, два телевизора, между комнатами дверь, есть кух.уголок с холодильником и чайником.Вид из номера забрала бы с собой.На центральном пляже не понравилось: очень много людей, вода в море с разводами от кремов от загара.Отель не второй и даже не третьей линии!Отель предлагает трансфер на пляж Нирвана.Вот с этим проблемы.Каждые полчаса до 17.00 ходит маршрутка на 16-18 мест по предварит.записи.Кто успел, тот и " сьел".Чего проще добавить рейсов, чтобы не было проблем!Экономия на туристах,т.е на нас!Если у вас заявлен трансфер, так доставьте меня туда тогда, когда мне будет удобно.Постоянная путаниц а с билетами, несколько раз давали билетов больше, чем есть в наличиии.Один раз я ехала стоя и ударилась головой.Мы обращались к гл.менеджеру, но все бесполезно.Сегодня произошел вопиющий случай на моих глазах: на ресепшине на билете семье сотрудники забыли поставить дату, а водитель отказался их везти.Пришла менеджер отеля и заставляла их выйти из автобуса, на отказ водитель начал ругаться(!!!!) на туристов,вел себя по-хамски и заявил, что назад их не повезет.Мы же не сами себе билеты печатаем, а на ресепшине молодые ребята все время что-то путают.Позже с другого рейса с пляжа туристка возмущалась хамским поведением водителя,который грозился высадить кого-то и вез как попало.Посмотрим,что решит менеджмент отеля.Сам пляж хороший,чистый,для тех,у кого ALL,2 лежака и зонтик бесплатно.Решите проблемы с трансфером(10 мин до пляжа) и все будет хорошо.Мы все замечаем экономию на всем, а вернее на всех)))).Первые два дня убирали хорошо,потом не очень.Уборщица одна на этаж и она не виновата.В ресторане официантов не хватает,ПОСТОЯННО не хватает тарелок,столовых приборов.Добываем сами,как можем.Уезжали на пляж с детьми, попросила со снек бара взять что-нибудь с собой для детей: отказали.Там у них и так только сухие печеньки и те не дали.Позорище.Простите, но у меня "все включено"!?All-это только номинально.Еду тоже надо " добыть": все быстро заканчивается, приходится ,как попрошайка долго стоять с тарелкой(которая досталась тоже нелегко))).Фруктов очень мало,так все по-жлобски,в основном незрелые сливы лежат.Если удастся успеть добыть, то голодным не останешься-еда сьедобная,из свежих продуктов.Вообще,наш отдых проходит под девизом:"надо добыть и будет тебе счастье",но мы рассчитывали на отдых в отеле "5"звезд, а не в бойскаутском лагере.Сейф нам открыли к концу третьего дня,кондишен починили на второй день после регулярных обращений на ресепшен.Я не выискиваю негатив на отдыхе, а стараюсь видеть хорошее и набраться позитива, но пишу для того, чтобы кто-то сделал правильный выбор отеля, а менеджмент прислушался.По-хорошему, отель этот не "5" звезд, а скорее твердая "3".Но, при грамотном ведении управления и вложения он может стать достойным.Пока видим только при минимуме вложений выжать максимум прибыли.Если бы до бронирования я владела достоверной информацией, то выбрала бы другое место и другой отель.На цок.этаже есть комната мини-клуба с одной маленькой горкой.Про мини клуб ничего сказать не могу, т.к мои дети туда не ходят.Почитайте еще отзыв Катерины-жаль, что для меня он был запоздалым.Надеюсь,мой отзыв будет полезным.

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Ловим еду

Фото туриста отеля

View from the room

Фото туриста отеля

Hotel territory

Паровозик на платный пляж

Фото туриста отеля

View from the room

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Только кислые сливы всегда в наличии

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Обычная ситуация

TRANSLATE
Advantages
хорошие номера апартаменты рядом остановка автобуса рядом аквапарк
Disadvantages
далеко от моря хамство сервис недостоверность информации на официальном сайте отелч
Added 16.07.15 17:55 (4 639 characters in the review)
Add comment
Complain

10:43 20.07.15

Полностью поддерживаю Светлана Вас. Мы отдыхали с 10.07.2015 по 17.07.2015, заезд был ночью т.к. самолет из Минска прилетел в 21.00, доехали быстро до отеля. Заселили тоже сразу и печеньками угостили. Номер выходил на другой отель, но море было видно. Ужин в номер в виде сэндвичей, сыра и персика. Насчет добыть еду это точно, особенно фрукты и на завтрак блинчики, слюной подавиться можно пока дождешься их. Соки это конкретное ЮППИ, ребенок мог пить только воду или какао утром. Кофе в аппаратах растворимый нескафе, а заварной за деньги, а я люблю кофе и это как то накладно 2 раза в день по деньгам, если бы знала то из дома бы взяла с собой. Ребенок купался только в крытом бассейне т.к. там местами мелко а плавает он не особо хорошо, ну и на море конечно. Дойти даааа было нужно конечно но это прогулка нормальная на городской бесплатный пляж где яблоку негде упасть, но если рано пришел то около моря можно. На собственном были один раз только и то нам на рецепшене никто не сказал про квитанции для лежаков и зонтика, пришлось водителя маршрутки просить чтобы привез. И там для ребенка немого глубоко. Можно сходить или доехать на паровозике еще на один пляж, но он от другого отеля Ревьера, там конечно здорово, людей мало, детям отлично. Бар это вообще отдельная история, 5 звезд у нас можно ставить любому ресторану Минска только из-за наличия и частоты замены пепельниц. Первый раз нам вообще предложили пластмассовый стакан который на столе стоял использовать)))) для пепельницы.

19:26 20.07.15

Света,ну что тут скажешь.Когда мы приехали в отель в начале июня,то народу вообще не было.Еды было мало,точнее её разнообразия,но....по мере заселения ресторан начал преображаться.Фруктов было немерено. Ассортимент:клубника,дыня,арбуз,черешня,яблоки,апельсины,бананы,персики,нектарины....может ещё что пропустила.Когда мы уезжали,то предполагали,что отдыхающих в разгар сезона просто завалят едой и всякой вкуснятиной.Тенденция именно к этому была.Проблем с посудой не было.
Нам никто не грубил.Персонал был внимательный и отзывчивый.
С пляжем проблем было хоть отбавляй-это да.Только из-за пляжа и не рекомендовала отель.Даже в конце своего отзыва сделала вывод по этому поводу.
Что за метаморфозы произошли с персоналом?Куда подевалась чистая посуда?
Хотя были инциденты с персоналом,который работал в баре у ресепшн.Там молодой парень много себе позволял,подглядывая кто и сколько выпил и вдруг эти кто-то не имеют белый браслет.Хотя какое его дело???Я не пью,но могу угостить любого человека с жёлтым браслетом,пусть он выпьет вместо меня,если ему в радость!!!Один раз дошло до конкретной ругани.Парень испугался наших подвыпивших женщин и очень быстро спрятался за кофемашину и больше не вылазил)))
А так нам никто не хамил.
Сочуствую конечно,что вместо позитива вы получили негативчик.(((
Надеюсь,что сама страна оставила приятные впечатления! Ведь этот Хиленький отель-не вся Болгария,слава Богу))

00:26 22.07.15

Ой,как мне понравилось название "Хиленький"-точно)))Да,вам повезло больше.А вообще тенденция намечалась к ухудшению ситуации.Может быть владельцы сделают выводы и туроператоры обратят внимание.

00:37 22.07.15

Мы отдыхали с 10 по 20 июля.За 10 дней постельное белье не поменяли.Сама просила поменять хотя бы простынь у детей.Чувствуешь себя обманутой.Рыскать в поисках столовых приборов,ожидать тарелок, а потом, как попрошайка , стоять возле пустых лотков в ожидании, унизительно для любой категории отеля, а тем более 5 *!У отеля явные проблемы.Надеюсь, что наши соотечественники, которые только выбирают отель для отдыха , будут владеть правдивой информацией.

14:38 22.07.15

Света,тут некоторые отдыхающие пишут,что надо оставлять чаевые,чтобы к себе так сказать расположить персонал.Однозначно не согласна.Обосную.Вроде приезжаешь и деньги пока ещё есть)))Оставляешь на радостях чаевые с недельку.Потом платишь за экскурсии,магнитики,тарелочки и другие сувениры и деньги как сквозь пальцы ооочень быстро улетучиваются.Перестаёшь оставлять чаевые и тут случается полный беспредел:номер не убирается принципиально.Это прям чувствуется.Так что в последнее время,помня,что никто не ценит,пусть даже недельной,твоей щедрости,не оставляю чаевых принципиально.
Могу шоколадкой угостить.Это максимум))

14:39 22.07.15

Ой,забыла тебе написать,что это я по поводу белья и уборки в номере написала)))Не поменять ни разу бельё-это за гранью....

22:01 04.08.15

Я тоже столкнулась со всеми "прелестями отеля", отпуск, которого ждала 2 года был испорчен окончательно...Сочувствую всем отдыхавшим

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up