2.7
3 accommodation
2 service
3 food
Более негативных эмоций я не получала ни разу.
Отдыхали с 06.04 по 17.04. Двое взрослых и двое детей. Летели от "Бриско", рейс слава Богу не откладывали не туда не обратно. (Кстати самолеты были новые, что очень порадовало). Приехав в отель нам одели браслеты "СИНИЕ" - взрослым и "КРАСНЫЕ" - детям и наверное с этого момента начались наши проблемы. Мы стараемся отдыхать 2 раза в год, в Египте уже далеко не первый раз. Девушка вывела всех приезжих на балкон и рассказала что и где находится. Т.к время было около двух, а мы с дороги нам предложили сначала покушать, а потом заселяться в номера. Мы пришли в ресторан, все места были заняты и нам предложили сесть на самое пекло (без зонтиков). В главном ресторане тоже не было мест. Вернулись на ресепшен, решили дождаться номеров. К счастью ключи уже раздавали. Мы получили ключ и с ветерком поехали на электоромобиле в номер. Номер нам дали с двумя "полуторными"!!!! кроватями (нас было четверо). Я отправилась обратно на ресепшен. Задаю вопрос тому кто давал ключи: - "Почему дали две раздельные кровати нам с мужем и где спать моим детям?" Пытаюсь объяснить что нас не двое а четверо. Мне говорят что у нас оплачен номер стандарт, поэтому нам дали такой номер. Спрашиваю а как же дети??? Где им спать??? Мне было любезно предложено лечь с мужем на одной полуторке а детей положить на другую полуторку. (дети разнополые). А еще мне было предложено доплатить за хороший номер. Спросила почему я должна оплачивать за то что мне положено 4 кровати, ведь я не просила номер с видом на море или на бассейн? Вообщем со мной перестали общаться и предложили разговаривать с работником "Бриско" но все гиды были на месте кроме нашего. После долгих дебатов мне пообещали принести 2 кровати, только ставить их было некуда, номера очень маленькие по площади. Вернулась я обратно в номер. Мы с мужем сдвинули две кровати вместе и нам еще принесли раскладушку, так и спали: дочь на раскладушке, а сын с нами. При заезде было 2 полотенца т.к номер реально рассчитан на двоих, 1 шампунь 1 кондиционер 1 мыло и 1 гель для душа. Пообедать мы естественно не успели. Каждый день мы оставляли по 2 доллара за уборку. После уборок мы приходили дети снимали обувь и носки через 20 мин становились "Черные". Фен работал ровно 30 секунд, а потом переставал работать (благо я взяла с собой все мыльно-рыльные и фен в том числе). Кстати не в одном туалете отеля не было ёршиков, и в номерах тоже, можете представить унитазы. Через 2 дня у нас закончилось мыло. Я честно каждый день оставляла по 2 бакса и ждала хотя бы мыло, но все тщетно. Утром 4-го дня оставила записку на ресепшене что после уборки полы грязные и не оставляют душевые принадлежности. Кстати пошли с мужем в "МЕТРО" местный супермаркет, купили мыла. Отдых наш уже подходил к концу (оставалось 4 дня) когда нам позвонили и поинтересовались про мыло и уборку, муж их попросил нас не беспокоить т.к. опомнились они слишком поздно и мы уже все сами купили.
ЕДА. т.к отель был переполнен на 120% еды было мало. Все сметалось очень быстро, выстраивались огромные очереди. Очень удивило что на 5-7 блюд была 1 ложка или щипчики, ждать приходилось долго пока один человек наложет огурцы помидоры зелень и т.д и освободится ложка. Однажды я наложила филе рыбы и не смогла ее есть она была сырая. Из овощей Огурцы, помидоры, практически не было баклажанов и кабачков. Короче все как-то однообразно. Один раз давали арбуз, но его сметали раньше чем официант успевал поставить тарелку на стол, 3 раза бананы, в изобилии были дыни апельсины и мандарины. Хочу похвалить их за мороженое - было без ограничения, и сладости. Выпечка не очень но, был один день, когда все сладости были на высшем уровне. На гриле приходилось выпрашивать лишний кусочек, объясняя что там сидят дети и это не все я сожру... Давали чаевые официантам, начали приносить чай кофе спиртное соки. Заказала 2 бокала белого вина, в обед (кстати вино не плохое) начала пить и обрезала губу, пригляделась а бокал бракованный острый край, позвала девушку стоявшую на входе в столовую, показала и попросила выкинуть, чтобы больше никто не порезался, она мило улыбнулась и пообещала так и сделать. Но как говорится нарочно не придумаешь, вечером мы пришли на ужин и я опять заказала 2 бокала вина, мне опять попался этот бокал. Я собрала всю волю в кулак чтобы не проматериться опять подошла только теперь к администратору, он извинился и пообещал что такого больше на повторится. Кстати приходить кушать надо было к открытию иначе через 30 минут было не куда сесть и выстраивалась огромная очередь у входа, а девочки мило улыбались и предлагали пойти на улицу. Но днем на улице жарко а вечером холодно. Простояв как-то в такой очереди минут 20 были согласны уже и на улице есть (ведь детям не объяснишь почему нас не пускают). Пошли без очереди через ресторан на улицу и были удивлены что столов 5 в самом ресторане были свободны и мерзнуть не надо. Люди поумнее так всегда и делали, проходили занимали места а поглупее стояли в очереди. Однажды с сыном (ему 3 года) пришли в бар возле ресторана, хотели заказать картошку фри и попить, сидели минут 10, официант принципиально не подходил, видимо из-за синих браслетов (к ним особое отношение, их просто не замечают), я подошла сама и попросила на барной стойке фри, мне было сказано, что здесь обслуживает только официант и я вернулась на свое место. Посидела еще минут 10 потом начала громко призывать официанта к себе, он подошел и с недовольным видом спросил что я хочу, не дослушав меня до конца (хотела заказать фри пиво и воду) он ушел услышав только фри. Пока мы дождались его, сын уже заснул. К другим "браслетам" за это время он подходил раз 5. Лежаки на море и на бассейне приходилось занимать в 7 утра. Но меня это не напрягало. Кстати посуда у них тоже грязная, вилки ложки, ножи, а особенно стаканы в барах на пляже. Как-то давали соленую рыбу наверное скумбрию, и после этого 3 дня все стаканы воняли соленой рыбой. Хочу поставить плюс сервировке столов и то, что соки у них были из пакетов тетра пак.
АНИМАЦИЮ мы практически не видели и не слышали. Детские дискотеки были никакие... Одна девочка-аниматор с ними прыгала, и это мероприятие проходило в подвальном помещении, т.е родители отдельно сидели слушали живую музыку, а дети отдельно себя развлекали и детский паровозик (родители меня поймут) был скучен. В детской комнате мы побывали в последний день, игрушек там практически не было (кубики, 2 мяча и сломанный 3-ех колесный велосипед).
ДОБИЛО меня то, что освободить номер надо было до 12, мы в 12 были уже на ресепшене , отдали ключ а вернее 2 (второй нашли в бассейне, спрашивали чей!!! никто не отозвался, жаль ведь за него штраф), муж объяснил что 2 ключ мы нашли, но нам было сказано что при заезде было выдано 2 ключа (хотя выдавался 1) и забрав второй даже спасибо не сказали. С мужа сняли браслет и сказали что теперь у нас "ВСЕ ВЫКЛЮЧЕНО". Сказали ему чтобы он снял со всех браслеты и принес их. На мои возмущения что нам надо детей покормить т.к. самолет вылетает в 21:05 мне было предложено оплататить 20 баксов за браслеты, чтобы я могла поесть. Я взяла телефон и хотела сфотографировать человека на ресепшене вернее его бейджик и приехав в Россию разобраться вымогал ли он деньги... Я такое впервые встречаю, мы всегда с браслетами домой приезжали. Итак попытавшись его сфотографировать он убежал в другую комнату, чем доказал что действует незаконно, когда он вышел я опять подошла и хотела сфотать но он начал выхватывать мой телефон и попытался на меня поднять руку, короче "потолкались мы с ним". Я была в шоке!!!! т к мужчина хотел ударить женщину, это ужас!!! Я для себя поняла что Египет для меня больше не отдых. Все "включено" может внезапно "выключиться". Благо у меня были деньги я накормила детей и мы в 6 вечера уехали из этого кошмара.
17:12 25.04.15
Позволю себе прокомментировать ваш отзыв... Когда вы бронировали самый маленький и самый дешевый номер в отеле на 4-х человек... О чем вы думали? О комфорте? Во всех номерах супериор либо две полуторные кровати либо одна двуспальная. Да, по запросу, могут принести еще одну дополнительную кровать (раскладушку). Две дополнительные кровати там просто даже и поставить негде. В таких случаях люди обычно бронируют два номера с сообщающейся дверью. Очень удобно. В одном номере двуспальная кровать, а в другом две полуторные... Либо бронируют семейный номер... Поэтому вас и отправили к представителю вашей принимающей компании... Какие могут быть претензии к отелю в данной ситуации? За что заплатили то и получили... Скорее это вина вашего туроператора, продавшего вам турпакет с таким размещением...
По поводу доплаты за браслет... Расчетный час в отеле в 12:00. При наличии свободных номеров, номер можно продлить... Стоит это, если я не ошибаюсь, $45 (за продление до 16:00) и $70 (за продление до 21:00). Так же можно, сдав номер, просто доплатить за браслет... Стоит это $10 с человека. Заплатив эту небольшую сумму можно продолжать отдыхать по системе "все включено" до выезда из отеля.
Инцидент с фотографированием даже комментировать не хочу... Вы не правы...
22:01 26.04.15
Добрый день. Дочитал ваш отзыв и комментарий под ним. По поводу еды полностью с вами согласен, очередь на все блюда, хотя не могу сказать что нас это сильно напрягало ибо людей много и все хотят кушать, а очередь создает подобие порядка)) Насчет номера, согласен с Ольгой, есть семейные номера и если вы все таки купили стандарт то вполне можно доплатить и надо быть честным к себе доплатить все таки оказалось бы дешевле чем купить семейный номер сразу в туроператора)) А вот по официантам согласен, подходят они все таки к "желтым" гораздо чаще, но если быть дружелюбным и попросить, несут то что заказал (по напиткам), денег официантам мы не давали ибо нефиг, а вот на уборку оставляли всегда, всегда все было чисто вымыто и убрано))))) И даааа самый главный напряг это срезание браслетов после сдачи номера..О_О Были в прошлом году в другом отеле, такого не было и все пользовались услугами до самого отъезда, кстати когда собирали с других отелей у всех на руках были браслеты, странный ход отеля..
01:22 27.04.15
Добрый день, Никита! Меня, если честно, тоже срезание браслетов немного напрягает, но, с другой стороны, я могу понять администрацию отеля. Туроператоры продают туры с вечерними и даже с ночными вылетами изначально зная, что расчетный час во всех отелях в 12:00. Где будут находиться туристы все это время, чем будут питаться... Это их не особо заботит... Время вылета переносят по нескольку раз... Отель просто не может заниматься подобной благотворительностью... Тем более если он заполнен на 100%...
15:23 27.04.15
Ольга, при чем тут весь Египет -это просто отель -лохотрон. Мы в него тоже попали благодаря вот этому прекрасному сайту и покупным накрутчикам рейтинга, типа этих завсегдатых комментаторов, вот наивные. Не верьте, что если вы хотите бюджетный отдых на первой линии то непременно в Роял -это ложь. Выбирайте 4* отели - не пожалеете. Для отдыха с детьми выбирайте из сети Иберотель по системе ALL: IBEROTEL Club Fanara & Residence 4 Шарм, Iberotel Makadi Oasis & Family Resort 4* Хургада. Iberotel Makadi Beach 5*, также HILTON SHARM WATERFALLS RESORT 5, Reef Oasis Beach Resort 5.
Рекомендую воспользоваться моей страничкой, всегда отдыхаем качественно, не гонимся за ALL на подешевле и подольше, такого не бывает!
16:38 28.04.15
Ольга, мы пробовали взять другой номер с доплатой (ближе к вечеру муж ходил на ресепшен т.к. от Бриско мы никого так и не дождались, а хотелось ополоснуться и переодеться) но нам сказали что номеров свободных нет. А по поводу срезания браслетов (такого я вообще ни разу не видела). В других отелях с собой тормозки заворачивали уезжающим. Видимо те отели в которых мы отдыхали ранее были покруче, чем этот и престиж отеля это тоже очень значимо, но видимо не для этого отеля. Отдыхая там я много общалась с людьми и узнавала, как им этот отель и в каких отелях они еще отдыхали и к сожалению не услышала не одного положительного отзыва об этом отеле по сравнению с другими отелями. Мы в последнее время были в "Рехане" это Шарм и в Стелла Макади Бич это Макади. После посещения этих отелей вы поймете что данный отель полный отстой.
16:40 28.04.15
Здравствуйте, читаю Ваш отзыв и волосы становятся дыбом, Все так изменилось или Вы так требовательно ко всему относитесь. Отдыхали в этом отеле в августе 2014, все было суперрр. Номер, уборка в номере (оставляли чаевые), еда, очереди бывали, но не большие ,если пришел в самом начале, и то девочки официанты быстро всех рассаживали на освободившиеся места, еды хватало независимо в начале ты пришел или в конце. Анимация суперр, всех развлекали и в тоже время не были приставучими. Ухоженная территория , все интерисовались постоянно как дела, и кстати по поводу гида (Бриско), у нас возникли проблемы с фотосессией, он все разрулил( хотя нам говорили запить водой). И браслеты у нас тоже были синие, хотя вот здесь чуть-чуть только с Вами соглашусь, что к немцам может чуть-чуть другое отношение было в ресторане, но это особо в глаза не бросалось, может они щедрее на чаевые.
16:40 28.04.15
Здравствуйте, читаю Ваш отзыв и волосы становятся дыбом, Все так изменилось или Вы так требовательно ко всему относитесь. Отдыхали в этом отеле в августе 2014, все было суперрр. Номер, уборка в номере (оставляли чаевые), еда, очереди бывали, но не большие ,если пришел в самом начале, и то девочки официанты быстро всех рассаживали на освободившиеся места, еды хватало независимо в начале ты пришел или в конце. Анимация суперр, всех развлекали и в тоже время не были приставучими. Ухоженная территория , все интерисовались постоянно как дела, и кстати по поводу гида (Бриско), у нас возникли проблемы с фотосессией, он все разрулил( хотя нам говорили запить водой). И браслеты у нас тоже были синие, хотя вот здесь чуть-чуть только с Вами соглашусь, что к немцам может чуть-чуть другое отношение было в ресторане, но это особо в глаза не бросалось, может они щедрее на чаевые.
16:41 28.04.15
Спасибо, за рекомендацию, обязательно ей воспользуюсь. Просто младшему 3 года и я побоялась поехать не во все включено.
18:30 28.04.15
Ольга, вы просто написали в своем отзыве, что вашей семье изначально предлагали номер получше, но вы отказались за него доплачивать... Со срезанием браслетов я тоже столкнулась в первый раз. До сих пор помню свои ощущения... Умом понимаешь, что наверное все правильно, но... Эмоционально было очень неприятно... Что касается других отелей, то везде есть свои плюсы и минусы...
21:07 28.04.15
Елена, в прошлом году я посещала Royal Grand Sharm дважды (в июне и в октябре). Проблемы с питанием, уборкой и обслуживанием были в оба заезда. В октябре, если оценивать объективно, было даже похуже... На что-то можно закрыть глаза... Что-то можно разрулить (мне, как постоянному гостю отеля, это не сложно), но... На море хочется отдыхать, а не заниматься решением бытовых проблем... Отель не плохой. Раньше правда он был намного лучше чем сейчас, но учитывая то, что сейчас отель находится в аренде и арендатор хочет получить максимальную прибыль при минимуме вложений... Ждать чего-то, соответствующего стандартам прежнего Иберотеля, не приходится... Хорошее расположение, два живых домашних рифа, ухоженная территория, адекватная цена... Вот пожалуй и все плюсы... Не знаю от чего у Вас волосы встают дыбом, но... Ольга написала все как есть... Посуду действительно моют плохо, частенько попадаются стаканы со сколами, ассортимент "съедобной" еды не большой, самообслуживание в ресторане делает его больше похожим на студенческую столовку, анимация слабенькая, новые официанты позволяют себе откровенное хамство, чаевые на качество уборки не сильно влияют... Для тех кто хочет отдохнуть в отеле на первой линии за небольшие деньги Royal Grand Sharm отличный вариант, но нужно быть готовым к ряду неудобств...
16:48 07.09.15
Похоже Вы не турист, а представитель отеля! Ничего, что мы прилетаем далеко не рано утром, и нас не кормят ни завтраком, ни обедом, да и ужин предоставят кое-какой и то после наших "поклонов". Освободить номер в 12.00 - это не значит, что Вы уже не гоасть. По 2 раза в год вылетаю в разные страны - впервые такая скупость!!! Еще раз говорю, что лучше бы не тратили деньги на мемор. доски, деревья - все это было бы смешно, если бы не было так печально в отеле! А про номера - вымогательство денег - это, видимо, норма рецепшен отеля. Если нам дали номер на 3-ем этаже, когда просили всего лишь на 1-м (у нас малыш и коляска!!!). Да и про пантон - действительно расположен он очень неудобно!!! Так что вот плюсов гораздо меньше, о вот минусы на каждом шагу. Это реально трешка и не более! Соответственно нечего говорить и о стоимости, так как 80 тыс. (а у некоторых и более!) - это далеко не маленькая цена на двоих!
19:33 07.09.15
Мне тоже было крайне неприятно когда у меня срезали браслет и я, постоянный гость отеля, не могла даже воды бесплатно попить. Неделю назад столкнулась со срезанием браслетов и в другом отеле. До этого думала, что это только "фишка" Роял Гранд Шарма, ан нет... Дурной пример, как видно, заразителен и распространяется по всему Египту... Что же касается размещения, то основная масса туристов бронирует стандартные номера с видом на сад. Людей не смущает, что они самые маленькие по площади, самые удаленные от моря и, зачастую, со смежной дверью (2/3 номеров насколько я знаю). Доплата за повышение категории номера официальная. Не хотите доплачивать за повышение категории - ваше право. Только какие претензии к отелю в таком случае? За что заплатили то и получили... И да, Мария, после 12:00 Вы, нравится Вам это или нет, уже не гость отеля... И, пожалуйста, не нужно называть меня представителем отеля... Меня с этим отелем ничего, кроме того, что я отдыхала там 6 раз, не связывает...
Add a comment
Add a comment