5
5 accommodation
5 service
5 food
Sierra. Отзыв постоянного гостя. (ноябрь 2014г.)
- Отдыхали в ноябре 2014 года.
-Туроператор Пегас. Все организованно хорошо.
-Перелет авиакомпанией Nordwind Airlines без задержек, сервис для чартера на 5.
Прилетели в Сиерру четвертый раз. Нам хотелось вернуться в то место, где можно встретить людей, с которыми отдыхали раньше, до этого мы не встречали отель в котором отдыхает такое количество постоянных гостей. Что и произошло на это раз, было несколько пар, с которыми мы отдыхали раньше.
Прилет и заселение
За три дня до вылета мы написали по электронной почте письмо сотрудникам guest relation, где указали рейс, время прилета и пожелания по размещению. Ответ пришел быстро, в котором нам написали, что все наши пожелания учтут и, даже, пришлют транспорт из отеля для встречи.
По прилету в аэропорту нас встретил сотрудник отеля. Прибыв в отель около 9 часов утра, нам не пришлось долго ждать и нас практически сразу заселили. Персонал guest relation и отеля нас очень тепло принял! Сотрудники помнили нас по предыдущему отдыху в отеле. Наши вещи быстро доставили в номер, где на столике стояла корзина с фруктами и через 20 минут мы ушли на море.
Номер
Мы жили на 2 этаже корпуса №2. Номер хороший, просторный, после ремонта. Уборщик номера Mohamed Saad выполнял свои обязанности хорошо и вовремя пополнял номер всем необходимым. В корпусах постепенно делают ремонт и меняют мебель, сейчас ремонт в 6 корпусе.
Территория
Территория отеля удобная и красивая. На территории отеля постоянно работают садовники.
Для постоянных гостей
Вместе с другими постоянными гостями Сиерры руководство отеля пригласило на вечерний коктейль, который проходил в Кристалл баре, где мы пообщались с сотрудниками отеля. Баллы постоянного гостя потратили на массаж и боулинг.
Система премиум AL
Посещали: SPA, боулинг, бильярд, каток, кинотеатр.
SPA-центр
SPA-центр теперь обслуживает другая компания. Проблем нет, можно просто прийти и при наличии мест посетить по ваучеру сауну и джакузи. Мы постоянно пользовались услугами SPA-центра в крытом бассейне с гидромассажем. Тренажерный зал хорошо оборудован и каждый наш приезд мы им активно пользуемся. На втором этаже переделали джакузи. Все услуги организованы удобно и комфортно.
Пляж и бассейны
Убирали пляж постоянно. Лежаков на всех хватало, разрешено использовать часть пляжа отеля Савой. Стройка в отеле Four Seasons Resort не беспокоит. Волейбольная площадка требует ремонта.
В подогреваемых бассейнах на всей территории Сиерры вода была теплая и купаться было комфортно. Лежаков у бассейнов также хватало.
Питание
Всего достаточно, появились блюда Русской и Украинской кухни (пельмени и голубцы) фруктов хватало, единственное, надо быть аккуратнее с острыми блюдами. Проблем со столиками нет. Официанты обслуживали быстро и ненавязчиво.
Развлечения
Аниматоры – Россия, Англия, Италия и Украина. Номера практически не меняются много лет. Состав аниматоров новый, осталась только Мarta Di Clemente, которая радует своим позитивом и доброжелательностью. Сейчас она шеф-аниматор. Желаем ей успехов в работе!
SOHO SQUARE
Программа стандартная, как и все предыдущие годы, в Рождественские праздники много интересных мероприятий. Как всегда посещали ночные клубы Панджая и Калигулу.
Организация безопасности туристов работает хорошо и без проблем.
Контингент отдыхающих.
В основном, большая часть отдыхающих - постоянные гости, много англичан, немцев и итальянцев, процентов 30 Россия и совсем мало Украины. Туристов с детьми немного. В основном пары. Возраст разный.
В Шарм эль Шейхе все как обычно, но стало больше полиции.
Проблем с выездом не было и отель предоставил нам трансферт в аэропорт, за что огромное спасибо, мы прибыли на регистрацию рейса первые и смогли выбрать места в самолете.
Служба guest relation
Важным плюсом Сиерры является служба guest relation, которая сильно выделяет отель на фоне других отелей, такую организацию и коллектив мы не встречали ни в одном из отелей Египта за 12 лет посещения этой страны. Общение со службой guest relation происходило еще до приезда в отель, когда мы планировали свой отдых. Служба guest relation - это визитная карточка отеля и огромное спасибо Марине и Татьяне за их заботу, внимание и терпение к нам! Они работают отлично и создают положительный имидж отеля. Недавно узнали, что Татьяна уже в Сиерре не работает, что, по нашему мнению, является большим минусом для гостей отеля и его имиджа.
Благодарность персоналу
Наш отдых прошел отлично и, как всегда, порадовал персонал отеля, своим вниманием, заботой и доброжелательностью, что сделало наш отдых незабываемым. Хочется выразить благодарность персоналу всех служб отеля: Марине и Татьяне (guest relation), официанту в главном ресторане Abdalla, бармену на reception Kyrollos. бармену на пляже Mina Ella, бармену самого уютного бара у бассейна SPA Nahed, уборщику 2 корпуса Mohamed Saad, анимация Мarta Di Clemente.
Мы, постоянные гости Сиерры, очень любим этот отель, делимся информацией о нашем отдыхе, обсуждаем как плюсы так и минусы в работе отеля. К сожалению, за прошедшее время, отель начал сдавать свои позиции по сравнению с 2012 годом, когда все работало четко и слажено.
Основные проблемы и пожелания:
- На reception поменялся персонал. Во время нашего пребывания были проблемы с заселением на reception как у приезжающих впервые, так и у постоянных гостей которые приезжали до этого более 10 раз. Гости бурно обсуждали проблему между собой, такого не было ни в один из наших приездов.
- Нет бесплатного WI-FI в отеле, он есть только в SOHO SQUARE и работает очень медленно. Каждый год все пишут об этом, но результата нет.
- На пляже волейбольная площадка так и стоит третий год без ремонта.
- На пляже неудобное место для проведения анимации и конкурсов.
- Анимация должна иметь свое лицо, а не повторять номера, которые мы видели в Египте и Турции еще в начале 2000-ых годов.
- Пожелание для Ресторанов Акуна-Матата и Кофечино - сделать время заказа блюд хотя бы до 22-30.
В отель вернулся Manager Ahmed Abdul Meguid и мы желаем ему и всему персоналу отеля успехов в развитии отеля, сохранить атмосферу уюта, внимания и заботы к гостям!
Надеемся прилететь в Сиерру снова и привезти друзей.
До встречи!
Александр и Светлана.
P.S. Прочитав на сайте TopHotels написанные мною более ранние отзывы, вы получите подробную информацию об отеле.
Hotel
На reception
Hotel territory
вид
Rules and regulations
бармен на reception Kyrollos
Rules and regulations
Abdalla
Hotel logo
guest relation - это визитная карточка отеля
Александр voted hotel services
4.1 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
4.6 Beach
4.7 Children services
4.9 Location convenience
4.9 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
14:32 08.04.15
Доббрый день ! Подскажите , пожалуйста , возможен ли вход в море с берега или только с понтона ? Какой корпус лучше , на Ваш взгляд ?
Add a comment
Add a comment