Delphin De Luxe Resort 5*

2 STANDARD ROOM UAL 3+3 04.08-18.08.14. Номера 4101 и 4106

Отличный отель, для отдыха, в том числе семейного. Второй раз в него приехали, что бывает не часто. Планируем отдых заранее, более чем за пол года. Просматриваем очень много отелей, слушаем мнение турфирм, смотрим рейтинг, читаем отзывы. Чтоб были хорошие, у отеля всё было для отдыха с семьёй. Обязательно горки, хороший детский клуб (персонал), спа центр со свободным посещением, в том числе с детьми, лунапарк по возможности и т.д. Лучше потратить время на выбор отеля больше, чем испортить отпуск от скоротечного его выбора. В Турции проводим большую часть лета, за лето меняем от 4 до 8 отелей, побережье Анталии с Текурова до Аланьи, чтоб разнообразить отдых и получить больше впечатлений от одыха, зарядить детей солнцем на длительный межотпускной срок в пасмурном Питере. Повторно посещаем отели, о которых остались только положительные впечатления, где мы точно знаем, отпуск не будет испорчен. Жизнь не такая длинная, если её измерять количеством отпусков, и тем, где были, что увидели и как много ещё того, что не увидели и, где можно ещё побывать. Поэтому возвращатся в отели посредственные, желания нет, а мнение, что отдых в отелях одной звёздности и ценовой категории, примерно одинаков, глубокое заблуждение.

Что понравилось и запомнилось в отеле.

Этот отель, в сравнении с другими отелями, в своём ценовом сигменте да и с более дорогими, новыми, рейтинговыми по дизайну и так далее, один из самых продвинутых по менеджентменту. Ведущий постоянно опрос отдыхающих, ненавязчивый, о том, что не нравится в отеле, что надо улучшить, и реально ежегодно меняющийся, в чём то, на основании этих пожеланий. Лояльный к клиентам, посещающим отель повторно и могократно (есть клиенты, посетившие отель (сеть) болеее 20-25раз), предоставляя сувениры, устраивая фуршеты с лотореей на отдых в отеле бесплатно и т., д. (Не знаю правда о лояльности полностью, можно 2 раза отдохнуть большой семьёй в 2х номерах по 28дней а можно 5раз по 4дня двоим и те кто отдохнули 5раз к ним может отель лояльнее?)

Без описания того, что есть в других отелях, хотелось бы отметить следующее, утром сежевыжатый сок апельсиновый, без очередей, в графинах, рядом стоят полноценные стаканы большие стеклянные (в других отелях, либо очереди к соковыжималке или маленькие пластиковые либо стеклянные стаканчики, которые плохо нести, так как их набирают больше, и часто проливаются у детей, пока они их несут и тд) в течении всего дня свежевыжатый сок, на территории в витаминном баре и баре у центрального басейна. Во время завтраков, обедов, ужинов, вдоль столов постоянно курсирует официант, у которого тележка с охлаждёнными соками и другими, в том числе и горячими напитками, (что делает обслуживание быстрее и не требуется, самим, не дождавшись официанта, бежать к стойке ресторанного бара, стоять в очереди и нести напитки самостоятельно). На ужин живая музыка, детская площадка прям в ресторане. Вдоль басейнов, в течении всего дня, постоянно, тоже курсируют официанты с тележками, как и в ресторане, с напитками и пивом бутылочным, а так-же ещё с яблоками, морковкой, огурцами, пловом, арбузом и т.д. У детского басейна, что с восточной стороны, бар со свободным доступам к напиткам охлаждённым, яблокам и огурцам с возможностью их самостоятельно почистить и тд. Рядом с главным басейном палатки, в разное время предоставляющими мороженное, молочные коктели из мороженного, шаверму, гамбургеры, и тд. В баре у басейна кроме большого выбора напитков, коктелей, в том числе алкогольных, (например, в Туране Принц всего 2 вида) всегда в наличии, шампанское, ходдоги, пироженное, куринные крылышки по вечерам и тд. Возможно, что то из этого предостовляется и в других отелях, но в этом ценовом сигменте, такой полноты и ассортимента предложения, мы не встречали. ( да ещё постоянно курсирует возле лежаков с отдыхающими и доставляется непосредственно) Всё это возможно мелочи конечно, но на отдыхе приятно себя чувствовать отдыхающим, а не добытчиком, где бы, что то, найти перекусить, попить и тд. Здесь очень много индивидуальных шатров бали, вдоль басейнов и моря, свободного доступа, без резерваци, (такого количества шатров не видели пока в других отелях, ну а где их видели, то там надо было их резервировать, у администрации отеля, дополнительно оплачивать, в среднем 40-50 евро в день) правда, чтоб в этом отеле их занять, надо немного пораньше это сделать, а тех кто резервирует лежаки и шатры полотенцами, а сами не находятся рядом а уходят утром до 8,30, ждёт разочарование, администрация собирает такие полотенца и вещи по утрам, оставляя записки о получении вещей на выдаче полотенец. В амфитеатре, во время шоу, официанты носят, между рядами, прохладительные напитки. Перед детскими дискотеками, можно взять свободно сладкую вату или поп корн, что в других отелях предоставляется за дополнительную плату. После детской дискотеки, детям раздаются чупа-чупсы. Детский клуб небольшой, площадка с ним рядом, в чём-то можно сказать очень историческая, но сами аниматоры реально работают, знают детей и многих родителей по именам, делают детское шоу, не закрывают клуб на обед, дети в него в течении дня с удовольствием бегут и занимаюся там, в течении дня, учавствуют в олимпиадах, конкурсах получают какие-то сувениры, грамоты, медали, призы, сладости и тд. Каждый день видно, что аниматоры выкладываются по полной, сами аниматоры, вечером, раскрашивают детям лица по каталогу, дети чувствуют к себе постоянное внимание и хорошее, не для галочки, отношение.

Обслуживающий персонал, знающий свои обязанности, в барах и ресторанах в том числе.

Много отдыхающих, глядя по призентам, фуршету, пляжным сумкам, посещают отель не первый раз, а это уже репутация. (Позже узнал, что повторно отдыхающих в отеле бывает до 70% и более, отель заполнен был до конца сентября (в отелях, что были перед этим, были заполнения и 50-60% и они в высокий сезон шли на скидки, для повышения заполняемости))

Хорошо организована анимация, не для галочки. Руководитель аниматоров, Майк, постоянно учавствует сам, многих знает по именам, разговаривает на нескольких языках, постоянно находится в гуще мероприятий, все отдыхающие знают его, многие здороваются при встрече (а во многих других отелях, роль руководителей анимации, сводится к управлению и общению через микрофон на шоу, предоставляя артистов и выступающих и далёких от отдыхающих)

Сам шев повор, не повышает своё самомнение, стоя в зале ресторана в стороне, здороваясь с проходящими отдыхающими и получая от них в рамках приличия благодарность, ну и наблюдает за всеми своими работникамими со стороны, здесь шеф повар учавствует в процесе, сам готовит омлеты, яичницу и другое, в общем зале и этим вызывает реальное уважение отдыхающих.

7 ресторанов аля-карт, без дополнительной оплаты, простого доступного бронирования через монитор, перед главным рестораном.

Мониторы информационные в лифтах, у главного ресторана и в других проходимых местах с данными о погоде, мероприятиях, наглядной таблицей отдыхающих в отеле в настоящий момент, из каких они стран, (С большим отрывом впереди отдыхающие из Германии и почти рядом из России далее из Турции и тд.) поздравление именинников по дням и тд.

Есть возможность отдыхающим отеля проходить и отдыхать до вечера в рядом находящиеся отели Дельфин Ботанник и новый Дельфин Платинум с новыми водными горками, имеющими общую территорию и пользоваться всей инфраструктурой и услугами этих отелей, что не имеет возможности сделать отдыхающие данных отелей, в отеле Дельфин Делюх.

Ежененедельо, напротив отеля, появляется авторынок, а в 600-900 метрах, рынок большой, вдоль дороги, не менее 4 гектаров, примерно 100 на 400 метров.

Что не понравилось, хотелось, чтоб улучшилось или добавилось

Море вдоль берега и вход щебёнистый и входить в море, когда гравий на солнце ещё и разагревается, не приятно. (Хотя проложены досчатые трапы покрытые коврами между лежаками и есть проход по трапам к морю и причалу), Мы посещали отели (в частности в Текурова) где берег сплошной камень и гравий, но он засыпан привозным песком, что очень приятно, хотя бюджет и потрепало наверно, хозяев отеля.

У детских басейнов, нет табличек, запрещено курить (“КАТАСТРОФА”), многие отдыхающие компаниями, так дымят одновременно, что хочется иногда поскандалить, но запрета курить нет и стоят пепельницы, приходится надеятся только на понимание курящих, что не так часто происходит.

Очень старая детская площадка у детского клуба, распологающаяся на газоне-грунте, без покрытия, а после поливки газона, становящаяся мало доступной.

Чувствуется, хоть и немного, больше лояльность к немецко говорящим и турецким отдыхающим, в частности при подходе к барной стойке ранее других, и если бармен не видел (он не спрашивает, кто ранее подошёл) то начинает отпускать в превую очередь их (если те сами не указали что подошли позже) а затем остальных, да и когда за столиками в баре находишься к ним чаще обращаются с вопросом по повторному обслуживанию, ну это заметно, если к этому присматриваться.

Рядом с главным басейном ресторан, без доступа в купальных костюмах, не всегда есть желание переодеваться, чтоб перекусить в открытом ресторанчике, что приводит к тому, что один отдыхающий, соблюдая дрес код набирает на стеклянные тарелки питание и приносит их своим друзьям и близким к шезлонгам.

Имеющийся СПА центр как то не очень лоялен к простым отдыхающим, нет простого доступа к полотенцам, их надо спрашивать, да и в отношении персонала, если не покупаешь услуги, не чувствуется гостеприимности, нет выбора прохладительных напитков, типа витамин бара а только болер с водой, (нет даже просто бутылочной воды в пластике) как будто зайдя в СПА центр, тебя отрезали от отеля, от барных услуг, простых прохладительных и горячих напитков, и от всего перечисленного, желания его посещать каждый день и расслабившись заказывать услуги нет, зато с утра навязчивое, правда, не сильно, к проходящим мимо, обращаются попробовать услуги спа центра, массаж и тд. Ну вот хотя бы отель Гурал Текурова у которого отдельностоящий, дорого отделанный СПА центр, думаю аренда там не меньше а больше, так там когда только входишь в СПА центр работники сами с улыбкой поздаровавшись предлагают взять полотенца, без вопросов даже в глазах а вы за услугами массажа и тд или просто так отдохнуть пришли. Свой небольшой бар, в котором чай, кофе, соки, пиво и т. д) По мнению нашей семьи, работники спа должны всё делать, чтоб как можно больше людей отдыхало просто в СПА центре, а когда человек расслабился и отдыхает, предложить ему напитки и в приватной беседе, ненавязчиво спросить, что понравилось что нет, что для дальнейшего расслабления и отдыха у них есть предложения услуг, а в это время какая то из работников делает 3х минутный ознакомительный массаж или что то в этом духе, и, в крайнем случае, наши сограждане многие, возьмут какие то услуги, а не будут обходить спа центр.

Как минимум в отеле половина отдыхающих с детьми, но нет зала, или хотя бы части зала, в ресторане, для питания родителей с детьми приставной детский полноценный столик к большому столу с маленькими 2мя детскими стульчиками, очень удобно для детей от 2 до 8 лет и навесным телевизором с мультфильмами ( детям удобнее принимать пищу и интересно при демонстрации мультфильмов есть в отеле Махх Роял Белек и другие отели ) Очень удобно и намного лучше чем пару детских столиков в углу, вдали от родителей

Ещё одно пожелание, не требующее больших затрат, но упрощающее жизнь родителей с детьми, в некоторых отелях сразу при заезде отдыхающих с детьми, в зависимости от возраста детей, без вопросов, приносят и оставляют в туалете номера, детские горшки или насадку на стульчак унитаза для удобства детей, вроде мелочь но удобство которое замечают и ценят. И отдыхающие, имеющие желание вернутся на отдых снова в этот отель, будут знать, что не надо везти в багаже горшки, в этом отеле об этом позаботились. Позже выяснилось, что у отеля всё это есть, надо было заказать, но как об этом узнавать, желательно чтоб отель давал расширенную информацию об этом и других расширенных услугах, чтоб не узнавать об этом случайно

Думаю было бы приятно отдыхающим, приезжающим в отель неоднократно, при имеющейся возможности у отеля, предлагать право выбора номера (этаж, крыло корпуса и тд.) А тем например кто был в отеле более 10 раз (или больше-меньше) выделить их, вешать браслеты чуть другие, оказывать повышенное внимание и доп. услуги ну например, в ресторане на ужин, не стандартный выбор спиртных напитков, а коктейль, набор как в лоби барах ну и чуть болеее лучшее обслуживание, или что-то в этом роде, приятно постояльцам и желание других попасть в эту группу. Как узнал позже, что отдыхающие после 6 раза посещения отеля, получают браслеты другого цвета (были коричневые) и имеют какие то привелегии и к этому имеются вопросы других отдыхающих(со слов администратора по притензиям). Так чтоб небыло вопросов, а было желание возвращатся в отель сделайте всё открыто в брошурах для отдыхающих, сообщите, на что они имеют право и какие привелегии получают часто отдыхающие клиенты отеля, никто не будет, думаю, обижен на то, что отель очень ценит всех отдыхающих и заботиться об их отдыхе, а тех, кто посещает отель многократно, выделяет, и нет в этом ущемления прав других отдыхающих. Такие привилегии везде не редкость, хотя бы часто летающие пассажиры получают бонусы на полёты, обслуживание без очередей через бизнес стойки, бизнес залы, трансфер и тд и это не вызывает нареканий других пассажиров.)

Хороший главный ресторан с отличным облуживанием, но вечером, на ужине, при проходе в ресторан в дальний зал или на терассу, проходя через зал набора питания возле стойки с специями и супом и большим столом узкий проход в пределах до 1метра и там иногда, просто бывает стычки, толкание встречных потоков, падение посуды у детей, проливки супа, и просто небольшого столпотворения, надо либо стол со специями заузить, либо стол отодвинуть или повернуть, но стоящие недалко представители администрации и повара как то на это не реагируют. Таких горячих варёных яиц на завтраке, не встречали в других отелях никогда пока, как только что из кипятка, тяжело брать взрослым, а дети просто пищат, чтоб почистить надо продолжительно подождать и остудить.

На пляже, нет детской площадки, есть тентованная детская песочница с маленьким слоником горкой, и у детей есть зависть и желание побежать на детскую пляжную площадку соседнего отеля, западнее. Но что хорошо, есть игрушки для песка, лопатки, ведёрки и тд,

Общие выводы

Есть отели, как бочка отличного мёда, но в которую добавили ложку дёгтя или колодец в который плюнули, на объём вроде незначительно, но есть этот мёд или пить данную воду большого желания без острой необходимости нет, а есть отели у которых на кухне блюда приготовлены по высокому уровню, но чуть-чуть не досолили, и этим недобрали балов до восхищения. К данной категории можно отнести этот отель да и его сеть. Прошу не путать этой ценовой категории, так как есть 5* лучше, но там совершенно другие цены, но даже те отели, всё равно, хоть в чём то, но будут уступать. Отель «Delphin De Luxe Resort» 5* отель, в который есть желание возвращаться, так как в нём себя чувствуешь отдыхающим, здесь об отдыхе отдыхающих заботятся, а не только думают, как больше сорвать и при этом меньше потратить. Постоянно улучшающийся, заботяйщийся о своей репутации, у отдыхающих отель. Один из самых лучших отелей, (сеть отелей) в своей ценовой категории, по соотношению цена услуги, реально правдиво заслуживающий постоянно, высокий рейтинг , туристических компаний, отдыхающих, имеет высокую возвращаемость отдыхающих повторно и даже могократно. Жаль что у нас, на черноморском побережье, даже близко нет, такого уровня отелей. Писал отзыв, пока находился в отеле, но оставить его сразу в Турции было нельзя, только вернувшись, когда появилось немного времени, разобравшись с фотографиями, отзыв выложил. Написал, так, как сам хотел бы видеть отзывы других, об отелях.

Пока выложил отзыв, написанный в 2014году, уже приобрёл путёвку на семью в данный отель с конца июля по конец августа 2015года, существенные скидки за раннее бронирование и дополнительная скидка за лояльность, а с такой скидкой пришлось отказаться от других сетей отелей, думаю семья не разочаруется, от длительного пребывания всего в 2х отелях этой сети отелей.

Отель (сеть) теперь у нас в постоянной обойме, при отдыхе в солнечной, гостеприимной Турции.

Всем хорошего отдыха и впечатлений в целом, а отелю новых высот и успехов.

Дополнительно предложение отелю. Многие в отель приезжают самостоятельно и было бы положительно если бы отель смог организовать свой постоянный по графику трансфер на автобусе в а\п и а\п отель. Например каждый день от отеля в 13.00 в аэропорт Анталии и цены адекватные взрослый 15-20$ и ребёнок с местом 10$ и из аэропорта по расписанию, а в автобусе часть сервиса отеля хотя бы напитки б\а, чтоб отдыхающие чувствовали себя на отдыхе от а\п или до него, чтоб пока едут заполнили карточки туриста а по прибытию в отель получили сразу ключи от номера и тд.