Papouis Protaras Hotel 3*

Отдыхаем с подругой и двум детьми. При заселении оказалось что наш номер занят и двое суток прошлось ютиться в маленьком номере с общей кроватью и малышовой двухЯрусной. Детям по 9 лет. В остальном отель приятный персонал вежливый улыбчивый. Сногие. Говорят на русском еда хорошая. Однообразная, как собственно и везде, но вкусная. Фруктов достаточно. Хорошо бы чай был доступен для самостоятельного налива не только в завтрак . Но дети едят с удовольствием, очень неплохие десерты. Жаль что совсем нет выпечки и одна и та же рыба ( по вкусу пангасиус) каждый день хоть и под разными соусами. Отель далековато от моря и центра, но дойти можно. Отдельно и нелицеприятно хочется сказать об отельном гиде от натали турс Кире. На редкость непрофессиональна. Описыв ситуацию и рекомендую не покупать у нее экскурсий- окажется что вы сами виноваты и денег не вернет. Из-за некачественной работы отельного гида мы потеряли деньги, провели ужасный день не на той экскурсии, которую просили. И наши дети были в ужасном состоянии во время и после поездки! Прошу вернуть нам затраченные средства и компенсировать моральные и физические страдания детей за ужасно проведенный день на экскурсии! А теперь суть проблемы:  Находимся в протарасе. Отель смартлайн(пасхалия). Гид Кира. Фамилию не знаю. Отдыхаю с подругой и двумя детьми 9 лет. Кира сначала продала нам две практически идентичных экскурсии. Все экскурсии мы выбирали исходя из интересов детей и по детской тематике. О чем кире было сообщено. Отдельно обратили ее внимание, что нам не нужны сухопутные длинные экскурсии. Акцент на этом делался не один раз.  Когда мы подошли с просьбой поменять экскурсию на другую по морю ( брали укороченную одиссею) полную одиссею, кира продала нам экскурсию где мы бы катались на корабле : пояснила что садимся на корабль в Ларнаке смотрим фамагусту кушаем на корабле, смотрим затонувший корабль и большую часть побережья. С предыдущей совпадает только купание в голубой лагуне и пещеры. Мы согласились и доплатили. Утром нас забрал автобус. Наверное первый появившийся на острове после осликов. Сопровождающий гид михаил ничего не объяснил и мы куда то долго ехали. В купальне афродиты выяснили что экскурсия называется по суше и по морю и предполагает 10 часов на автобусе и два по морю! И таких как мы в автобусе оказалось еще 13 человек! Это было ужасно! Дети устали, в автобусе невыносимо жарко, шумно, его трясло все дорогу даже на ровной поверхности. Дети плакали от обстановки усталости . Это был ужаснфй день! А сегодня при предъявлении претензии к гиду кира заявила что мы именно эту экскурсию и заказывали!!!! Глаза бегают, якобы я вам все рассказала,  а остальное надо было в рекламном проспекте читать!!! И что мы сами просили такую длинную. Экскурсию для мучения детей, видимо, с точки зрения гида. Это за 145 евро!!! Хамство! Надеюсь это не политика компании- главное содрать деньги, а там сделаем вид что сами виноваты? На мое требование возврата денег за незаказанную экскурсию и моральную компенсацию пожала плечами и предложила ближе к концу посещения отеля написать претензию, бланк которой она позже (!!!!) принесет! Я отправила письмо оператору с претензией, но уверена что это не поможет вернуть деньги. Так что будьте внимательны, а то она втюхает вам не то что вы ожидаете!